Encuesta de satisfacción
en el mayor
Los terminales de autoservicio pueden exhibir dos tipos de encuesta de satisfacción: para empleados y para visitantes, y eso será configurado en las Propiedades del terminal.
Registre cuantas preguntas quiera, cada una con hasta diez respuestas. Los resultados de la encuesta pueden ser consultados a través de informes obtenidos por medio de los recursos de customización de senior X Platform.
Qué usted puede hacer:
Registrar, editar y excluir una pregunta
- En la Plataforma X senior acceda a Gestión de Acceso y Seguridad > Gestión de Ingresos > Terminales de autoservicio > Encuesta de satisfacción;
- Haga clic en el botón Agregar;
- En el panel Datos Generales, ingrese la pregunta deseada en los tres idiomas y haga clic en Guardar;
- Después de registrar la pregunta, en el panel Detalles de la Encuesta, haga clic en Agregar, informe la descripción de la respuesta para cada idioma y haga clic en Guardar;
Para Editar una pregunta, selecciónela en el panel Encuestas de Satisfacción Registradas y haga clic en Editar. Entonces, altere conforme lo deseado y haga clic en Guardar. Siga los mismos pasos para borrar una pregunta y, al final, haga clic en Excluir.
Importante
Preguntas que ya fueron utilizadas en los terminales de autoservicio no pueden ser editadas o excluidas, pues ya generaron un historial.
Editar y excluir una respuesta
- Gestión de Accesos > Terminales de autoservicio > Encuesta de satisfacción;
- En el panel Encuestas de Satisfacción Registradas, seleccione la pregunta de la cual desea alterar la respuesta y haga clic en Editar;
- En el panel Detalles de la Encuesta, seleccione la respuesta deseada y haga clic en Editar;
- Altere la respuesta conforme lo necesario y haga clic en Guardar.
Siga los mismos pasos para borrar una respuesta y, al final, haga clic en Excluir.
