Processos de Workflow

Sumário

1. Conceito

Para acessar o editor de processos o usuário deve possuir um papel que possua as devidas permissões de acesso ao BPM. Caso não possua, será necessário solicitar ao administrador do sistema.

2. Menu de Acesso

• No menu, selecione Senior Flow;
• Selecione BPM;
• Clique em Processos.

3. Funcionalidades

3.1 Acesso aos Processos

Para acessar os processos existentes ou criar um novo processo, acesse Senior Flow > BPM > Processos. Será aberta a tela Lista de processos. Ao visualizar os processos existentes, a tela permite editar estes processos através do botão Habilitar ou Desabilitar, ou Editar e Deletar através do botão Ações.

3.2 Criar Processo

Para criar novos processos, clique em Crie um novo processo e escolha o modelo de processo a ser criado. Você pode optar por construir um processo simplificado a partir dos modelos existentes.

Os modelos têm o objetivo de auxiliar a criação e economizar esforço e tempo, se a necessidade do usuário puder ser atendida pelos modelos sem grandes alterações. Porém, também é possível construir um processo simplificado do início, clicando no botão Simplificado em branco, ou ainda construir um processo no modelo BPM em branco. Para importar um modelo de processo de um arquivo existente, clique em Importe a partir de um arquivo.

3.3 Recursos e Finalidades BPM

Os recursos disponíveis no módulo de BPM da plataforma Senior X podem ser gerenciados acessando o menu Tecnologia > Administração > Autorização > Gestão dos Papéis. É possível selecionar um papel existente ou criar um novo. Após essa etapa, acesse a aba Permissões para visualizar e ajustar as funcionalidades disponíveis para cada papel, garantindo uma administração eficiente e personalizada das permissões de usuários na plataforma.

3.3.1 Recursos Padrão para novos Processos - Domínio / Serviço

Para cada processo publicado no BPM, um recurso é automaticamente gerado no formato: res://workflow.com.br/custom/workflow/process/ {ID}, onde o número no final representa o ID exclusivo do processo. Esse recurso oferece diversas opções de marcação, permitindo que os usuários realizem várias ações relacionadas às solicitações e tarefas.

1. Cancelar
• Descrição: Permite ao usuário cancelar uma solicitação que já foi aberta.
• Acesso a esta funcionalidade: Acesse BPM > Central de tarefas > Guias Solicitação e Gestão.
2. Deletar Tarefas
• Descrição: Permite excluir tarefas que podem ser deletadas.
• Acesso a esta funcionalidade: Acesse BPM > Central de tarefas > Guias Solicitação e Gestão.
3. Editar
• Descrição: Oferece autonomia para fazer alterações no processo. Disponível na tela de Processos, não na Central de Tarefas.
• Acesso a esta funcionalidade: Acesse BPM > Processos > Ações > Editar.
4. Extrato das solicitações (Imprimir)
• Descrição: Permite imprimir um extrato das solicitações.
• Acesso a esta funcionalidade: Acesse BPM > Central de tarefas > Guias Solicitação e Gestão.
5. Coordenar
• Descrição: Permite executar todas as funções mencionadas acima.

3.3.2 Recursos Atrelados ao Domínio/Serviço - Plataforma / Workflow

Além dos recursos padrão, existem funcionalidades adicionais associadas a plataforma/workflow. Cada tenant tem acesso a esses recursos por padrão, e eles são aplicáveis a todos os processos.

Abas Customizadas na Solicitação

• Recurso: res://senior.com.br/platform/workflow/custom-tab
• Descrição: Atrelado à customização das abas nas solicitações dos processos. Permite configurar novas abas dentro de cada solicitação.
• Acesso a esta funcionalidade: Acesse BPM > Central de tarefas > Nova Solicitação > Guia Customizada > Informe o título e a URL > Adicionar.

Alterar Tarefa para Concluída via API

• Recurso: res://senior.com.br/platform/workflow/set-task-done/editar
• Descrição: Permite mudar o status da tarefa para concluída através de uma API externa. Funcionalidade válida para todos os processos após configuração.

Calendário

• Recurso: res://senior.com.br/platform/workflow/calendar
• Descrição: Atrelado à funcionalidade de calendário. Permite criar, editar e visualizar eventos de calendário associados aos processos.
• Acesso a esta funcionalidade: BPM > Configurações e Calendário ou em BPM > Processos > Acessar o processo desejado > Acesse calendário no menu do lado esquerdo em GLOBAIS.

Consultar Todas as Tarefas via API

• Recurso: res://senior.com.br/platform/workflow/get-all-tasks
• Descrição: Permite consultar todas as tarefas através de uma API externa. Funcionalidade válida para todos os processos após configuração.

Editar/Excluir Comentários Sem Tempo de Expiração

• Recurso: res://senior.com.br/platform/workflow/delete-alter-comment
• Descrição: Atrelado à funcionalidade de comentários na aba histórico e observações dos processos. Permite editar e excluir comentários sem limite de tempo de expiração.
• Acesso a esta funcionalidade: BPM > Central de Tarefas > Nova Solicitação > na guia Histórico e Observações.

Editor de Processos

• Recurso: res://senior.com.br/platform/workflow/process-editor
• Descrição: Permite criar, editar e visualizar processos.
• Acesso a esta funcionalidade: BPM > Processos. A opção Criar refere-se ao botão Novo Processo, enquanto Editar está disponível nas ações de edição. A opção Visualizar permite a consulta a todos os processos existentes nesta tela.

Editor de Processos

• Recurso: res://senior.com.br/platform/workflow/processes-errors-management
• Descrição: Permite visualizar a gestão de eventos e erros nos processos.

Gestão de Processos

• Recurso: res://senior.com.br/platform/workflow/process-management
• Descrição: Permite visualizar a gestão de todos os processos.

Grupo de Trabalho

• Recurso: res://senior.com.br/platform/workflow/defaultUserGroup
• Descrição: Permite editar e visualizar configurações de grupos de trabalho.

Home do BPM

• Recurso: res://senior.com.br/platform/workflow/home
• Descrição: Permite visualizar a página inicial do BPM.

Integração com API de Solicitações Terceiras

• Recurso: res://senior.com.br/platform/workflow/thirdparty-requests
• Descrição: Permite visualizar a integração com APIs de solicitações de terceiros.

Mecanismo de Atribuição Customizado

• Recurso: res://senior.com.br/platform/workflow/custom-assigment
• Descrição: Permite editar e visualizar configurações de atribuição personalizada.

Preferências de Notificações por Processo

• Recurso: res://senior.com.br/platform/workflow/preferences-process
• Descrição: Permite editar e visualizar preferências de notificações por processo.

Preferências de Notificações por Usuário

• Recurso: res://senior.com.br/platform/workflow/preferences-user
• Descrição: Permite editar e visualizar preferências de notificações por usuário.

Rastreabilidade dos Processos

• Recurso: res://senior.com.br/platform/workflow/process-tracking
• Descrição: Permite visualizar a rastreabilidade dos processos.

Remover Tarefas Tratadas

• Recurso: res://senior.com.br/platform/workflow/delete-treated-task
• Descrição: Permite excluir tarefas tratadas.

Serviços Externos

• Recurso: res://senior.com.br/platform/workflow/service-integration
• Descrição: Permite editar e visualizar configurações de integração com serviços externos.

Solicitações

• Recurso: res://senior.com.br/platform/workflow/requests
• Descrição: Permite visualizar solicitações.

Tarefas

• Recurso: res://senior.com.br/platform/workflow/tasks
• Descrição: Permite visualizar tarefas.

Visualizar Aba de Andamento do Processo

• Recurso: res://senior.com.br/platform/workflow/process-progress-visualization
• Descrição: Permite visualizar a aba de andamento do processo.

Visualizar Aba de Histórico das Tarefas

• Recurso: res://senior.com.br/platform/workflow/request-history-visualization
• Descrição: Permite visualizar a aba de histórico das tarefas.

Webhook Workflow

• Recurso: res://senior.com.br/platform/workflow/bpm-webhook
• Descrição: Permite criar, excluir e visualizar webhooks relacionados ao workflow.