Esquecimento de Senha

• É comum encontrar algumas páginas na Internet que solicitam algum tipo de usuário e senha. Normalmente, estas páginas disponibilizam uma forma do usuário lembrar da sua senha para depois modificá-la.
• Uma situação parecida com esta foi disponibilizada pela rotina de controle de usuários da Senior. A diferença é que se o usuário esquecer sua senha, ela poderá ser substituída pelas perguntas e respostas corretas que o usuário mesmo informará ao sistema.

• Desta forma, o usuário poderá cadastrar a seguinte pergunta: "Qual a data do meu nascimento?" (notem que esta pergunta é apenas ilustrativa e perguntas desta natureza não são recomendadas para situações deste tipo); e fornecer a resposta específica: "10/08/1915". Então, quando o usuário quiser efetuar o logon no sistema e não lembrar sua senha, ele poderá escolher uma opção denominada "Esqueci a Senha!". Neste momento, o sistema fará a(s) pergunta(s) cadastrada(s) pelo usuário. Se este responder corretamente a esta(s) pergunta(s), será exibida a tela de troca de senha e ele então conseguirá modificar a senha. Após a troca da senha o logon é efetuado normalmente.
• Como qualquer opção de segurança, o auxílio ao esquecimento da senha tem  uma política a ele associada. Esta política poderá ser definida através do SGU. Para habilitar esta funcionalidade no Sistema Gestão de Pessoas | HCM devem ser seguidos os seguintes passos:
• No SGU acessar a opção: "Segurança/Esquecimento de Senhas...". A seguinte tela será exibida.
• Nesta tela será possível definir as políticas para a utilização desta característica e definição de outras características inerentes a estas políticas.
• Como pode ser visto, existe uma maneira de não utilizar esta opção: através do item "Obrigá-lo a falar com o administrador". Desta forma, basta definir esta opção (que é a opção inicial) na política padrão de Esquecimento da Senha. Caso seja desejável a utilização desta opção, basta identificar quantas perguntas o usuário poderá cadastrar.
• Além das perguntas que usuário poderá cadastrar, o sistema poderá sugerir ou obrigar o usuário a utilizar algumas perguntas padrões.
• Depois das políticas do SGU serem configuradas adequadamente o opção de auxílio ao esquecimento da senha estará disponível para ser utilizada pelo usuário. No sistema a tela de logon foi modificada e apresentará um link, sobre o qual o usuário poderá clicar e obter o acesso às perguntas que tem cadastrada.
• Desta forma, quando o usuário clicar sobre o link, será exibida uma tela, com as perguntas cadastradas por ele.
• A tela com as perguntas é exibida tantas vezes quanto o número de perguntas cadastradas para o usuário. Caso o usuário erre a resposta de uma pergunta, a mesma pergunta é feita novamente. Neste ponto, as políticas de bloqueio de conta são válidas, isto é, caso o usuário tenha cadastrado uma política de bloqueio de conta, esta mesma situação é conferida nos erros das respostas. Desta forma, por exemplo, se o usuário errar por três vezes as respostas, sua senha é bloqueada.
• Caso o usuário não possua perguntas cadastradas é exibida a seguinte mensagem: "Você não Possui Perguntas Cadastradas. Para Cadastrar suas Perguntas Acesse a Opção Diversos/Usuários/Senha."
• Ao clicar no botão Perguntas Pessoais... é possível cadastrar as perguntas e respostas.
• Nesta tela o usuário poderá efetuar a troca normal da sua senha e definir as perguntas que quiser (inclusive as perguntas que são obrigatórias, de acordo com a definição da política para Esquecimento da Senha).
• Nesta outra tela o usuário poderá realizar a manutenção de suas perguntas, bem como modificar sua respostas. Após a definição das perguntas, o sistema fará estas perguntas para o usuário a fim de confirmar as respostas por ele informadas.

Depois destes passos o usuário poderá sempre contar com esse auxílio quando esquecer a sua senha.