Dúvidas Frequentes

A regra da SEFAZ segundo manual do contribuinte segundo nossa interpretação diz, que a série deve ser 0 (ZERO) quando não existe série para nota, ou começar com qualquer número de 1 a 9, não iniciando com ZERO ( range de 1 a 899), séries de 900 a 999 são para contingência SCAN.

No validador disponível no site da SEFAZ do RS.  "http://www.sefaz.rs.gov.br/NFE/NFE-VAL.aspx"

Abrir o XML no bloco de notas por exemplo (para não corromper o formato), copiar todo conteúdo e jogar na caixa “Cole aqui o conteúdo da mensagem”  do validador on line, depois clicar no botão VALIDAR.

Vejam o resultado obtido.

SCHEMA: - The 'http://www.portalfiscal.inf.br/nfe:serie' element is invalid - The value '002' is invalid according to its datatype 'http://www.portalfiscal.inf.br/nfe:TSerie' - The Pattern constraint failed.

     TAG: NFe[1]/infNFe/ide/serierum.

O problema de autorização de notas fiscais eletrônicas no estado do Mato Grosso do Sul é corrigido mediante informação correta de qual emissor será utilizado para emissão de Notas Fiscais Eletrônicas durante o processo de credenciamento onde deve ser informado se o contribuinte irá utilizar Emissor Gratuito ou Emissor Particular para geração das NF-es.

Houve um problema em cliente onde os serviços do eDocs executando em dois servidores com a mesma base, enviava para a SEFAZ o arquivo xml da NF-e e o outro servidor consumia e gerava o arquivo nfe.xml.

Portanto em um servidor armazenava o procNFe.xml e no outro o nfe.xml, gerando problemas de envio de e-mail pois não encontrava os arquivos.

Certificado Digital que a solução eDocs faz uso é: A1

É um arquivo de computador que contém um conjunto de informações referentes a entidade para o qual o certificado (modelo A1 – padrão e-CNPJ ou e-PJ, fornecido por ICP-Brasil) foi emitido (seja uma empresa, uma pessoa física ou um computador).

Utilizado no processo NF-e para assinar digitalmente o arquivo XML da nota, atribuindo ao arquivo a mesma validade jurídica de um documento assinado a mão.

A1 – Vantagens:

• Software instalado no servidor da empresa, utilizado diretamente pelo sistema emissor da NF-e, sem a intervenção dos usuários.
• Usuários não conhecem a senha do certificado (evita esquecimento ou divulgação).
• Pode-se emitir NF-e de qualquer computador com acesso ao sistema, inclusive simultaneamente.
• O certificado não pode ser levado para fora da empresa (a remoção feita somente com senha).

A1 – desvantagens:

• O certificado deve possuir cópia de segurança, em caso de problemas poderá ser perdido.
• O certificado tem validade de um ano.

A3 - vantagens:

• O certificado é gerado em um hardware (cartão ou token), pode ser levado e instalado em qualquer computador.
• O certificado tem validade de até três anos.

A3 – desvantagens:

• O certificado só pode ser utilizado em um computador de cada vez.
• A senha do certificado deve ser revelada aos usuários do sistema.
• O certificado exige a digitação da senha a cada utilização.
• O certificado pode ter o hardware roubado ou danificado.
• O certificado pode ser levado e utilizado fora da empresa.

Foi observado que em alguns casos de acordo com as regras de permissões das empresas pode ser necessário após concluir a instalação dos programas ser revisada a configuração do usuário que roda os serviços no Windows.

Para aplicar esta condição a equipe de TI da empresa deve ter esgotado as demais possibilidades de liberação de permissões de acesso a rede.

A situação pode ser identificada por meio de verificação do Log do eDocs, onde será apresentado o log "Falha na solicitação com status HTTP 403: Forbidden."

Nestas condições sugere-se que o login nos serviços do Windows do sistema seja com usuário Administrador com permissões de acesso a rede.

Caso a mensagem "O objeto não dá suporte para a propriedade ou método" surgir ao clicar no botão DANFE no Monitor, é necessário:

• Clicar em Ctrl+F5 para limpar o cache do navegador.
• Limpar os arquivos temporários do navegador.
• Adicionar o URL do Monitor na lista de sites confiáveis das estações.
• Verificar o antivírus.
• Verificar as configurações de proxy nas estações.
• Verificar se as estações estão ficando com cache de proxy salvo

O sistema utiliza o aplicativo ReportViewer para fazer a geração do DANFE. É necessário instalar esse aplicativo que fica dentro de <pasta de instalação>\Comum\bin\Microsoft.

Quando a NF-e possui mais de cinco volumes, os campos Quantidade, Peso Bruto e Peso Líquido do quadro Transportador/Volume exibem a soma de todos os volumes. Nos campos Espécie, Marca e Número é exibido o texto Ver inf. Comp.

Os dados detalhados dos registros serão exibidos no campo Informações Complementares do quadro Dados Adicionais.

1. O que ocorre se eu não configurar o código token no emissor de NFC-e?

A não configuração do código token no emissor impedirá a emissão da NFC-e quando houver obrigatoriedade de ser utilizado o qrCode, seja na geração do DANFE da NFC-e ou na geração da tag <qrCode> no XML.

2. Posso solicitar quantos códigos CSC/tokens?

Não há um limite máximo de solicitações, porém uma mesma empresa somente poderá utilizar dois tokens ativos simultaneamente.

3. Tenho que solicitar um código CSC/token para cada estabelecimento?

Os tokens solicitados serão válidos para todos estabelecimentos do contribuinte dentro do mesmo estado (lembrando que são considerados estabelecimentos do contribuinte filiais que compartilham o mesmo CNPJ base).

4. Posso alterar meu token?

Sim. A qualquer momento a empresa poderá revogar um ativo e solicitar um novo código CSC/token. As solicitações de alteração são atendidas por cada SEFAZ.

5. Como fazer no caso de solicitação de CSC/Token para ambiente de homologação?

Cada SEFAZ deverá disponibilizar, também, o código CSC/Token para ambiente de homologação, seja através de seu portal ou outro canal de atendimento.

Fontes: SEFAZ MT e Portal NFC-e.

Para garantir o registro correto das informações inseridas nas telas do eDocs é necessário que seja utilizada uma única sessão do sistema, ou seja, para evitar possíveis conflitos no registro das informações não se deve abrir o sistema eDocs simultaneamente em mais de uma janela ou mais de uma aba do navegador.