Resolução de problemas

Problema: durante a execução simultânea de muitos processos de cálculo de apuração, o Gestão do Ponto pode apresentar erro e exibir a mensagem “O sistema está indisponível no momento. Contate o administrador do sistema”.

Solução: o log do WildFly pode ajudar a indicar a causa do erro. O stackTrace abaixo é obtido no log após o início do processo de cálculo. Ele só ocorre quando há algum problema e pode ser um sinal de que os processos em execução simultânea esgotaram as conexões do banco de dados disponíveis para a aplicação.

Neste caso, a solução seria dimensionar corretamente o número de conexões do processo escalável, ou seja, reduzir as conexões para manter o processamento. Esta opção é definida na janela Configuração de Serviços Escaláveis (FRCONFSERVICOS) do módulo Controle de Ponto e Refeitório.

Problema: ao utilizar hierarquia de posto de trabalho, ao abrir a tela de colaboradores, o sistema exibia a mensagem “com.senior.dbc.DBCenterException: The incoming tabular data stream (TDS) remote procedure call (RPC) protocol stream is incorrect. Too many parameters were provided in this RPC request. The maximum is 2100.”.

Solução: para que a mensagem de erro não seja apresentada ao abrir a tela de colaboradores, faça a seguinte configuração:

1. Na Central de Configurações Senior, inclua a chave:
   Nome: com.senior.seniortools.manage_range.sql.use_literal_values
   Valor: true
2. Em seguida, no WildFly, aumente o stack do(s) domínios(s) em:
   Runtime > Server Groups > Server Group > Server:view > JVMs;
3. Salve as alterações;
4. Reinicie o serviço do WildFly do Gestão do Ponto.

Problema: as telas do Gestão do Ponto podem ficar desalinhadas no browser, quando o navegador está com zoom diferente de 100%.

Solução: as ferramentas de terceiros que o framework utiliza para fazer a renderização dos componentes das telas não tem mais suporte para a versão atual do sistema. Desta forma, fica caracterizado como uma limitação do sistema dar zoom diferente de 100% no navegador, podendo trazer o desalinhamento dos componentes. Com isso, a sugestão seria não utilizar o Gestão do Ponto com zoom diferente do padrão (100%) no navegador.

Problema: na tela de acerto do colaborador, quando o gestor aplica uma penalidade para uma determinada data com a tela de acertos aberta e após a aplicação desta penalidade esta data é recalculada sem atualizar a tela de acertos, um erro ocorre ao tentar salvar as alterações.

Solução: devido aos incidentes/penalidades serem carregados em memória no momento em que a tela é aberta, é necessário que após aplicar qualquer penalidade a página seja atualizada.

Problema: na tela de acerto do colaborador, o sistema não remove os indicadores de status de incidentes do ponto e prazo para acerto expirado, quando o gestor/recursos humanos realiza o segundo recálculo da apuração sem atualizar a página. Com isto, a realocação das marcações e apuração ficam incorretas, porém os indicadores de status permanecem como estavam.

Solução: para que os indicadores sejam atualizados após o segundo recálculo da apuração, é necessário que após o primeiro recálculo a página seja atualizada.

Sintoma: ao acessar o Gestão do Ponto por meio da plataforma Senior X, o navegador pode exibir uma mensagem informando que o site está tentando buscar e se conectar a dispositivos da rede local.

Causa: essa mensagem é gerada pelo próprio navegador (como Chrome ou Edge) e está relacionada aos mecanismos de segurança conhecidos como Private Network Access (PNA).
Esse controle é aplicado quando uma aplicação acessada por um domínio público realiza requisições para recursos hospedados em uma rede privada ou local.
Nessa situação, o navegador identifica a tentativa de comunicação entre um domínio público e um recurso de rede local e, por padrão, exibe o alerta como forma de proteção ao usuário.

Impacto

A exibição dessa mensagem:

• não indica falha no funcionamento do Gestão do Ponto;
• não representa coleta de informações da rede local;
• não executa varredura ou mapeamento de dispositivos internos;
• ocorre antes que a requisição seja processada pelo backend da aplicação.

Trata-se exclusivamente de um comportamento de segurança controlado pelo navegador.

Orientação

Não é recomendada a desativação global dos mecanismos de segurança do navegador, como flags ou políticas que reduzem a proteção contra acessos indevidos.
O comportamento apresentado depende das políticas de segurança do navegador e de sua evolução, não sendo passível de configuração individual por usuário ou domínio.
Eventuais adequações para eliminar esse tipo de alerta dependem de ajustes arquiteturais na comunicação entre domínios públicos e recursos internos, alinhados aos padrões definidos pelo W3C para o Private Network Access.