Ronda de análisis: gestión de sucesos
Los indicadores de seguimiento en Occurrence Management se visualizan fácilmente en formato de panel, lo que permite una visión completa de los datos de gestión.
A través de filtros es posible realizar diversas acciones de control, como configurar la visualización, exportar en formatos PDF o PNG y visualizar los datos del DataSet.
Cómo acceder y utilizar
El acceso al panel de información de Gestión de Ocurrencias debe ser realizado por senior X Platform > Gestión de Acceso y Seguridad | Ronda X > Ronda de Análisis > Gestión de Ocurrencias.
La disponibilidad de información se refiere a los datos cubiertos por la Gestión de Ocurrencias.
En la esquina superior derecha de la pantalla hay un botón que muestra el mes actual y permite cambiar los datos mostrados por los de otro mes. Esto se hace haciendo clic en un mes en el gráfico o en las flechas al lado del botón.
Información de análisis de gestión de ocurrencias
Registro de ocurrencia
Gráficos de barras y líneas que indican el número de incidentes abiertos y cerrados por mes, durante los últimos 12 meses. La línea amarilla representa la variación del saldo acumulado de ocurrencias a lo largo de los meses. Coloque el cursor del mouse sobre un elemento de este gráfico para ver las cantidades descritas.
Tiempo promedio de respuesta
Tiempo promedio entre el registro de ocurrencias y el primer trámite realizado sobre las mismas, para el mes seleccionado.
Tiempo promedio de solución
Tiempo promedio entre el registro de ocurrencias y su resolución (descontando tiempos de pausa), para el mes seleccionado.
Ocurrencias por prioridad
Gráfico de anillos que indica la proporción de ocurrencias para cada nivel de prioridad en relación con el conjunto. Coloque el cursor del mouse sobre este gráfico para ver la cantidad.
Ocurrencias por ubicación
Gráfico de barras que muestra el número de ocurrencias para las tres ubicaciones donde ocurrieron la mayoría de las ocurrencias. Coloque el cursor del mouse sobre una barra en este gráfico para ver el nombre de la ubicación y la cantidad.
Ocurrencias por tipo
Gráfico de barras que muestra el número de ocurrencias de los tres tipos de ocurrencia más comunes. Coloque el cursor del mouse sobre una barra en este gráfico para ver el nombre del tipo y la cantidad.
