Aplicativo Gestor Senior | BPM

O BPM, Business Process Management, é um conceito que une gestão de negócios e tecnologia, com foco na otimização de resultados das organizações por meio da melhoria dos processos de negócio. Tem como princípios documentar o processo do começo ao fim, identificando os passos correspondentes ao fluxo de trabalho, avaliar cada procedimento com base em métricas, avaliar o desempenho dos processos, utilizar soluções tecnológicas para automatizar e gerenciar processos, por fim, promover uma melhoria contínua.

A solução BPM da Senior é capaz de mapear, monitorar, simplificar e otimizar os processos do seu negócio. Essa ferramenta permite reduzir custos e acelerar determinados serviços lentos, frustrantes e, até mesmo, desnecessários. Neste modelo é possível reduzir as interações das pessoas na organização, sejam pessoalmente, por e-mail, telefone, celular, além de eliminar o contato com papéis. Em contrapartida, as interações realmente necessárias serão realizadas digitalmente e registradas na ferramenta, tornando-se um ativo da organização que pode ser consultado a qualquer momento.

Construção dos processos

Os processo do BPM abrangem fluxos com tomada de decisões com diversas variações no caminho do processo. Isto é importante, pois um fluxo pode contar com saídas que variam, dependendo da opção escolhida pelo usuário. Saiba mais!

Configurações

Para a utilização dos processos e recursos do BPM, são necessárias algumas configurações que permitem a administração e personalização:

• Permissões
• Mecanismos de atribuição
• Outras configurações

Para que as solicitações do BPM sejam exibidas no aplicativo, é imprescindível a configuração do campo Aplicativo Workflow de cada processo.