Biometría - Solución de problemas
Este tema describe algunos de los posibles problemas que puede encontrar cuando elOrdenanza de puntos de captura 373 on the Computer se utiliza con la identificación biométrica y sus posibles causas y soluciones.
Problema: Al iniciar la aplicación Ponto.exe, o en cualquier otro momento, aparece el siguiente mensaje de error: "Atención Clase no registrada".
Causa
El software "Robot_ID", que acompaña al lector biométrico U.are.U 4000b, no se ha instalado correctamente o la versión instalada es inferior a la que soporta Captura Ponto Portaria 373 (1.0.0.237). La versión actualizada del software se puede obtener en el siguiente sitio web:
http://www.computerid.com.br/downloads/DeploycomCIDbio12n.zip.
La versión que se instaló se encuentra en las propiedades del archivo comCIDbio12n.ocx (pestaña "Versión"), que se encuentra en el directorio C:\WINDOWS\system en máquinas Windows 98 o Me, o C:\WINDOWS\system32 en Máquinas Windows NT/2000/XP.
Problema: al iniciar la aplicación Ponto.exe, aparece el siguiente mensaje de error: "Error al cargar las huellas dactilares en la memoria. ¡Posible falla de ODBC! Reiniciar el sistema"
Causa
Este problema puede tener varias causas, como se muestra a continuación:
- Los parámetros para la conexión a la base de datos no fueron informados en la configuración de Capture Ponto Portaria 373 (menú "Archivo/Configuración", pestaña "Lector biométrico")
- La fuente de datos ODBC proporcionada en la configuración es incorrecta o no existe.
- El nombre de usuario o la contraseña ingresados en la configuración son incorrectos.
- Las tablas que almacenarán las huellas digitales no fueron creadas en la base de datos. Hacer clicaqui para obtener los scripts de creación de tablas.
Problema: Al intentar realizar un marcado, registrar una huella o identificarla, aparece el siguiente mensaje de error: "Esta versión del componente comCIdbio12n no ha tenido su licencia registrada. Cheque..."
Causa
El archivo de licencia de software "Robot_ID" no se ha copiado. El archivo comCIDbio12n.lic se debe copiar de la carpeta "Licenca Leitor XXX", del CD que acompaña al lector biométrico, a la carpeta C:\WINDOWS\system en máquinas con Windows 98 o Me, o C:\WINDOWS\ system32 en máquinas Windows NT/2000/XP.
Problema: Al intentar registrar una huella dactilar, aparece el siguiente mensaje de error: "Error al añadir huella dactilar al banco. ¡Posible falla de ODBC! Reinicie el registro... XXXXXXXXXXX: la operación OLE DB de varios pasos generó errores. Compruebe cada valor de estado de OLE DB. no se ha hecho nada".
Causa:Este error solo ocurre cuando se usa la base de datos de Oracle y se debe al uso de un controlador ODBC no compatible. Al crear la fuente de datos ODBC para Oracle, siempre debe usar el controlador "Microsoft ODBC para Oracle" y nunca el "Controlador ODBC de Oracle".
Problema: al iniciar la aplicación Ponto.exe, aparece el siguiente mensaje de error: "Cadena de clase no válida"
Causa:Este error solo se presenta al utilizar el lector biométrico FINGKEY Hamster, se produce por la falta de instalación de los archivos necesarios para su funcionamiento. Si durante la instalación del hardware biométrico no se instala el paquete NITGEN eNBSP SDK Professional, se deben copiar los archivos NBioBSPCOM.dll y NBioBSP.dll al directorioC:\WINDOWS\sistema32. Luego de realizar la copia se debe ejecutar el siguiente comando "regsvr32 NBioBSPCOM.dll".
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