Este conteúdo não recebe atualizações, pois é referente a uma versão do sistema que foi descontinuada. Acesse a documentação da versão 5.8.15.
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Dicas – Interpretação dos logs do eDocs

Para facilitar a identificação e resolução de casos comuns que ocorrem no sistema eDocs, onde há necessidade de interpretação de Logs, a Senior mantém uma planilha indicando estes casos comuns e informações necessárias para resolver estas situações. Esta planilha recebe atualizações periódicas, desta forma, orientamos o download da versão atualizada sempre que for necessária a utilização da planilha.

Para realizar o download da planilha clique aqui. Ela pode ser aberta em qualquer aplicativo que trabalhe com arquivos no formato .XLSX.

Observação

Nesta planilha existem menções às soluções cadastradas no banco de soluções da ferramenta 0800Net da Senior. Em casos de clientes atendidos por Canais de Distribuição, onde o acesso ao banco de soluções da Senior não é permitido, orientamos a verificação da informação presente na solução junto ao Suporte do Canal de Distribuição.

Em algumas situações é possível identificar pelo log do eDocs onde está a consistência da rotina.

Para isso, existem algumas orientações de como é possível interpretar o arquivo de log.

Lembrando que resumidamente os níveis de logs são:

Para mais informações sobre os níveis de log disponibilizados pelo sistema, consulte a documentação do Configurador.

Todos os tipos de logs têm por padrão o mesmo padrão de inicialização, onde temos:

Além disso, a estrutura do arquivo também segue um padrão de interpretação:

Nota

Threads são um recurso da linguagem de programação que permite a separação da lógica de aplicativo em vários caminhos de execução simultâneos. Este documento não tem como objetivo trazer especificação técnica sobre programação, desta forma, informações adicionais poderão ser obtidas em outros locais, como na Internet.

Realizando a leitura do log

A orientação para leitura de um trecho de log é realizada do final para o início. Conforme exemplo abaixo observando a legenda das cores:

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