F118CDV - Ocorrências de assistência técnica - Documentos Vinculados

Consulte os documentos vinculados às ocorrências de assistência técnica, como notas fiscais de venda, orçamentos e notas de devolução, para rastrear a origem e o histórico de cada atendimento.

Filial
Filial na qual será consultada a ocorrência. Por padrão, é preenchida com a filial ativa no sistema.

Ocorrência
Número da ocorrência de assistência técnica, gerado no cadastro da ocorrência.

Cliente
Cliente que registrou a solicitação de assistência técnica.

Responsável
Usuário responsável pelo cadastro da ocorrência.

Situação
Situação da ocorrência:

• 1 - Digitada: ocorrência cadastrada, ainda sem análise;
• 2 - Em Análise: ocorrência em análise técnica;
• 3 - Parcialmente Concluída: parte dos itens da ocorrência foi atendida;
• 4 - Concluída: todos os itens da ocorrência foram atendidos;
• 6 - Em Andamento: ocorrência em atendimento.

Sit. Garantia
Situação da garantia do produto ou serviço:

• GF - Garantia de Fábrica: produto ou serviço dentro do prazo de garantia;
• SF - Sem Garantia de Fábrica: produto ou serviço fora do prazo ou sem cobertura de fábrica;
• SG - Sem Garantia: garantia não aplicável ao produto ou serviço.

Produto/Serviço
Produto ou serviço para o qual a ocorrência foi registrada.

Derivação
Derivação do produto ou serviço, quando houver.

Número de Série
Número de série do produto, quando houver. Permite identificar a unidade específica que recebeu o atendimento.

Abertura De-Até
Período de abertura da ocorrência.

Conclusão Prev. De-Até
Período de conclusão prevista da ocorrência, conforme informado no cadastro.

Conclusão De-Até
Período em que a ocorrência foi efetivamente concluída.