Gestão de Armazenagem | WMS - Manual do usuário > Manuais Operacionais / Administrativos > Integração > Integração Inbound ASN, Scan, Catalog Feed, OutBound, Line Haul > OutBound - Integração OC e OCR

Integração OutBound OC e OCR - Cancelamento de Pedido/Item

Quando é realizada compra dos produtos no site do depositante, um pedido com os itens comprados é gerado no sistema do mesmo e após a aprovação do pagamento é gerada uma ordem de separação para o WMS iniciar o processo de expedição dos produtos para o cliente que realizou compra. Porém pode acontecer do cliente desistir da compra de determinado produto do pedido ou de todo o pedido efetuado, e quando o cliente realiza essa solicitação para o depositante é disparado para o sistema WMS uma requisição de ordem de cancelamento do(s) item(s), ou seja, OC – Order Cancel Request da ordem de separação do pedido que já está em processo de expedição. A partir da versão 8.11.23.19.

(Referência WMS-6091 e WMSCT1-267)

O WMS recebe a Ordem de Cancelamento do(s) item(s), podendo este pedido estar em qualquer etapa do processo de expedição (pedido liberado, onda formada, separação e conferência), sendo assim é cancelando o item desejado, retirado do processo de expedição e devolvendo uma resposta de ordem de cancelamento do(s) item(s), denominado OCR – Order Cancel Response.

Observação: arquivos OC tem a extensão .xoc e os arquivos OCR tem a extensão .xocr.

Fluxo OC - Order Cancel Request

Criamos a integração do arquivo XML referente ao OC: Order Cancel Request, responsável por notificar o WMS que um ou mais itens do pedido foi cancelado. Este arquivo somente é integrado caso o depositante da ordem de separação do pedido em separação esteja marcado para Utiliza autorização de Expedição, com isso é enviado no XML o código do armazém, número da ordem de separação, número do pedido no WMS, o item e quantidade que é cancelada.

Adaptamos a rotina para encontrar a ordem de separação do pedido no WMS e marcar o item como enviado cancelamento a partir das informações enviadas no arquivo OC (Order Cancel Request), onde é permitido enviar o cancelamento de todos itens ou de determinado item da ordem com quantidade total ou parcial de separação do pedido, inclusive a quantidade total de cada;

Ressalva: caso seja enviada requisição de ordem de cancelamento de um ou mais itens da ordem de separação do pedido e já tenha ocorrido a pesagem do volume e solicitação da etiqueta para o webservice (AWS). O WMS apresenta a mensagem de advertência informando que o item não pode ser mais cancelado, pois a Ordem de Separação já foi processada.

Fluxo OCR - Order Cancel Response

IMPORTANTE: Adicionamos um controle a partir da chave única: messagecontrolnumber, no sistema caso haja o cancelamento de uma unidade de um item do pedido várias vezes, para distinguir se uma OC já foi efetivada.

Após o WMS aprovar a solicitação de cancelamento, geramos o arquivo OCR: Order Cancel Response na pasta de exportação configurada para o depositante, e este é notificado se o item foi ou não cancelado com sucesso ou erro (SUCCESS ou FAILLURE) no WMS.

Combinações de Cancelamento de Item Com OC Pendente de Pedido Liberado, Onda Formada, Fluxo de Colmeia e Checkout

1 - Nota não liberada para expedição	Resultado
1.1 - Cancelamento parcial dos itens.	A quantidade solicitada para cancelamento é subtraída da quantidade da NF e OF. Exporta OCR com os itens e quantidades cancelados.
1.2 - Cancelamento total de 1 item.	O item é removido da NF e da OF. Exporta OCR com o item e quantidade cancelado.
1.3 - Cancelamento total de todos os itens.	Todos os itens são removidos da NF e da OF, posteriormente eles são cancelados. Exporta OCR com todos os itens e quantidades cancelados.
1.4 - Cancelamento de quantidade maior que a disponível de 1 item.	Os documentos não são alterados. Exporta OCR informando a falha de cancelamento do item solicitado.
1.5 - Cancelamento de quantidade maior que a disponível de 1 item e total de outro item.	Os documentos não são alterados. Exporta OCR informando a falha de cancelamento dos itens solicitados.
2 - Nota liberada para expedição (Diferença do cenário anterior é a baixa na quantidade atendida)	Resultado
2.1 - Cancelamento parcial dos itens.	A quantidade solicitada para cancelamento é subtraída da quantidade da NF e OF. Exporta OCR com os itens e quantidades cancelados.
2.2 - Cancelamento total de 1 item.	O item é removido da NF e da OF. Exporta OCR com o item e quantidade cancelado.
2.3 - Cancelamento total de todos os itens.	Todos os itens são removidos da NF e da OF, posteriormente eles são cancelados. Exporta OCR com todos os itens e quantidades cancelados.
2.4 - Cancelamento de quantidade maior que a disponível de 1 item.	Os documentos não são alterados. Exporta OCR informando a falha de cancelamento do item solicitado.
2.5 - Cancelamento de quantidade maior que a disponível de 1 item e total de outro item.	Os documentos não são alterados. Exporta OCR informando a falha de cancelamento dos itens solicitados.
3 - Pedido em Onda Formada
3.1 - Onda de Colmeia	Resultado
3.1.1 - Cancelamento total de um item.	Remoção do item da nfdet, ordemseparacaoitem, paletseparacaonf, e movimentacao. Baixa da movimentação na tabela lotelocal, grupomovimentacao Exporta OCR com o item e quantidade cancelada.
3.1.2 - Cancelamento parcial de um item.	Baixa na quantidade do item da nfdet, ordemseparacaoitem, paletseparacaonf, movimentacao e lotelocal Exporta OCR com o item e quantidade cancelada.
3.1.3 - Cancelamento a mais que o disponível de um item.	Exporta OCR informando a falha de cancelamento dos itens solicitados.
3.1.4 - Cancelamento a mais que o disponível de um item e parcial de outro.	Exporta OCR informando a falha de cancelamento dos itens solicitados.
3.1.5 - Cancelamento de todos os itens.	Nota é removida da onda e cancelada. Ordem de separação é cancelada. Exporta OCR com os itens e quantidades canceladas.
4 - Pedido em Onda Formada
4.1 - Onda de Checkout	Resultado
4.1.1 - Cancelamento a mais que o disponível de um item.	Exporta OCR informando a falha de cancelamento dos itens solicitados.
4.1.2 - Cancelamento total de um item.	Nota é removida da onda e cancelada. Ordem de separação é cancelada. Exporta OCR com os itens e quantidades canceladas.

Importante: ocorre a exportação do OFR em todos cenários já previsto pelo WMS, INCLUSIVE quando a OF tiver multilineitem e OC.

(Referência WMSCT1-273)

Checkout Express

Alteramos a distribuição dos itens do pedido no Checkout Express para quando o item bipado estiver marcado com o cancelamento via OC, o WMS exibe mensagem de alerta que o item foi cancelado. Após a mensagem o sistema solicita a confirmação do item novamente e o local de retorno de armazenagem, assim o sistema realiza a atualização diminuindo a quantidade atendida do item no pedido gerado pela ordem de separação, a quantidade do item da ordem de separação, cancela também as movimentações dos mapas de separação do item de acordo com a quantidade cancelada e retorna o estoque do item cancelado para o local informado. Caso todos os itens do pedido forem retirados da conferência, o WMS retira o pedido da onda, cancelando o pedido e a ordem de separação. Em todos os cenários de cancelamento de item que existir após realizar as atualizações necessárias o sistema envia o arquivo OCR (Order Cancel Response) com status SUCCESS.

Informa que o produto foi enviado para OC de cancelamento: