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Emissão de NF-e

A emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) no Brasil é um processo digital que substitui os tradicionais documentos fiscais em papel, com o objetivo de modernizar o controle fiscal, reduzir custos e aumentar a segurança nas transações comerciais.

Implantada pela Receita Federal em parceria com as secretarias estaduais de fazenda, a NF-e é obrigatória para a maioria das empresas e registra, de forma eletrônica, todas as informações de uma operação de venda de mercadorias ou alguns tipos de prestação de serviços.

O documento é gerado em formato XML, assinado digitalmente e transmitido para a SEFAZ, que autoriza sua emissão e disponibiliza uma chave de acesso para consulta e validação pelos envolvidos na operação.

O e-Docs X, solução de mensageria fiscal da Senior Sistemas, atua como intermediário entre o ERP e a SEFAZ no processo de emissão de NF-e, garantindo a comunicação segura e automatizando o envio, assinatura digital, armazenamento e impressão das notas fiscais, assegurando conformidade legal, agilidade e rastreabilidade.

A documentação a seguir tem por objetivo esclarecer o funcionamento do produto, descrevendo os fluxos de integração e orientações gerais sobre o processo.

Emissão de NF-e em ambiente normal

A emissão de NF-e em ambiente normal é a forma tradicional de geração do documento, onde a conexão com a SEFAZ está operacional sendo possível o processamento instantâneo do documento fiscal.

Fluxo do processo

FAQ - Perguntas frequentes

Caso ocorra uma falha de conexão com a SEFAZ, qual será o comportamento do e-Docs?

Caso seja detectada falha de conexão com a SEFAZ no momento do envio do documento, a NF-e será alterada para o status “Falha Conexão SEFAZ” e o e-Docs tentará realizar o reenvio do documento periodicamente até atingir o limite de 5 tentativas. Caso esse limite seja atingido, o documento será rejeitado para o ERP.
Caso a indisponibilidade da SEFAZ se prolongue e seja necessário emitir os documentos durante esse período, é possível ativar a entrada em contingência. Para mais informações consulte a documentação Emissão de NF-e em Contigência.

Como consigo identificar se a SEFAZ está com instabilidades em seus Serviços?

A SEFAZ possui uma página que possibilita consultar a disponibilidade dos seus serviços. Para acessá-la, clique aqui.

Caso uma NF-e seja enviada pelo ERP mas não apareça na tela do e-Docs, o que pode ter ocorrido?

Existem duas possibilidades:

O documento chegou ao e-Docs, mas foi processado com falhas (por exemplo, fora da estrutura XML esperada). Nesse caso, o registro será exibido na guia de “Críticas de Integração”;
O documento não chegou ao e-Docs. Nesse caso, deve-se verificar se o documento efetivamente foi enviado pelo ERP.

Em qual situação é possível realizar a geração/impressão do DANFE?

As situações possíveis de geração de DANFE são: Autorizada, Cancelada e Contingência EPEC.

Qual campo do XML da NF-e é exibido no quadro “Informações Complementares” do DANFE?

O quadro de dados adicionais do DANFE é exibido a partir da composição de algumas tags do XML da NF-e. São elas:

infAdFisco: informações adicionais para o fisco
infCpl: informações adicionais para o cliente
obsFisco: observações personalizadas do fisco
obsCont: observações personalizadas do contribuinte
xJust: justificativa de entrada da contingência
dhCont: data e hora de entrada em contingência
entrega: informações sobre entrega
retirada: informações sobre retirada

É possível personalizar o DANFE impresso pelo e-Docs?

Sim, o DANFE é personalizável. Caso tenha interesse em alterar o modelo padrão, entre em contato com seu canal de atendimento Senior para avaliação dos custos envolvidos.

Caso a NF-e seja rejeitada por duplicidade, qual será o comportamento do e-Docs?

Caso a NF-e seja rejeitada por duplicidade, o e-Docs realizará automaticamente a consulta da situação da NF-e na SEFAZ e confirmará se o DV que está autorizado é o mesmo do DV da NF-e que o e-Docs está transmitindo. Essa checagem é essencial para garantir que as informações de ambos os documentos são os mesmos.
Caso a NF-e esteja autorizada na SEFAZ com o mesmo DV, o sistema atualizará automaticamente a situação da NF-e para “Autorizada” e retornará as informações para o ERP, conforme fluxo ilustrado acima.
Caso a NF-e esteja autorizada na SEFAZ com um DV diferente, o sistema atualizará a situação da NF-e para “Rejeitada” e retornará as informações para o ERP. Nesse caso, caso seja necessário regularizar a situação da NF-e na base de dados do e-Docs, será necessário importar manualmente o XML da NF-e autorizada através da tela do Importador

Como são preenchidas as informações de Responsável Técnico e CSRT que são enviados no XML da NF-e?

As informações do Responsável Técnico e CSRT são preenchidas automaticamente pelo e-Docs, atribuindo os dados da Senior Sistemas (mesmo caso o ERP envie essas informações no XML).

Importante

Algumas SEFAZ estaduais podem confrontar as informações do Responsável Técnico transmitidas no XML com o cadastro estadual do contribuinte. Desta forma, caso o cadastro na SEFAZ esteja incorreto (não preenchido ou preenchido com informações diferentes da Senior) as rejeições abaixo podem ser retornadas:

973 - CNPJ do responsável técnico inválido
974 - CNPJ do responsável técnico diverge do cadastrado

Gostaria de centralizar o armazenamento de todos os XMLs de NF-es emitidas pela minha empresa no e-Docs. Como posso realizar a importação de XML(s) que tenha(m) sido emitido(s) por outro software emissor?

Essa importação pode ser realizada através da tela do Importador

Importante Todos os documentos importados são contabilizados na franquia mensal da sua licença do e-Docs em virtude dos custos de processamento/armazenamento que geram.

Como funciona a política de retentativas?

A política de retentativas descrita no fluxograma segue um padrão específico para lidar com falhas de comunicação com a SEFAZ. Sempre que o sistema detecta uma falha na tentativa de envio de uma NF-e, o documento é colocado em uma fila de espera para novas tentativas automáticas de envio.
O sistema realiza até 6 tentativas, com intervalos de tempo progressivamente maiores entre cada uma. Os tempos de espera são os seguintes:
1ª tentativa: após 5 minutos
2ª tentativa: após 8 minutos
3ª tentativa: após 13 minutos
4ª tentativa: após 21 minutos
5ª tentativa: após 34 minutos
6ª tentativa: após 70 minutos Se, após a sexta tentativa, a NF-e ainda não for enviada com sucesso, o processo será interrompido e o erro será registrado para análise.

Emissão de NF-e em Contigência

A emissão de NF-e em contingência é um procedimento utilizado quando o emissor enfrenta problemas técnicos que impedem a autorização imediata da nota fiscal junto à SEFAZ, como indisponibilidade dos sistemas do Fisco.

Nessa situação, a empresa pode emitir a NF-e em um dos modelos de contingência previstos no Manual de Orientações do Contribuinte.

A ativação da emissão em contingência no e-Docs X é acionada por meio da tela de Controle de Contingência fazer link para a documentação do controle de contingência.

Emissão de NF-e em Contingência EPEC

O EPEC (Evento Prévio de Emissão em Contingência) é um modelo de emissão de NF-e utilizado quando o contribuinte não consegue transmitir a nota à SEFAZ estadual, mas ainda tem acesso à internet.

Nesse cenário, o e-Docs X envia um resumo da NF-e para autorização na SEFAZ/AN com as principais informações da NF-e (como CNPJ, valor total, destinatário e tributos) garantindo o registro da operação perante o Fisco.

Após a autorização do EPEC, o documento será exibido com o status Registrado EPEC no sistema e a empresa pode seguir com a circulação da mercadoria com o DANFE em contingência.

Assim que a comunicação for restabelecida com a SEFAZ e ocorrer a saída da contingência, o e-Docs fará a transmissão da NF-e completa para regularização definitiva.

Fluxo do processo

FAQ - Perguntas frequentes

Por que o e-Docs X duplica alguns documentos eletrônicos após a entrada em Contingência?

Para evitar a autorização simultânea de dois documentos fiscais eletrônicos (NF-e) com diferentes valores no campo tpEmis, o e-Docs X adota o conceito de NF-e pai e NF-e filha. A NF-e filha é gerada com os dados de contingência e é utilizada para posterior vinculação ao respectivo EPEC. A NF-e pai, por sua vez, é mantida no sistema para fins de consulta, caso a SEFAZ volte a responder.
Se a NF-e pai (com tpEmis = 1) for posteriormente autorizada pela SEFAZ, o sistema executa automaticamente o cancelamento dessa nota, sem necessidade de intervenção do usuário. Isso garante que não existam duas NF-es autorizadas com emissões em diferentes modalidades (tpEmis distintos).
Esse fluxo é aplicado exclusivamente em casos nos quais a SEFAZ não tenha retornado uma resposta. Após o sistema entrar em estado de contingência, o processo descrito deixa de ser executado.

Como o e-Docs X preenche as tags relativas a data/hora de entrada e justificativa da entrada em contingência?

A data/hora de entrada em contingência e a justificativa são atribuídos no momento da ativação da contingência através da interface: e-Docs X > NF-e > Ferramentas > Controle de contingência.

Os documentos estão apresentando falha de conexão com a SEFAZ, como faço para emitir as NF-es em contingência?

Quando for identificado que as NF-es estão com o status Falha de conexão com a SEFAZ, a contingência pode ser ativada por meio da interface Controle de Contingência.

Nessa interface, estão disponíveis os controles necessários para colocar a filial correspondente em estado de contingência. Após o preenchimento dos campos obrigatórios, será possível efetivar a entrada em contingência.

Após a normalização dos serviços da SEFAZ, a saída da contingência no e-Docs X é automática?

Não. A saída de contingência no e-Docs X é realizada manualmente, assim como a sua entrada. Na própria interface “Controle de Contingência”, está disponível a opção Desativar, que pode ser utilizada para encerrar a contingência no registro previamente habilitado.

Emissão de Eventos

O ciclo de vida de uma NF-e é acompanhado por eventos eletrônicos, que comunicam ao Fisco ocorrências relacionadas à nota após sua emissão, como por exemplo o Cancelamento de uma NF-e, ou uma Carta de Correção eletrônica (CC-e).

Esses eventos são gerados pelo ERP e registrados nos sistemas da SEFAZ junto à NF-e, garantindo rastreabilidade e validade jurídica das ações tomadas.

O e-Docs, solução de mensageria fiscal da Senior Sistemas, atua como mensageiro no processo de emissão dos eventos entre o ERP e a SEFAZ, garantindo a comunicação segura e realizando o envio, assinatura digital, armazenamento dos documentos.

A documentação abaixo tem por objetivo esclarecer o funcionamento do produto, descrevendo os fluxos de integração e orientações gerais sobre o processo.

Fluxo do processo

FAQ - Perguntas frequentes

Caso um evento seja enviado pelo ERP, mas não apareça na tela do e-Docs X, o que pode ter ocorrido?

Existem duas possibilidades:

O evento chegou ao e-Docs X, mas foi processado com falhas (por exemplo, fora da estrutura XML esperada). Nesse caso, o registro será exibido na guia “Críticas de integração”.
O evento não chegou ao e-Docs X. Nesse caso, deve-se verificar se o evento foi efetivamente enviado pelo ERP.

O que acontece se um evento for enviado para uma NF-e que não está autorizada no e-Docs X?

O sistema não permite a integração de um evento se a NF-e não estiver em situação “Autorizada” na base de dados do e-Docs X.
O sistema bloqueia o envio do evento.
A crítica de integração é gerada informando que a nota precisa estar autorizada.

Emissão de Inutilização

A inutilização de NF-e ocorre quando há uma quebra na sequência de numeração de notas fiscais dentro de uma faixa específica, e essas numerações não serão mais utilizadas.

Para manter a integridade e controle fiscal, o contribuinte deve informar formalmente à SEFAZ, de forma eletrônica, que determinadas numerações de NF-e não serão mais utilizadas, evitando questionamentos futuros em auditorias.

A inutilização só pode ser feita antes do encerramento do ano-calendário e desde que a numeração não tenha sido efetivamente usada em uma NF-e autorizada.

O e-Docs X, solução de mensageria fiscal da Senior Sistemas, atua como mensageiro no processo de emissão da inutilização entre o ERP e a SEFAZ, garantindo a comunicação segura e realizando o envio, assinatura digital, armazenamento dos documentos.

A documentação a seguir tem por objetivo esclarecer o funcionamento do produto, descrevendo os fluxos de integração e orientações gerais sobre o processo.

Fluxo do processo

FAQ - Perguntas frequentes

O que acontece caso exista uma NF-e com situação final rejeitada no intervalo de numeração informada?

Caso exista uma NF-e rejeitada no intervalo de numeração informado, a NF-e em questão tem a sua situação atualizada para “Inutilizada”.

Caso uma inutilização seja enviado pelo ERP, mas não apareça na tela do e-Docs X, o que pode ter ocorrido?

Existem duas possibilidades:
- A inutilização chegou ao e-Docs X, mas foi processado com falhas (por exemplo, fora da estrutura XML esperada). Nesse caso, o registro será exibido na guia Críticas de integração.
- A inutilização não chegou ao e-Docs X. Nesse caso, deve-se verificar se a inutilização foi efetivamente enviada pelo ERP.

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