Ordem de devolução

A Ordem de devolução é utilizada para registrar o retorno de materiais não utilizados durante o processo produtivo. Esse procedimento garante o controle do estoque e evita que quantidades permaneçam indevidamente reservadas após o término da produção.

Quando não há integração com o WMS, a Ordem de devolução atua diretamente no controle de estoque do ERP. Ao processar a devolução, o sistema remove a reserva de estoque dos materiais não consumidos, liberando-os novamente para uso em outras movimentações internas.

Quando o ambiente possui integração com o WMS (Warehouse Management System), a Ordem de devolução gera uma solicitação para o sistema de armazém, que executa a movimentação física dos materiais de volta para o estoque. Após o retorno do WMS, o ERP atualiza automaticamente as quantidades devolvidas, garantindo a consistência entre os dois sistemas.

Processo de Devolução

Ao iniciar uma nova Ordem de devolução, o sistema apresenta todos os itens elegíveis para devolução, ou seja, aqueles que já tiveram quantidades separadas em ordens anteriores. O usuário pode então selecionar os itens desejados, ajustar as quantidades a devolver e excluir materiais que não serão devolvidos.

Para produtos com controle de lote ou série, é necessário selecionar o lote ou série específico que será devolvido, garantindo a rastreabilidade total do processo.

Quando a devolução é confirmada, o comportamento do sistema varia conforme o tipo de integração:

• Sem WMS: a reserva é imediatamente removida e o produto volta a ficar disponível no estoque;
• Com WMS: o item passa para a situação PENDENTE WMS, aguardando o retorno do armazém para que o ERP finalize o processo e atualize o estoque.

Na etapa final, caso ocorra algum erro na remoção da reserva, o sistema disponibiliza as opções de exclusão ou reprocessamento do item, permitindo a correção do processo e garantindo a integridade das informações de estoque.