Configurar Sistema

Acceda al Sistema > Configuraciones del Sistema y configure las campañas haciendo clic en Editar.

• Período máximo sin enfoque de cuenta (días): define cuantos días después del enfoque la cuenta no se muestra en la campaña, cuando no hay programaciones;
• Programación solo en días hábiles: define si las programaciones automáticas se pueden hacer solo en los días considerados como hábiles en Días hábiles;
• Insertar marca de agua en las Campañas de Correo Directo Impreso: define si el correo directo impreso tendrá una imagen de fondo como marca de agua;
• Período entre actualizaciones automáticas de campaña cíclica (horas): define cuanto tiempo (en horas) una campaña cíclica debe recargar el filtro de selección de cuentas y actualizar la campaña;
• Días hábiles: selecciona los días de la semana que se trabajan en la empresa, qué se consideran hábiles para marcar programaciones automáticas;
• Imagen de la marca de agua en el Correo Directo Impreso: selecciona el archivo que se mostrará como marca de agua en las campañas de Correo Directo Impreso.

Después de cambiar y marcar los campos deseados, haga clic en Grabar para que se apliquen las condiciones.

Acceda al Sistema > Configuraciones del sistema y configure el marcador haciendo clic en Editar, para que sea posible utilizar el panel de marcación.

• Cantidad de tiempo en el marcador de una llamada no finalizada: en caso de que haya algún impacto en el marcador (apagón leve, cierre del navegador), algo que impida el usuario de hacer clic en el botón para colgar la llamada, por cuanto tiempo la llamada permanece interrumpida en el marcador para ser finalizada. Después de este período, avanza al siguiente enfoque;
• Para el enfoque, se desconsidera las cuentas con programaciones (en la campaña): cuando está marcado como sí, caso la cuenta tiene una programación, se puede ignorarla de las campañas donde podría ser elegida por el marcador hasta que llegue la hora de la cita;
• Requiere programación (cuando no hay campañas): define si al realizar un enfoque activo a través del panel de marcación, será necesario reprogramar el enfoque después de la llamada;
• Cuenta regresiva del marcador (cuando no hay campañas): define cuántos segundos de cuenta atrás tendrá en el marcador para realizar la llamada;
• Guion (cuando no hay campañas): permite seleccionar un guion previamente registrado para que se muestre en el panel de marcación cuando se accede fuera de campaña;
• Intervalo de tiempo antes de la programación: define cuántos minutos antes del horario la programación se acercará en el panel de marcación;
• Requiere hacer una llamada para insertar el historial de enfoques(cuando no hay campañas): define si es obligatorio realizar una llamada para poder entrar en un historial de actividad y realizar una programación;
• Requiere registro de actividad (cuando no hay campañas): define si es obligatorio insertar un registro de actividad al realizar un enfoque cuando se realiza fuera de la campaña;
• Método de llamada (cuando no hay campañas): En la marcación manual, el usuario debe hacer clic en el botón para realizar la llamada. En la marcación automática, al acceder al enfoque, la cuenta regresiva empieza y la llamada se realiza automáticamente;
• Resultado de la consulta de marcación rápida: Establece si los valores de búsqueda del panel de marcación rápida deben ser Exactamente igual o si Contiene el valor ingresado;
• Permite solo un registro de actividad para cuentas individuales: al marcar como Sí, le permite registrar una sola actividad que contiene un registro de enfoque en las cuentas provenientes del dispositivo rápido o enfoque fuera de la campaña.

Después de cambiar y marcar los campos deseados, haga clic en Grabar para que se apliquen las condiciones.

Acceda al Sistema > Configuraciones del sistema y cambie las configuraciones del compromiso, haciendo clic en Editar.

Deseo terminar los compromisos automáticamente: En este parámetro, el usuario puede seleccionar la opción SÍ o NO. Si se selecciona la opción SÍ, todas los compromisos siguieron automáticamente su estado, ya sea Programado, En Progreso, Concluido o Cancelado, a través de las fechas. Más informaciones sobre la recurrencia en la pagina de compromisos.