Códigos de erros da integração - Integrador SST
Esta documentação apresenta a relação de possíveis problemas na integração dos dados entre o Integrador SST e o sistema do prestador. Comprobar elCódigo de error mostrado en la pantalladetalles pendientes y utilice esta documentación para solucionarlo.
Códigos de error: causas y soluciones
1000 — Erros imprevistos ao gerar a pendência de integração
Solución:
En situaciones en las que se produzcan errores imprevistos,Contacte al Soporte Senior de Sistemas para la evaluación y orientación de las acciones necesarias.
1001 — Informações obrigatórias ausentes em cadastros ou históricos do colaborador
Solución:
- Verifique se a respectiva informação existe no cadastro ou histórico do colaborador e se ela está preenchida corretamente no HCM XT. La siguiente tabla indica dónde se puede consultar cada información en la versión XT:
| Información integrada | Menu no HCM XT |
|---|---|
| Datos del empleado (personales) | Personas > Registro de personas |
| Datos de los empleados (contractuales) | Empleados > Formulario de Registro > Empleados |
| Información adicional (código especial de jubilación del empleado) | Colaboradores > Historias > Adicionales > Colaborador |
| Categoría de empleado en eSocial | Colaboradores > Historias > Categoría eSocial |
| Discapacidades | Empleados > Formulario de registro > Empleados, pestaña Discapacidades |
| Empresa y Sucursal | Colaboradores > Historia > Sucursal |
| centro de coste | Colaboradores > Historia > C. Costo |
| Puesto de trabajo | Colaboradores > Historia > Mantenimiento de Historia |
| Sector | Colaboradores > Historias > Ubicación |
| Oficina | Empleados > Historial > Puesto |
| Cambio | Colaboradores > Historias > Escala |
| Eliminación | Empleados > Historial > Bajas |
- Verifique o status da integração no monitor e logs do Integrador HCM e tome a ação necessária:
- Se houve algum erro na integração das informações com a plataforma senior X, verifique o problema. Si es necesario,Póngase en contacto con el soporte senior de sistemas.
- Se as informações foram integradas com a plataforma senior X, reenvie as pendências que estavam com informações ausentes no Integrador SST.
Nota
Los archivos de registro de HCM Integrator con los motivos de los errores de integración se encuentran en la carpetaregistro donde se instaló la aplicación (ejemplo: C:\HCM-Integrador\log).
1002 — Erros imprevistos especificamente ao buscar informações do colaborador
Solución:
En situaciones en las que se produzcan errores imprevistos,Póngase en contacto con el soporte senior de sistemas para la evaluación y orientación de las acciones necesarias.
1003 — Contrato do colaborador não encontrado
Solución:
- Verifique se o contrato do colaborador existe no HCM XT.
- Verifique el estado de la integración en el monitor y los registros de HCM Integrator y tome las medidas necesarias. Si hubo un error en la integración del contrato del empleado con la plataforma senior X, verifique el problema. Si es necesario,Póngase en contacto con el soporte senior de sistemas.
Nota
Los archivos de registro de HCM Integrator con los motivos de los errores de integración se encuentran en la carpetaregistro donde se instaló la aplicación (ejemplo: C:\HCM-Integrador\log).
1004 — Configuração de envio de pendências no Integrador SST não foi encontrada
Solución:
Verificar que la empresa y sucursal informadas en el asunto pendiente tengan una configuración registrada en la plataforma X senior, en el menú: Gestión de Personas | HCM > Integración con proveedores de SST >ajustes.
Observación
Tipo de asuntos pendientesMovimiento entre empresas requieren que haya una configuración para elempresa de origen y para el empresa objetivo.
1005 — Colaborador sem registro de Pessoa associado
Solución:
- No HCM XT, verifique se existe um registro de Pessoa associado ao contrato do colaborador. Si no existe, incluya un registro de persona y asócielo con el empleado. Para isso, use a rotina de Gerar pessoas na versão XT.
- Verifique el estado de la integración en el monitor y los registros de HCM Integrator y tome las medidas necesarias. Si hubo un error en la integración del registro de Persona con la plataforma X senior, verifique el problema. Si es necesario,Póngase en contacto con el soporte senior de sistemas.
- No Integrador SST, reenvie a pendência ao prestador.
Nota
Los archivos de registro de HCM Integrator con los motivos de los errores de integración se encuentran en la carpetaregistro donde se instaló la aplicación (ejemplo: C:\HCM-Integrador\log).
1006 — Configuração de envio das pendências com informações obrigatórias sobre a integração ausentes
Solución:
Verifique si la configuración de integración registrada en la plataforma X senior tiene la informaciónCódigo de identificación de la empresa en el proveedor de SST a la empresa y sucursal informadas sobre el asunto pendiente.
Esta configuración se puede ver en el menú: Gestión de Personas | HCM > Integración con proveedores de SST >ajustes.
1007 — API de integração com o prestador desabilitada ou não configurada
Solución:
Este problema ocurre cuando el sistema no encuentra una API de integración configurada o está deshabilitada para el proveedor de SST informado en la configuración de integración, para la empresa y sucursal informadas en el pendiente.
Comprobar si existe una primitivaintegraciónPendencia del sistema del proveedor configurado y habilitado en la plataforma senior X. Por ejemplo: primitivo integraciónPendenciaSOCEvento.
La configuración de las primitivas se puede ver en el menú: Tecnología > Personalización > Reglas > Características (API).
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