Integração com e-mail

O Gestão de Relacionamento | CRM permite a integração com os serviços de e-mail Gmail e Outlook, possibilitando administrar da melhor forma possível a comunicação entre empresas e clientes, facilitando o gerenciamento de seus e-mails dentro da plataforma.

Configurar a integração com e-mail

Acesse o menu Principal > Sistema > Meus Aplicativos e selecione a plataforma desejada para a integração, Gmail ou Outlook. O integrador solicitará o login e as permissões necessárias para a plataforma de e-mail, que devem ser aceitas para que seja possível realizar a integração.

Ao aparecer a mensagem de operação realizada com sucesso, será possível visualizar seus e-mails pelo próprio Gestão de Relacionamento | CRM.

Importante

O usuário poderá sincronizar um e-mail de cada plataforma e, assim, gerenciar ao mesmo tempo os e-mails do Outlook e do Gmail.
Ao autenticar o acesso, o usuário recebe um token de conexão e um de reconexão. A cada uma hora, o token de reconexão é atualizado (essa rotina é feita sem interação do usuário na maioria dos casos). O token de conexão original tem validade de 24 horas e, caso ele não seja renovado neste período, o login terá que ser realizado novamente pelo usuário.
Caso o navegador efetue o bloqueio pop-up, é necessário que o usuário desabilite o bloqueio para o Gestão de Relacionamento | CRM.