Criação de tenants pela SARA
Crie, consulte e configure os tenants através da SARA do Suporte.
O processo de criação de tenants pela SARA começa criando uma solicitação, caso o tenant já tenha sido criado pelo Senior Digital, o auto-tenant complementa o processo com a geração do certificado Shovel e SAML/ADFS, e envia os dados ao solicitante do tenant de forma automática. Os dados adicionais dos tenants só podem ser enviados uma vez, por uma questão de segurança. Se o tenant ainda não existe, o auto-tenant aguarda até que ele seja criado por um desenvolvedor para dar continuidade ao processo.
Para saber mais sobre o que é um tenant e como ele funciona, acesse a documentação sobre Gestão de Tenants na XPlatform.
O que você pode fazer:
Consultar tenants
Acesse a SARA e faça login com o usuário de solicitante no Zendesk. Selecione a opção TENANTS, clique em Gostaria de consultar um tenant e insira o domínio desejado para fazer a consulta.
Informações disponibilizadas sobre o tenant:
- Nome do tenant: domínio sem pontos;
- Domínio do tenant: domínio do tenant;
- Status: Ativo, Inativo;
- Pronto para uso: Sim, Não;
- Tipos de autenticação: G5/G6, G7, SAML/ADFS e LDAP.
Também serão apresentados nas Informações de contato o e-mail e login da plataforma do solicitante do tenant, e dos administradores 1 e 2.
Solicitar criação de tenant
Acesse a SARA, faça login com o usuário de solicitante no Zendesk, selecione a opção TENANTS e clique em Gostaria de solicitar a criação de um tenant. É necessário preencher os campos seguintes campos para poder verificar a disponibilidade do tenant:
- Razão social do cliente;
- Código de cliente;
- CNPJ do cliente;
- Tipo de autenticação;
- Tipo de conta;
- Domínio do cliente.
Caso ele já exista em algum ambiente informado (produção, homologação, demonstração e desenvolvimento), será apresentado uma mensagem de erro, não possibilitando a continuação da solicitação.
Essa solicitação chega primeiramente para o Senior Digital, que começa a criar o tenant solicitado. Após a criação, o solicitante e administradores receberão um e-mail com a senha do administrador do tenant. Caso a opção Confirmar e-mail esteja selecionada, o tenant só será criado após a confirmação de um dos administradores. Os e-mails dos administradores informados no formulário devem possuir o mesmo domínio do tenant a ser criado.
É criado uma solicitação de criação de tenant, para que seja enviado o certificado SAML para o solicitante e administradores, e configurado o certificado no Shovel.
Solicitar configuração de produtos do tenant
Acesse a SARA e faça login com o usuário de solicitante no Zendesk. Selecione a opção TENANTS, clique em Gostaria de solicitar a configuração de um tenant e insira o domínio desejado para verificar se o tenant existe na plataforma. Na configuração, é necessário informar novamente os tipos de conta (produção, homologação, demonstração e desenvolvimento) e os produtos a serem configurados.
É criado uma solicitação de configuração do tenant que apresenta todos os campos informados no formulário, para assim configurar os produtos no tenant e em seguida retornar para o e-mail do solicitante.
Processo de configuração de tenant por sistemas:
HCM
Para habilitar integração com módulos do HCM, o auto-tenant verifica se se o produto, HCM, está habilitado para aquele tenant (integrando com API do HCM).
Caso o tenant do HCM não exista, o auto-tenant emite a solicitação para a criação do tenant, informando os módulos solicitados. O HCM cria o tenant conforme foi solicitado na criação, e envia o arquivo de chaves do integrador HCM (.pem) por e-mail para o solicitante do tenant. O auto-tenant envia uma mensagem avisando que os módulos do HCM foram habilitados.
Caso o tenant do HCM já exista, o auto-tenant faz uma comparação dos módulos do HCM com os solicitados, adicionando os módulos solicitados aos existentes e alterando o tipo de autenticação conforme solicitado. O HCM altera o tenant conforme foi solicitado na criação, o auto-tenant envia uma mensagem avisando que os módulos do HCM foram habilitados. Os dados adicionais dos tenants só podem ser enviados uma vez, por uma questão de segurança.
Ronda senior X
Para habilitar integração com módulos do Ronda senior X, o auto-tenant verifica se o produto, Ronda senior X, está habilitado para aquele tenant (integrando com API do Ronda senior X/plataforma).
Caso o tenant do Ronda senior X não exista, o auto-tenant emite a solicitação para criação do tenant e o Ronda senior X cria o tenant gerado pelo produto, conforme foi solicitado na criação. Então, o auto-tenant envia uma mensagem avisando que os módulos do Ronda senior X foram habilitados.
Se o tenant já existir, o auto-tenant emite a solicitação para alteração do tenant do Ronda senior X, e o sistema edita o tenant, conforme foi solicitado na criação. O auto-tenant envia uma mensagem avisando que os módulos do Ronda senior X foram habilitados.
Criação de Contas
Na criação de conta ('createAccount') deve-se atentar a dois detalhes:
- Se o 'tenantDomain' for nulo ou igual ao domínio informado em 'businessEmail', este deve ter no máximo 32 caracteres.
- Se caso o 'tenantDomain' informado não for nulo ou for diferente do domínio informado em 'bussinessEmail', o sistema automaticamente incluirá a informação 'seniorx' no final, se caso este também ultrapassar 32 caracteres uma exceção será disparada com a seguinte mensagem: O domínio do tenant ('informado em tenantDomain') deve possuir no máximo 32 caracteres.
Importante
- Após o recebimento da documentação de criação do tenant, é recomendada a criação de um segundo usuário administrador. Este usuário adicional seria criado por questões de segurança, como perda da senha do usuário administrador principal, falha na redefinição de senhas e/ou outros problemas envolvendo o usuário administrador principal.
- Existe um prazo de 3 dias após a solicitação aberta na SARA para que os dados do tenant sejam recebidos e a criação seja efetuada. Caso não receba o e-mail confirmando a criação do tenant dentro deste prazo, primeiramente verifique sua caixa de SPAM, e em seguida entre em contato com o suporte.
Nota
O usuário administrador do tenant tem acesso a todas as permissões de administração do tenant, e é de responsabilidade do cliente. A Senior não se responsabiliza pelos danos causados caso essa senha seja compartilhada para terceiros. Por essa razão, sugerimos a troca da senha após o primeiro acesso, e para facilitar o bloqueio em casos indevidos, é recomendável a criação de usuários nominais para os demais usuários da solução. No caso do usuário administrador, o e-mail deve ser atualizado para que, na hipótese de esquecimento da senha, seja possível a recuperação pelo próprio administrador, sem a necessidade de qualquer mediação da Senior.
Para definir um usuário como administrador, acesse a documentação sobre Gestão de Usuários.
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