Citrix Connection Quality Indicator - CQI

O Citrix Connection Quality Indicator (CQI) é um recurso que pode ser habilitado nos ambientes que utilizam o Citrix para monitorar a qualidade da conexão cliente/servidor e pode auxiliar em diagnósticos de instabilidade.

O CQI é ativado na inicialização da sessão e continua em execução durante a duração da sessão. Ele notifica o usuário sobre alterações no desempenho e no status da rede.

Há vários tipos de notificações que um usuário pode ver enquanto a ferramenta está em execução, sendo eles:

• Coletando os Dados

  

• Latência muito alta

  

• Latência alta

  

• Envio/Download de arquivo

  

• Imprimindo

  

• Mostrando conteúdo de grande qualidade gráfica de forma Fluída. Boa experiência do cliente

  

• Mostrando conteúdo de grande qualidade gráfica. Experiência do cliente pode estar sendo afetada

  

• Alto consumo de CPU. Experiência do cliente pode estar sendo afetada

  

• Ótima experiencia do cliente

  

• Dados obsoletos pois a conexão com o cliente está ociosa

  

Acesso às Notificações

O acesso CQI na máquina pode ser feito através do ícone disponível na Área de Notificações na barra de tarefas, e para aplicativos publicados, as notificações CQI aparecem em uma Janela de Notificação, no canto inferior direito dos aplicativos. Quando houver mais de um aplicativo publicado em uso na mesma sessão, somente o aplicativo em primeiro plano exibirá notificações.

Janela de Notificação

Para acessar o painel de opções, basta clicar no botão no canto superior direito de uma notificação. Esse acesso pode ser usado para ativar/desativar notificações ou adiar notificações por um período de tempo predetermindado.

Quando uma notificação é adiada, a hora escolhida irá aparecer em verde. Quando as notificações estão desativadas, a opção Snooze fica oculta no Painel de Notificação.

Também é possivel acessar a notificação mais recente usando a combinação de teclas de atalho Ctrl+Alt+H para aplicativos publicados. As notificações acessadas dessa maneira permanecem visíveis até que sejam descartadas explicitamente.

Área de Notificação

As notificações permanecem visíveis por um intervalo predefinido quando uma experiência de usuário degradada está presente por um período prolongado de tempo. Experiências de usuário degradadas de curta duração, embora detectadas pela ferramenta, não disparam notificações. Esse comportamento é por design e impede que a ferramenta notifique demais os usuários.

Como o CQI utiliza os contadores

O CQI utiliza contadores para monitorar a qualidade de conexões, cada contador contém um limiar baixo e um limiar alto que a ferramenta utiliza para determinar o tipo de notificação a apresentar. O CQI apresenta os seguintes contadores na secção Dados em tempo real do painel de opções:

• ICA RTT – Indica o tempo decorrido entre o momento em que você pressiona uma tecla e o momento em que o pressionamento da tecla se torna visível.
• ICA Latency – Indica o tempo que um pacote de dados leva para ir do WD (Driver Winstation) do lado do cliente para o WD do lado do servidor e vice-versa.

A latência de rede é o tempo que um pacote de dados leva para ir da NIC de origem para a NIC de destino e vice-versa. A latência da rede contribui para o ICA RTT, mas o ICA RTT também é afetado por outros fatores, como desempenho do aplicativo, desempenho do sistema, atividade de impressão, renderização de mídia e redirecionamento de arquivos grandes.

O ICA RTT afeta a experiência do usuário em vez da qualidade da conexão de rede.

A tabela abaixo mostra como o tempo de resposta impacta na experiencia de utilização dos ambientes Cloud Senior.