Dicas do Suporte Nº02 - 08/06/2023

Caso os dependentes considerados no adiantamento salarial não estejam cadastrados na ficha financeira imediatamente anterior ao cálculo do adiantamento, será necessário realizar uma devolução integral na próxima ficha financeira.

Para contornar essa situação, você pode lançar manualmente o evento de devolução de Imposto de Renda Retido na Fonte (IRRF) na ficha financeira do tipo 11 - Cálculo Mensal, alterando a característica de 35A - Devolução IRRF para 39Z - Proventos Diversos. Em seguida, envie o leiaute S-1200 e retorne os parâmetros iniciais.

Vale ressaltar que uma correção definitiva para esse problema já está sendo analisada, você pode acompanhar as liberações em nosso notas da versão.

Abaixo estão listadas as dicas dos parâmetros necessários para integração:

1. Verifique em Cálculos > Ficha Financeira > Cadastro (FRFICFIN), se a folha da respectiva competência está calculada;
2. Verifique se o campo Liberar Folha Portal, localizado em Cálculos > Definir Cálculo (FR044CAL), está assinalado com S - Sim;
3. Realize a geração do relatório 006 - Gravação dos dados para demonstrativo (FPEN006.ENV) pelo Administração de Pessoal, localizado em Cálculos > Relatórios > Operacionais > Envelope > Gráficos, pois o mesmo alimenta as tabelas de Informações Demonstrativo Pagamento - Contas Bancárias (R046ICO) e Informações Demonstrativo Pagamento - Valores (R046IDP);
4. Aguarde a sincronia pelo Integrador HCM, após a finalização das pendências, será possível visualizar o Holerite no Painel de Gestão e Imprimir caso o relatório esteja configurado nas Configurações Gerais do Painel.

Ao assinar cartão ponto ocorre a mensagem Erro ao assinar espelho de ponto. Orientamos que verifique o certificado digital, para mais informações clique aqui.