Integración con e-mail
El Gestión de Relaciones | CRM permite la integración con los servicios de email de Gmail y Outlook, posibilitando gestionar de la mejor manera posible la comunicación entre empresas y clientes, facilitando la gestión de sus correos electrónicos dentro de la plataforma.
Configurar la integración con el email
Acceda al menú Principal > Sistema > Mis aplicaciones y seleccione la plataforma deseada para la integración, Gmail o Outlook. El integrador solicitará el inicio de sesión y los permisos necesarios para la plataforma de email, los cuales deberán ser aceptados para poder realizar la integración.
Cuando aparecer el mensaje de operación realizada con éxito, será posible ver sus emails a través del Gestión de Relaciones | CRM.
Ejemplo
Vea en el vídeo a continuación, un ejemplo de la integración de la herramienta:
Importante
- El usuario podrá sincronizar un email de cada plataforma y así administrar emails de Outlook y Gmail al mismo tiempo.
- Al autenticar el acceso, el usuario recibe un token de conexión y un token de reconexión. Cada hora, el token de reconexión se actualiza (esta rutina se realiza sin interacción del usuario en la mayoría de los casos). El token de conexión original tiene una validez de 24 horas y, si no se renueva dentro de este período, el usuario deberá realizar nuevamente el inicio de sesión.
- Si el navegador bloquear la ventana pop-up, es necesario que el usuario deshabilite el bloqueo para el Gestión de Relaciones | CRM.
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