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Portal de Clientes - Usuário Administrador - Cadastros - Tipo de Solicitação
Nesta tela, são feitos os cadastros dos tipos de solicitação que serão mostrados para o cliente como assunto do “Fale Conosco”, no item Sugestões, Solicitações e Reclamações.
O que você pode fazer:
Adicionar um tipo de solicitação
- Acesse Portal de Clientes com usuário Administrador > Cadastros > Tipo de Solicitação;
- Clique no botão ➕;
- Preencha a tela de cadastro:
- 1. Tipo de Solicitação: escreva o nome da solicitação (por exemplo, “Sugestão”, “Reclamação” ou “Dúvida”).
- 2. Tipo de Ocorrência no Mega: escolha qual tipo de ocorrência do sistema Mega vai se conectar a essa solicitação. Isso é importante para que os pedidos do cliente se liguem aos contratos.
- 3. Ativo: marque esta opção para que o cliente possa ver e usar este tipo de solicitação.
- 4. E-mails: digite o e-mail de quem será responsável por receber as solicitações. Sempre que um cliente enviar um pedido, um e-mail será enviado para este endereço.
- 5. Tipo de Acesso:
- Selecione Global se a solicitação for para todos os contratos.
- Selecione Restrito se a solicitação for apenas para contratos de um Empreendimento ou Bens de Terceiros.
- Clique no botão Salvar para terminar.
Editar um tipo de solicitação
- Acesse a tela principal do Tipo de Solicitação;
- Na coluna Ações, clique no ícone ✏️.
Excluir um tipo de solicitação
- Acesse a tela principal do Tipo de Solicitação;
- Na coluna Ações, clique no ícone ➖.
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