Cancelar transação com administradoras de cartão

Processo

Efetuar o cancelamento de vendas via TEF para vendas efetuadas no mesmo dia. Utilizado para cancelar uma venda a crédito ou débito junto à operadora de cartão via transação TEF.

Para o cancelamento de vendas via transação eletrônica é necessário ter os comprovantes da venda para informar os dados durante o cancelamento.

• SITEF;
• V$Pague;
• V$Pague - Opção Outros.

SITEF

1. selecione a opção Outras na tela inicial do PDV;
2. selecione a opção ADM e, em seguida, TEF ADM. Isso habilita as funções TEF;
3. informe a opção 3 (Cancelamento de Transação) e aperte Enter;
4. o sistema solicitará o código de supervisor para efetuar o cancelamento da venda, ou seja, requer uma autorização para tal procedimento;
5. escolha o tipo de cancelamento que deseja efetuar dentre as opções disponíveis no TEF, no caso, está sendo cancelada uma venda TEF finalizada em cartão de crédito:
   
   
6. selecione o tipo do cartão:
   • Magnético/Chip (passa ou insere o cartão no PinPad);
   • Digitado (o número do cartão é informado manualmente).
7. passe ou insira o cartão no leitor de cartão;
8. informe a data da transação (conforme modelo da tela) e aperte Enter:
   
   
9. informe o número do DOC impresso no comprovante da venda:
   
   
10. informe o valor da transação;
11. confirme o cancelamento da venda:
    
    
12. a venda será cancelada e o comprovante do cancelamento será impresso:
    
    

Antes de realizar o cancelamento, a mensagem abaixo é apresentada:

V$Pague

1. selecione a opção Outras na tela inicial do PDV;
2. selecione a opção ADM e, em seguida, TEF ADM. Isso habilita as funções TEF;
3. selecione a opção F1 (Cancelar Transações):
   
   
4. informe o número do documento e aperte Enter:
   
   
5. informe a data de origem (dd/mm/yyyy):
   
   

V$Pague - Opção Outros

1. selecione a opção Outras na tela inicial do PDV;
2. selecione a opção ADM e, em seguida, TEF ADM. Isso habilita as funções TEF;
3. selecione a opção F2 (Outros):
   
   
4. selecione a opção 1 - Administração Cancelar:
   
   
   
5. insira o usuário de acesso:
   
   
   
6. informe a data de transação original (dd/mm/yy):
   
   
7. informe o número do documento:
   
   
8. informe o valor da transação:
   
   
   
9. informe as informações do cartão:
   
   
10. confirme o cancelamento: