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Emissão Comprovante de Entrega CT-e
O Comprovante de Entrega Eletrônico tem como objetivo otimizar a questão dos comprovantes físicos de entrega de mercadorias ao destinatário. Ele reduz o acúmulo dos comprovantes das entregas em papel, que representam um processo oneroso para manter o armazenamento, além de evitar perdas e extravios desses comprovantes. Portanto, o Comprovante de Entrega Eletrônico utilizará a captura de imagens de comprovação das entregas realizadas, junto com o envio do evento de sucesso ou insucesso sobre o documento CT-e.
Configurações
Configuração para envio por arquivos
No cadastro da empresa que está emitindo o Comprovante de Entrega, acesse CFG > Cadastro > Empresas. Na guia Expedição, subguia CTe Comprovante de Entrega, devem ser informadas as configurações necessárias.
Na guia Geral preencher os seguintes campos:
- Versão do layout: informar a versão do layout do Comprovante de Entrega. Caso não preenchido, o sistema assumirá a versão do CTe que está emitindo o comprovante;
- Situação de Operação: marcar a situação da operação, que poderá ser Desabilitado, Homologação ou Produção.
Na guia Diretórios preencher os campos: Diretório para gravação do arquivo de emissão, Diretório para leitura do arquivo de retorno, Diretório para gravação do arquivo PDF ambiente de Produção e Diretório do arquivo XML com assinatura Digital.
Configuração para envio por WebService
No cadastro da empresa que está emitindo o Comprovante de Entrega, em CFG > Cadastro > Empresas, clique na guia Expedição, e na subguia CTe, informar as configurações do webservice.
Nesta tela, na guia WebService, preencher os seguintes campos:
- Caminho: informar o endereço do webservice;
- Usuário: preencher com o usuário do webservice;
- Senha: preencher com a senha do webservice;
- Diretório Histórico de Arquivos Processados: informar o diretório onde será salvo os XMLs dos eventos enviados.
Configuração do prefixo da nomenclatura do arquivo
Em CFG > Cadastro > Empresas, na guia Expedição, selecione a guia CTe e, em seguida, acesse a guia Configurações. Nela deve ser informado o prefixo para a nomenclatura do arquivo de Comprovante de Entrega e do Insucesso de Entrega.
Cadastro do Histórico de Entregas
Em CCE > Cadastros > Entregas > Históricos de Entregas, deve ser configurado o histórico de entrega para o evento de comprovação de entrega. Na guia Evento Comprovação de Entrega, informe se o evento desse histórico será de Entrega Realizada ou Insucesso na Entrega.
Caso o histórico seja de Insucesso na Entrega, deve-se informar o motivo do insucesso no campo Motivo Insucesso.
Nota:
Quando o motivo do insucesso for Outros (exige informar justificativa), o campo Outros Motivos será exibido, e a justificativa deverá ser informada nesse campo.
Requisitos para Emissão do Comprovante de Entrega e de Insucesso da Entrega do CTe
Para a geração correta do comprovante de entrega e de insucesso, são necessários os seguintes requisitos:
Chave da NFe gerada
No CT-e, no grupo infEntrega (tags que contêm as informações das notas fiscais informadas no CTe), é necessário que as notas fiscais possuam a Chave NFe já gerada.
CT-e na base da SEFAZ
Para o envio do comprovante de entrega, é essencial que o CTe esteja registrado e autorizado na base da SEFAZ. No XML do comprovante de entrega, é exigido o número do protocolo de envio do CTe, que é gerado somente após a autorização do CTe junto à SEFAZ.
Emissão do Comprovante de Sucesso de Entrega
Entrega Realizada
Acesse o módulo CCE> Movimentações > Controle de Entregas > Entregas por Conhecimento. Na guia Filtros pesquise o CT-e para adicionar a movimentação de entrega. Cadastre a movimentação de entrega, informando no campo Ocorrência o histórico de entrega previamente configurado, com o Tipo de Entrega definido como Entrega Realizada.
Após gravar a movimentação de entrega, é necessário vincular a imagem do comprovante de sucesso de entrega digitalizado através do botão Comprovante de Entrega.
Importante!
A imagem selecionada deverá ser do tipo .png ou .bmp.
A imagem vinculada à movimentação de entrega será transformada em um hash, que irá compor o XML do Comprovante de Sucesso de Entrega.
Após salvar a imagem para o comprovante de sucesso de entrega, será exibida uma mensagem perguntando se Deseja enviar o comprovante de Sucesso de Entrega:
Ao confirmar o envio, o comprovante será enviado para a SEFAZ.
Emissão do Comprovante de Insucesso na Entrega
Insucesso na Entrega
Acesse o módulo CCE> Movimentações > Controle de Entregas > Entregas por Conhecimento. Na guia Filtros pesquise o CT-e para adicionar a movimentação de entrega. Cadastre a movimentação de entrega, informando no campo Ocorrência o histórico de entrega previamente configurado, com o Tipo de Entrega definido como Insucesso na Entrega.
Após gravar a movimentação de entrega, é necessário vincular a imagem do comprovante de insucesso de entrega digitalizado, utilizando o botão Comprovante de Entrega.
Importante!
Da mesma forma que na Entrega Realizada, a imagem selecionada deverá ser do tipo .png ou .bmp.
A imagem vinculada à movimentação de entrega, será transformada em um hash, que irá compor o XML do Comprovante de Insucesso de Entrega.
Após salvar a imagem para o comprovante de insucesso de entrega, será apresentada uma mensagem questionando se Deseja enviar o comprovante de Insucesso de Entrega:
Ao clicar em Sim, o comprovante será enviado para a SEFAZ.
Consulta dos eventos de Comprovante de Entrega
Comprovante de Entrega
Na guia Comprovante de Entrega da tela de Movimentação de Entrega, será possível consultar todos os eventos de Comprovante de Entrega vinculados ao CT-e:
Retorno do Comprovante de Entrega ou Insucesso
Comprovante de Entrega ou Insucesso
Para os comprovantes enviados via arquivo (XML), é necessário que o serviço do RBT FgRetCompEntrega esteja como TRUE. Dessa forma, será exibido o retorno do status da SEFAZ do comprovante do CT-e.
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