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Dicas – Interpretação dos logs do eDocs
Para facilitar a identificação e resolução de casos comuns que ocorrem no sistema eDocs, onde há necessidade de interpretação de Logs, a Senior mantém uma planilha indicando estes casos comuns e informações necessárias para resolver estas situações. Esta planilha recebe atualizações periódicas, desta forma, orientamos o download da versão atualizada sempre que for necessária a utilização da planilha.
Para realizar o download da planilha clique aqui. Ela pode ser aberta em qualquer aplicativo que trabalhe com arquivos no formato .XLSX.
Observação
Nesta planilha existem menções às soluções cadastradas no banco de soluções da ferramenta 0800Net da Senior. Em casos de clientes atendidos por Canais de Distribuição, onde o acesso ao banco de soluções da Senior não é permitido, orientamos a verificação da informação presente na solução junto ao Suporte do Canal de Distribuição.
Em algumas situações é possível identificar pelo log do eDocs onde está a consistência da rotina.
Para isso, existem algumas orientações de como é possível interpretar o arquivo de log.
Lembrando que resumidamente os níveis de logs são:
- Normal: equivalente ao nível warn de log, adverte sobre possíveis problemas no sistema, que não são necessariamente erros. Exemplo: a filial entrou em contingência ou a rotina do sistema não foi iniciada. Por padrão na instalação é utilizado este nível.
- Detalhado: equivalente ao nível debug de log, mostra todos os processos realizados pelo sistema. É o nível mais extenso e detalhado de log.
Para mais informações sobre os níveis de log disponibilizados pelo sistema, consulte a documentação do Configurador.
Todos os tipos de logs têm por padrão o mesmo padrão de inicialização, onde temos:
- nome computador: nome da estação onde o sistema está instalado;
- caminho executável: caminho da instalação do sistema;
- versão: versão atual da aplicação;
- diretório base: caminho base de instalação;
- diretório comum: caminho de arquivos comuns;
- arquivo de configuração: arquivo de configuração da aplicação atual.
Além disso, a estrutura do arquivo também segue um padrão de interpretação:
Nota
Threads são um recurso da linguagem de programação que permite a separação da lógica de aplicativo em vários caminhos de execução simultâneos. Este documento não tem como objetivo trazer especificação técnica sobre programação, desta forma, informações adicionais poderão ser obtidas em outros locais, como na Internet.
Realizando a leitura do log
A orientação para leitura de um trecho de log é realizada do final para o início. Conforme exemplo abaixo observando a legenda das cores:
- Verde: demonstra o método do envio de lote de uma NF-e;
- Amarelo: leiaute da nota utilizado para envio (3.10);
- Azul: envio do lote de NF-e para a sefaz do Rio Grande do Sul;
- Roxo: mensagem de retorno de consistência do ambiente;
- Bordo: número do lote do envio de NF-e.
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