Gestão de Eventos

Sumário

1. Conceito

A tela de Gestão de Eventos é uma interface dedicada ao gerenciamento e visualização de eventos dentro do sistema. Esta tela é dividida em duas abas principais: Gerenciar Eventos e Visualizar Eventos Resolvidos.

2. Pré-Requisitos

• Acesso ao BPM
• Recurso: res://senior.com.br/platform/workflow/processes-errors-management | Ação – Visualizar

3. Menu de Acesso

O usuário pode acessar essa tela de duas maneiras:

• No menu, selecione Senior Flow ;
• Selecione BPM;
• Clique em Configurações;
• Em seguida, Gestão de Eventos

Através da Seleção de um Processo Existente:

Selecione um processo existente e, em seguida, vá para a aba Gestão de Eventos.

4. Funcionalidades

4.1 Gerenciar Eventos

Na aba Gerenciar Eventos, os usuários podem gerenciar os eventos ativos. A visualização dos eventos é organizada nas seguintes colunas:

• Data de Erro: Data em que o erro ocorreu.
• Processo: Nome ou identificador do processo onde ocorreu o erro.
• Atividade: Descrição da atividade onde ocorreu o erro.
• Solicitante: Nome do usuário.
• Erro: Descrição do erro ocorrido.
• Mensagem: Mensagem detalhada ou observações sobre o erro.

Ainda, o sistema permite realizar o filtro dos eventos em:

• Selecionar Todos os Eventos: Opção para selecionar todos os eventos listados na planilha.
• Selecionar Eventos Individualmente: Opção para selecionar eventos específicos individualmente.
• Ignorar Eventos: Após selecionar um ou mais eventos, o usuário pode clicar em Ignorar para remover esses eventos da lista de gerenciamento. Os eventos ignorados não aparecerão mais nesta aba.
• Visualizar Eventos: Os usuários podem apenas visualizar as informações dos eventos resolvidos. Nesta aba, não é possível selecionar ou ignorar eventos.

4.2 Visualizar Eventos Resolvidos

Na aba Visualizar Eventos Resolvidos, os usuários podem visualizar os eventos que já foram resolvidos. A visualização é organizada nas seguintes colunas:

• Data de Erro: Data em que o erro ocorreu.
• Processo: Nome ou identificador do processo onde ocorreu o erro.
• Solicitante: Nome do solicitante que reportou o erro.
• Erro: Descrição do erro ocorrido.
• Status: Status atual do evento (Concluído ou Cancelado).
• Mensagem: Mensagem detalhada sobre o erro ou resolução.

5. Comportamento da Tela

• Ignorar Eventos: Na aba Gerenciar Eventos, ao selecionar e ignorar eventos, eles serão removidos da visualização atual. Os eventos ignorados não aparecerão mais na aba de gerenciamento, permitindo que os usuários se concentrem apenas nos eventos pendentes ou novos.
• Visualização Somente: Na aba Visualizar Eventos Resolvidos, os eventos são apresentados apenas para consulta. Não há opções de seleção ou ação sobre esses eventos.

Essa estrutura permite uma gestão eficiente dos eventos, diferenciando claramente entre os eventos pendentes e os já resolvidos, garantindo que os usuários possam atuar de forma organizada e focada.