Gestão de ocorrências

O processo de análise das demandas relacionadas às contas, é tratado no fluxo de controle de ocorrências. Nele, pode-se identificar o status e o responsável por cada uma das ocorrências registradas. Através do cadastro de follow-ups é possível envolver outras pessoas no ciclo de devolutiva das demandas das contas. Além disso, o CRM permite também registrar produtos ou serviços envolvidos nestas demandas, bem como registrar os documentos envolvidos e também o passo a passo das ações executadas de forma que o histórico fique organizado e de fácil acesso.

Principais funcionalidades:

• Consultar e cadastrar novas ocorrências;
• Consultar ações;
• Analisar indicadores e relatórios.