Banco de Soluções / Gestão de Supermercados / 23272 - GS: Não está passando cartões no PDV - SITEF

GS: Não está passando cartões no PDV - SITEF

Solução cadastrada/revisada em: 09/05/2019

ID: 23272

Caminho:

Problema: Descrição do Problema: Nenhuma venda com cartão é finalizada no PDV, apresentando erros como "falha de comunicação com o SITEF", ou "refaça operação", entre outros.

Rotina / Tela: Frente de caixa - Venda com cartões de crédito/débito.

Solução: Solução:
1) Acessar o servidor do SITEF
2) Acessar o services.msc no Iniciar / Executar
3) Localizar o serviço do SITEF na lista
4) Reiniciá-lo

Se o problema não for sanado.

No servidor do SITEF:

5) Desativar Firewall e Antivirus e pedir para o cliente efetuar um teste
6) Efetuar um ping para o IP de um dos caixas.

No caixa:

7) Desativar Firewall e Antivirus e pedir para o cliente efetuar um teste
8) Efetuar um ping para o IP do servidor SITEF

No caso de falha em todos os processos, informar o cliente que ele precisa verificar com a sua assistência técnica pois o problema está na infra do cliente.

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