Processo de negócio

Representa um conjunto de atividades onde são envolvidas pessoas e recursos. As atividades são transformadas em um conjunto de entradas e outro de saídas (serviços ou produtos) para outra pessoa ou processo. É uma série de passos repetidos adotados por uma organização para produzir um resultado relevante e desejável.

Os processos de negócio são divididos em processos Workflow e processos embarcados.

Etapas do processo

Cada processo possui também suas instâncias, que são solicitações que resultam em ações. Cada instância do processo possui tarefas que podem ou não gerar pendências. Uma pendência é uma tarefa que está aguardando alguma tratativa.

Para exemplificar, pode-se observar na imagem abaixo um processo de pedido de financiamento. Sendo que:

• Cada vez que um pedido de financiamento é feito, é iniciada uma instância desse modelo de processo.
• Logo após tratar a tarefa de cadastro da solicitação, feito pelo funcionário, existe uma pendência para que o gerente analise a solicitação.
• Se a decisão do gerente for "Sim" a solicitação é aprovada, em seguida é enviado um e-mail comunicando os envolvidos e o processo é finalizado.
• Se a decisão do gerente for "Não" o processo envia um e-mail comunicando os envolvidos e o processo é finalizado.

Quando um processo possui etapas de tomadas de decisão (gateways), podem ser seguidos diferentes fluxos do processo. Isto é, o mesmo processo pode passar por atividades diferentes até ser finalizado.

Propriedades

Ao clicar sobre o espaço vazio na área de edição do modelo, é possível configurar as propriedades gerais do processo.

Geral

Informações para auxílio na execução do processo:

Nome
Utilização obrigatória para identificar o processo e que será exibido no cockpit. Essa informações pode também ser alterada via Script, seu limite é de 255 caracteres.

Descrição
Texto utilizado para auxiliar o entendimento do processo. Essa informações pode também ser alterada via Script, seu limite é 4.000 caracteres.

Variáveis
Abre a tela para inclusão/edição de variáveis do processo.

Detalhes

Registre os detalhes técnicos para que sirvam de orientação na edição ou automatização do modelo do processo. Essa informação tem o objetivo de ajudar na modelagem e automatização do processo. Ela não é relevante para a execução

Notificações

Registre um ou mais e-mails, configurados previamente na Central de Configurações Senior, para receber notificação quando na execução de algum processo houver erros de negócio e/ou ambiente. Opcionalmente, insira um conteúdo personalizado no corpo da notificação.