Pré-Requisitos / Acesso - Homepay App

Para acessar o Homepay App, é preciso:

  1. Liberar Unidades/Contrato nas Unidades Homepay, no Portal de Clientes.

Confira mais detalhes sobre:

Após ter o contrato cadastrado no Portal de Clientes, em caso de primeiro acesso no app, é enviado um e-mail com o CPF e senha provisória para que seja alterada.

Para isso, siga os passos abaixo:

1. Acesse o aplicativo Homepay;

2. Insira o CPF e a senha recebida por e-mail;

3. Clique em Entrar.

4. Altere a senha.

Para recuperar a senha, siga os passos abaixo:

1. Acesse o aplicativo Homepay;

2. Em Esqueceu sua senha?, clique em Recupere aqui;

3. Insira o CPF;

4. Clique em Avançar;

Neste momento, um e-mail foi enviado contendo as instruções da recuperação da senha.

5. Clique no link recebido por e-mail;

5. Clique em Login no app;

6. Insira a nova senha.

O que acontece com o acesso do usuário ao aplicativo em caso de:

  • Os usuários vinculados ao contrato excluído serão inativados e não terão mais acesso ao Homepay, desde que não tenham outro(s) contrato(s).
  • Caso os usuários tenham outro(s) contrato(s), o contrato excluído deixará de ser apresentado, mas os usuários permanecerão com o acesso ao Homepay para os contratos ativos;
  • O contrato distratado será inativado no Homepay.
  • Os usuários vinculados a esse contrato também serão inativados e não terão mais acesso ao Homepay, desde que não tenham outro(s) contrato(s).
  • Caso os usuários tenham outro(s) contrato(s), o contrato distratado deixará de ser apresentado, mas os usuários permanecerão com o acesso ao Homepay para os contratos ativos.
  • A unidade referente a esse contrato deixa de ser contabilizada no número de unidades utilizadas do Homepay.
  • Caso o contrato seja desfeito:
    • Para o usuário com apenas um contrato: o acesso é reativado com a senha padrão.
    • Para o usuário com mais contratos: o contrato distratado volta a ser apresentado junto dos demais contratos.
  • Os antigos usuários vinculados a esse contrato serão inativados e não terão mais acesso ao Homepay, desde que não tenham outro(s) contrato(s).
  • Caso os usuários tenham outro(s) contrato(s), o contrato que sofreu a cessão de direitos deixará de ser apresentado, mas os usuários permanecerão com o acesso ao Homepay para os contratos ativos.
  • O contrato/unidade será desvinculado dos antigos proprietários e será apresentado na tela Unidades Homepay em nome dos novos proprietários e o administrador poderá seguir com o envio do convite.
  • Caso a cessão de direitos seja desfeita, o contrato e o acesso dos seus antigos proprietários são reativados automaticamente no Homepay (com a senha padrão).