Gestión de datos — Estados de ánimo - investigación continua del estado de ánimo

Moods - Investigación climática > Empresas y empleados > Gestionar empresas

En esta pantalla podrá agregar y editar datos relacionados con las empresas y sus sucursales.

Observación

Cuando Moods está acoplado al módulo Panel de Gestión, no será posible cambiar la información en las pestañas. Si es necesario modificar los datos, se deberá cambiar en el registro original.

Colaboradores

Moods - Encuesta de clima > Empresas y empleados > Gestionar empleados

En esta pantalla podrás añadir nuevos empleados y editar sus datos (personales y contrato de trabajo), así como insertar una foto para identificar al empleado.

Además, también es posible realizar ajustes individuales para el colaborador seleccionado:

Definir cómo se envía el pulso, individualmente sin tener en cuenta el canal predeterminado configurado;
Configurar si el colaborador es analista de investigación;
Bloquear el envío de encuestas.

Se podrá consultar en un listado a los empleados registrados, así como sus correos electrónicos, respectivos Gerentes y empresas, además de identificar cuáles de ellos están recibiendo la encuesta de clima.

A través del campoFiltros, puedes buscar colaboradores escribiendo elnombre de ellos. La búsqueda arroja empleados activos y también aquellos que han abandonado la empresa, siempre que se mantenga presionado el botónVer empleados despedidos está habilitado.

Observaciones

Cada vez que se registra un Analista de Investigación, recibirá un correo electrónico confirmando el nuevo rol;
Siempre que un Gerente comience a ser evaluado, será considerado en la investigación a partir del siguiente pulso (y no del actual);
Cuando Moods está acoplado al módulo Panel de Gestión, sólo será posible cambiar los camposBloquear envío de encuestas,Analista de investigación EsMétodo de envío de pulsos. Si fuera necesario modificar otros datos, estos deberán cambiarse en el registro original;
Los puestos en la jerarquía deben tener una persona asociada, incluso si es despedida. En el caso de puestos que no tengan ocupante, elestados de ánimo les genera un colaborador temporal, utilizando el nombre del puesto como nombre de la persona (y cuando el puesto es ocupado por alguien, este colaborador temporal queda excluido del estados de ánimo);
Quando o Moods estiver integrado ao módulo Painel de Gestão, a informação do e-mail do Colaborador será derivada do e-mail informado no campo E-mail comercial, na tela de Ficha complementar do próprio colaborador.
Para o colaborador receber a notificação e o envio sem impedimentos, o Moods precisa estar acoplado com a plataforma e o Colaborador que receberá a notificação ter contrato ativo pois, durante o login do Colaborador no Waapi, ele realiza verificações do usuário com base nos contrato ativos. Caso o colaborador nunca tenha realizado o acesso ao Waapi, o envio resultará em erro, uma vez que no momento do acesso são realizados cadastros de configurações no módulo.

Pulsos

La búsqueda se realiza a través depulsos, con un límite de 99 preguntas y creado por el sector de RRHH. O envio é realizado pelo canal padrão selecionado nas configurações gerais (E-mail, SMS, XPlatform ou Waapi).

Atención

El sistema verifica cada hora si la encuesta fue enviada en la fecha y frecuencia configuradas, por lo que se debe tener cierto cuidado al realizar cambios en la fecha de envío. Observe el siguiente ejemplo:

Está previsto que se envíe una encuesta el día 30 de cada mes.
El día 18 de un mes determinado, RR.HH. cambia esta configuración, determinando que los estados de ánimo ahora se envían cada 15.
Moods, al realizar su conferencia, entenderá que la encuesta mensual -ahora configurada para enviarse el día 15- no fue enviada en el mes en curso, por lo que la enviará como de costumbre (aunque no haya cerrado el mes). período entre la última búsqueda y la enviada ahora).
O processo de geração de novos pulsos ocorre diariamente, iniciando às 10h e encerrando às 23h, sendo que a geração do pulso pode ocorrer a qualquer momento dentro desta faixa de horário.

Evite este escenario deshabilitando Moods, ajustando la fecha y luego reactivándolo en la nueva fecha de envío.

Es posible utilizarvistas dinámicas para ver información sobre estados de ánimo; para obtener más información, consultedocumentación de vistas dinámicas para ver qué información se puede enumerar y cómo utilizarla.

Mientras se realiza la verificación automática del envío de cada pulso, se realizará una comprobación dellista de bloqueo del servidor de correo electrónico. El resultado será una lista proporcionada al analista de investigación que contendrá todos los correos electrónicos de los empleados que no recibirán el pulso debido al bloqueo.

Algunas de las razones más comunes para que un correo electrónico se reenvíe a la lista de bloqueo son:

Cuando el correo electrónico proporcionado sea inexistente;
Cuando exista un error tipográfico;
Cuando la bandeja de entrada del correo electrónico respectivo esté llena;
Cuando el usuario de correo electrónico utiliza software de bloqueo de correo electrónico.

También puedes optar por utilizar tu propio servidor de correo electrónico para controlar las reglas de bloqueo.

Envios

Na tela de Gerenciamento de envios, disponível em Moods - Pesquisa de clima > Gerenciamento de envios, é possível fazer o monitoramento de envios dos pulsos de pesquisa, que permite ao RH identificar o status das pesquisas enviadas e não recebidas.

O monitoramento pode ser feito através dos seguintes filtros:

Data do pulso (obrigatório);
Empresa;
Filial;
Nome do Gestor.

Ao filtrar os dados, a Lista de envios ficará disponível para a consulta do envio dos pulsos para o período e filtros definidos, sendo separados em Pesquisas não enviadas e Pesquisas enviadas.

Pesquisas não enviadas

Aqui são apresentados os pulsos que não foram enviados devido a erro, separados nos seguintes campos:

Nome do colaborador: nomes dos colaboradores que não receberam as pesquisas no período indicado;
Envio por e-mail / Envio por SMS / Notificação via Plataforma Senior X / Waapi: Detalhamento de qual tipo de envio foi ou não enviado, apresentado as mensagens Erro de envio, em vermelho, para os pulsos que não foram enviados, Não configurado, em cinza, para pulsos que não foram configurados para envio e Enviado, em verde, para pulsos que foram recebidos pelos colaboradores;
Data e hora de envio: detalhamento da data e horário em que o primeiro pulso foi enviado.

Após verificar o cadastro dos Colaboradores por eventuais erros de registro que possam ter causado o erro de envio dos pulsos e corrigir os dados inconsistentes, é possível reenviá-los aos Colaboradores que não os receberam ao clicar na caixa ao lado do campo Nome de colaborador (para escolher todos os colaboradores da lista) ou ao lado do nome do Colaborador que deseja reenviar o pulso (caso queira fazer separadamente).

Por fim, é possível exportar a lista de envios como tabelas em formato .XLSX ao clicar no botão Exportar.

Pesquisas enviadas

Aqui são apresentados os pulsos que foram enviados sem erros aos colaboradores, separados nos seguintes campos:

Nome do colaborador: nomes dos colaboradores que receberam as pesquisas no período indicado;
Envio por e-mail / Envio por SMS / Notificação via Plataforma Senior X / Waapi: Detalhamento de qual tipo de envio foi enviado, apresentado as mensagens Não configurado, em cinza, para pulsos que não foram configurados para envio e Enviado, em verde, para pulsos que foram recebidos pelos colaboradores;
Data e hora de envio: detalhamento da data e horário em que o primeiro pulso foi enviado.

Também é possível é possível exportar a lista de envios como tabelas em formato .XLSX ao clicar no botão Exportar.

Importante

Os pulsos reenviados sempre apresentarão a Data e hora de envio do pulso inicial, independentemente da data do reenvio;
As tabelas exportadas em formato .XLSX respeitarão os filtros informados, refletindo apenas as informações carregadas na tela no momento do download.