Evaluación de resultados: formas de cálculo

Existen tres formas diferentes de calcular el resultado de una evaluación de resultados:

• Opción 1: cálculo estándar
• Opción 2: cálculo con interpolación
• Opción 3: fórmula personalizada

El método usado depende del que fuera definido por la empresa durante la parametrización del ciclo.

Opción 1: cálculo por defecto

En el cálculo por defecto, cada meta posee tres indicadores: valor mínimo, meta y valor máximo.

El profesional de RR.HH es responsable por liberar la forma de cálculo por defecto en la fase de parametrización del ciclo.

Después, en la etapa de definición de las metas, el gestor o evaluador podrá configurar el valor mínimo, la meta y el valor máximo de cada meta de la evaluación.

El resultado también es influenciado por la dirección de la meta (resultado esperado), descrita a seguir:

Dirección de la meta: cuanto mayor mejor

El resultado es considerado alcanzado cuando él es igual o superior a la meta:

• ✓ Resultado alcanzado:
  • Cuando sea un valor desde la meta hasta el valor máximo, el resultado final será el propio valor alcanzado
  • Cuando sea un valor superior al valor máximo, el resultado final será igual al valor máximo
• ✕ Resultado no alcanzado:
  • Cuando sea un valor menor que la meta y hasta el valor mínimo, el resultado final será el propio valor alcanzado
  • Cuando sea un valor abajo del valor mínimo, el resultado final será igual a cero

Ejemplo:

Meta: concretizar un valor total de R$ 10.000,00 en ventas (cuanto mayor el número de ventas concretizadas, mejor)

Delimitadores parametrizados en el ciclo de evaluaciones:

• Valor mínimo: 50%
• Meta: 100%
• Valor máximo: 150%

Posibles resultados de esta evaluación:

Total de ventas concretizadas por el empleado	Resultado alcanzado en relación a la meta	Resultado final presentado en la evaluación	Alcance
< R$ 5.000,00	Entre 0% y 49%	0%	✕ No alcanzó
{ R$ 5.000,00 , ... , R$ 9.999,99 }	Entre 50% y 99%	Entre 50% y 99%
R$ 10.000,00	100%	100%	✓ Alcanzó
{ R$ 10.000,01 , ... , R$ 15.000,00 }	Entre 101% y 150%	Entre 101% y 150%
> R$ 15.000,00	Sobre 150%	150%

Dirección de la meta: mientras menor mejor

La escala es invertida, y el resultado es considerado alcanzado cuando él es igual o inferior a la meta:

• ✓ Resultado alcanzado:
  • Cuando sea un valor desde el valor mínimo hasta la meta, el resultado final será el propio valor alcanzado
  • Cuando sea un valor inferior al valor mínimo, el resultado final será igual al valor mínimo
• ✕ Resultado no alcanzado:
  • Cuando sea un valor mayor que la meta y hasta el valor máximo, el resultado final será el propio valor alcanzado
  • Cuando sea un valor sobre el valor máximo, el resultado final será igual a cero

Ejemplo:

Meta: no ultrapasar el límite de 10 contratos de clientes cancelados (mientras menor el número de contratos cancelados, mejor)

Delimitadores parametrizados en el ciclo de evaluaciones:

• Valor mínimo: 50%
• Meta: 100%
• Valor máximo: 150%

Posibles resultados de esta evaluación:

Número de contratos cancelados por los clientes	Resultado alcanzado en relación a la meta	Resultado final presentado en la evaluación	Alcance
< 5	Entre 0% y 49%	150%	✓ Alcanzó
{ 5 , ... , 9 }	Entre 50% y 99%	Entre 149% y 101%
10	100%	100%
{ 11 , ... , 15 }	Entre 101% y 150%	Entre 99% y 50%	✕ No alcanzó
> 15	Sobre 150%	0%

Cálculo por defecto sin valores mínimo y máximo

Si los valores mínimo y máximo no sean informados, el resultado de la evaluación del empleado va considerar:

• el valor de la meta
• o valor alcanzado por el empleado
• dirección de la meta (resultado esperado)

A partir de estas informaciones, el resultado es obtenido aplicando la siguiente fórmula:

Ejemplos:

Considerando una evaluación con los siguientes valores:

• Meta de la evaluación: 100
• Valor alcanzado por el empleado: 80

Si el resultado esperado sea mientras mayor mejor, el cálculo será:

Si el resultado esperado sea mientras mayor mejor, el cálculo será:

Evaluaciones con límite de alcance

Durante la parametrización del ciclo de evaluaciones, el RR.HH puede definir un porcentual para limitar el alcance de las metas.

Así, mismo que el empleado supere la meta definida, el resultado final no será mayor del que el límite configurado por la empresa.

Ejemplo:

Considerando una evaluación con los siguientes valores:

• Meta de la evaluación: 15%
• Resultado alcanzado por el empleado: 16% (supero la meta en 1%)
• Valor máximo de alcance de la meta definido en el registro del ciclo: 100%

El resultado final de la evaluación de este empleado será 100%, mismo que él haya conseguido superación.

Caso no tuviera un limite definido en el ciclo, la superación haría con que el resultado final fuera 106%.

Cálculo con metas compartidas

Para que tengamos una meta compartida en cuenta al calcular el resultado de la evaluación, es necesario seleccionar esta opción durante el paso de establecimiento de objetivos. Si no se selecciona la opción, la meta compartida aparecerá junto con los objetivos individuales en la calificación del colaborador, pero no contará para el resultado final.

Este es el orden de cálculo de los objetivos compartidos:

1. Primero es calculado el valor de alcance de cada meta separadamente. Por padrão, esse valor é obtido a partir do cálculo de uma regra de três simples.
   
   
   Ejemplo:

   Considere una meta que posee el valor de alcance ideal definido como 80% y que el empleado alcanzó 60% de ella.

   Aplicando la regla de tres, el porcentual de alcance final de esa meta será de 75%.

   
   Opcionalmente, se puede crear una fórmula de cálculo personalizada (vea como ella funciona más adelante, en la Opción 3: fórmula personalizada).
2. En seguida, para obtener el porcentual de alcance final de la evaluación, es calculada el promedio entre los resultados de las metas colectivas y de las metas individuales (si existen), considerando también sus pesos.
   
   
   Ejemplo:

   La tabla abajo ejemplifica un empleado que posee cuatro metas — una individual y tres colectivas — además de los pesos que fueron definidos y el alcance de cada meta. Estos serán los cálculos realizados para obtener el resultado final de la evaluación de ese empleado:

   Tipo de la meta	Peso definido para la meta	Resultado alcanzado por el empleado en la meta (sin considerar los pesos)
   1. Individual	60	60%	Nota final de la evaluación: 72% (ya con los pesos aplicados)
   2. Colectiva (corporativa)	10	100%
   3. Colectiva (departamental)	10	100%
   4. Colectiva (departamental)	20	80%

   

Opción 2: cálculo con interpolación

En el cálculo con interpolación, cada meta posee tres indicadores: gatillo, objetivo (target) y techo.

Estos delimitadores son configurados por el RR.HH en la fase de parametrización del ciclo.

En la parametrización del ciclo la empresa puede optar por usar la interpolación como forma de cálculo por defecto para todas las metas. Caso contrario, el gestor (evaluador) y el empleado (evaluado) pueden decidir en cuales metas quieren usarla, durante la etapa de definición de las metas.

En el cálculo con interpolación, el resultado final es basado en el camino percurrido por el empleado en dirección al objetivo, considerando también el resultado esperado (dirección de la meta).

Ejemplos — cuanto mayor mejor

Ejemplos — cuanto menor mejor

Opción 3: fórmula personalizada

Fórmula personalizada en las metas individuales

Cuando el gestor, evaluador o el empleado están haciendo el acompañamiento periódico das avaliações de resultados, é possível preencher uma fórmula que justifique los resultados alcanzados en las metas.

La fórmula personalizada debe ser llenada manualmente en el campo Describa la fórmula de cálculo, por las pantallas de acompañamiento de las metas:

• Gestor o evaluador — Gestión de desempeño > Metas y Resultados > Metas/resultados del equipo.
• Empleado — Gestión de desempeño > Metas y Resultados > Mis metas/resultados.

Esta opción solo vai estar disponible si el RR.HH habilitarla durante a parametrización del ciclo de evaluaciones de resultado.

Fórmula personalizada en metas compartidas

Es posible definir un cálculo personalizado para cada meta. Las fórmulas personalizadas para las metas compartidas se consideran al calcular el resultado de la evaluación, a diferencia de los objetivos individuales.

Esta configuración es hecha en el registro de las metas y es opcional. Caso las fórmulas no sean llenadas, será aplicado el cálculo estándar (regla de tres simples).

Cómo crear una fórmula personalizada para metas compartidas

La fórmula personalizada se configura en los menús de registro de metas compartidas:

• Gestión de desempeño > Registros > Metas corporativas
• Gestión de desempeño > Registros > Metas departamentales

Las definiciones del cálculo deben ser llenadas en los siguientes campos:

• Fórmula de cálculo del resultado de la meta
• Fórmula de cálculo del porcentual de alcance de la meta
• Tag de identificación de la fórmula

Existen tres variables que pueden ser usadas para componer la fórmula:

Nombre de la variable	Descripción
resultado	Corresponde al resultado que fue alcanzado por el empleado en la meta.
percentual	Corresponde al porcentual de alcance final de la meta, después de la aplicación de las fórmulas.
tag	La Tag de identificación de la fórmula es un nombre que usted puede dar a una meta, permitiendo que ella sea usada en las fórmulas. También es posible concatenar la tag con las otras variables (resultado y percentual). Ejemplo: Tag de identificación de la fórmula: meta2 Al concatenar esa tag con las variables, ella quedaría de la siguiente manera: meta2.resultado = equivale al resultado alcanzado por el empleado en la meta2. meta2.percentual = equivale al porcentual de alcance de la meta2. Reglas para definir el nombre de la tag: No puede iniciar con un número. No puede contener espacios o caracteres especiales. Todos los caracteres necesitan ser minúsculos. Debe ser único, o sea, no puede existir más de una tag con el mismo nombre.

Ejemplo:

Considere dos metas compartidas con los siguientes ajustes:

Configuraciones de la Meta 2	Configuraciones Meta 3

La Meta 2 no posee ninguna fórmula de cálculo llenada, por lo tanto el porcentual de alcance de ella será calculado de manera estándar (regla de tres).

Ya en la Meta 3 fue definida una fórmula donde son usadas las tags meta2 y meta3 y la variable percentual para componer un cálculo personalizado.

Veja também:

• Como son calculadas las evaluaciones por competencias
• Como son calculados los alcances de los PDIs