Integração com o ERP

É possível que o módulo de oportunidades do Gestão de Relacionamento | CRM tenha um ponto de integração com o Gestão Empresarial | ERP ao concluir uma oportunidade como ganha, a fim de completar o processo de conversão da venda com a colocação do pedido de venda. Esta integração pode ocorrer tanto através do módulo de oportunidades, como também utilizando o Quick Sale. A integração de pedidos com o Gestão Empresarial | ERP será sempre feita através de web services onde as regras de negócios do ERP estão refletidas e desta forma é possível garantir que todas as definições estratégicas da empresa podem ser cumpridas. Neste caso o CRM mantém vinculado ao cadastro da conta todo o histórico referente às vendas.

Quick Sale X Integracão de pedidos

O Gestão de Relacionamento | CRM possui duas formas de integração de pedidos com o Gestão Empresarial | ERP: através do Quick Sale que seriam as vendas rápidas e o módulo de oportunidades onde são tratadas as vendas consultivas.

A diferença entre as duas formas de colocação de pedidos é que o Quick Sale parte de um desenho customizado da tela de colocação de pedidos, e se faz necessária a análise da forma como o cliente coloca pedidos em seu ERP, bem como a análise de disponibilidade de web services disponíveis no ERP para correta inserção de pedidos, levando em conta as regras de negócios do cliente em geral, com vendas rápidas onde o cliente expõe a necessidade e a venda é efetuada. A colocação de pedidos através do módulo de oportunidades, tem como premissa a necessidade de o cliente poder fazer uma evolução do pedido de forma consultiva utilizando todos os recursos do módulo para apoiar na evolução e assertividade da venda.