As definições gerais possibilitam a parametrização do ciclo de gestão de incidentes, com data inicial, final e recorrência, e a realização do agrupamento dos incidentes, permitindo gerar as pendências entre eles. Já para a determinação das sequências, o processo proporciona a criação de dependências entre as penalidades, oferecendo uma hierarquia entre elas.

1. Defina se uma penalidade aplicada poderá ser aumentada ou diminuída. Indique também se poderá ignorar a penalidade sugerida pelo sistema e se enviará um e-mail para o gestor das pendências referente aos incidentes realizados pelos colaboradores.
2. Defina o período ou ciclos de controle dos incidentes do ponto. É possível ter vários ciclos para uma mesma definição, desde que não estejam ativos ao mesmo tempo.
3. Defina a ordem de aplicação de penalidades para as pendências a serem geradas. Esta sequência é utilizada pelo sistema para sugerir penalidade a ser aplicada em cada pendência que é gerada, com a possibilidade de ter mais uma sequência de penalidades dentro de uma definição, caso a data inicial seja diferente.

Outras possibilidades de cadastro são:

• Penalidade para incidentes: punição a ser utilizada quando o colaborador gerar uma quantidade de incidentes do ponto passíveis de punição, de acordo com o determinado pela empresa.
  
  No menu Incidentes do Ponto > Penalidade:

1. Defina as penalidades a serem aplicadas e a relevância ou gravidade de cada uma.
2. Defina se irá gerar afastamento ao aplicar a penalidade e a quantidade de dias do afastamento.
3. Indique se será requisitado documento no momento da aplicação da penalidade e o modelo de relatório que se refere ao documento solicitado no momento da aplicação da penalidade.
4. Determine se deverá ser exigida a anotação da penalidade para o colaborador e, neste caso, o tipo de anotação que será solicitado.

• Justificativa de alteração de penalidades: justificativas utilizadas quando o gestor altera a penalidade sugerida pelo sistema.
  
  Isto é definido em Incidentes do Ponto > Justificativa. Cadastre e edite a justificativa de alteração de penalidade, inserindo um título e uma descrição.

O cálculo de apuração do ponto é onde são apuradas as horas trabalhadas do trabalhador, além de horas extras, faltas e outras situações. Entre elas estão os incidentes do ponto.

Quando uma Regra de Apuração altera a situação de um colaborador por meio dos acertos, o gerenciamento dos incidentes gerados deve ser realizado em conjunto com a função filtraincidentescolaboradornadata, responsável por personalizar os incidentes de um colaborador em uma data específica.

Essa função permite customizar os incidentes gerados considerando as alterações efetuadas pela Regra de Apuração, garantindo que o comportamento dos incidentes esteja de acordo com as regras implementadas.

A etapa de tratamento dos incidentes permite aos gestores tratarem as pendências geradas pelo processo de apuração do ponto. Neste momento, são apresentadas as pendências geradas e a sugestão de tratamento, previamente definida na etapa de definições gerais.

O gestor tem a flexibilidade de confirmar o tratamento sugerido, ou até mesmo tomar outra providência caso necessário, podendo até ignorar a punição, caso a pendência tenha sido gerada em virtude de alguma definição já acordada com o colaborador.

A aplicação da punição consiste em uma reunião com o colaborador, onde pode ser realizado apenas um feedback, uma advertência verbal ou a aplicação de medidas disciplinares, onde o gestor irá gerar o documento de registro e coletar a assinatura do colaborador.

1. Defina a empresa e o ciclo para visualização e análise. O ciclo consiste primeiramente das pendências com status “Pendente” e “Documento emitido”, seguidas pelos status “Finalizada”, “Ignorada” e “Inválida”. A visualização é ordenada com base nestes status, na data de apuração e penalidade aplicada.
2. Para aplicar uma penalidade a uma pendência, selecione o colaborador e determine qual a penalidade a ser aplicada. O sistema apresenta automaticamente uma sugestão de penalidade, a qual você pode aplicar, alterar ou ignorar.
3. Se a penalidade a ser aplicada for diferente da sugerida pelo sistema, justifique a alteração da penalidade.
4. Inclua a anotação de aplicação de penalidade e emita o documento conforme foi cadastrado para a penalidade. Neste caso, a pendência estará com status “Finalizado”.

• Incidentes do ponto dos colaboradores
  • Ocorrências na Apuração