F118GAR - Cadastro de Garantias

Nesta tela são cadastrados parâmetros para identificar se um produto/serviço está ou não na garantia, sendo possível realizar parametrizações diferentes, informando prazos diferenciados por cliente, estado do cliente, tipo de produto, código do produto/serviço e derivação.

O processo consiste em informar itens com prazos de garantia, sendo possível realizar diversas combinações, como por exemplo: definir um prazo de garantia para o produto "X" e o cliente "Y", ou então para todos os produtos do tipo "S" (Serviços) no estado de SC.

As informações desta tela serão utilizadas posteriormente no cadastro das ocorrências para definir se o produto/serviço está ou não dentro da garantia.

Estado
Estado do cliente.

Cliente
Cliente do produto/serviço.

Tipo Produto
Os produtos serão visualizados conforme tipo selecionado:

• "P - Produzido";
• "C - Comprado";
• "M - Montagem";
• "D - Passagem Direta";
• "S - Serviço".

Fabricante
Para integração Varejo Senior: ao sair deste campo, os campos "Prazo Garantia" e "Prazo Troca" são preenchidos automaticamente e ficam em modo leitura.

Garantia Estendida
Campo disponível para a integração Varejo Senior. Ao sair deste campo, os campos Tipo Gar. Est. e Prazo Gar. Est., da grade Garantias, são preenchidos automaticamente e ficam em modo leitura.

Garantias

Cadastram-se as garantias para os produtos e serviços.

Qtde Dias
Informa-se a quantidade de dias que o item deve ser considerado dentro do prazo de garantia. Esta quantidade de dias informada será utilizada posteriormente na tela de cadastro de ocorrências (tela F118OCR).

Exemplo:

O produto "X" possui 30 dias de garantia e este foi comercializado em 10/03/2011 (data de emissão da nota fiscal).
Em razão do produto "X" ter apresentado um defeito, no dia 15/03/2011 abriu-se um ocorrência (tela F118OCR) e informou-se a nota fiscal com data de emissão 10/03/2011. Neste momento será realizado o seguinte cálculo: data de abertura da ocorrência (15/03/2011) menos a data de emissão da nota fiscal (10/03/2011). Neste caso o produto está dentro da garantia, pois sua garantia era de 30 dias após a data de emissão da nota fiscal.
Caso a ocorrência fosse aberta após o dia 10/04/2011, o produto não ficaria dentro do prazo de garantia.

Esta quantidade de dias está relacionada com o próximo campo, onde neste será definida a maneira que serão calculados os dias para o prazo de garantia.

Data Garantia
Informe a data de garantia:

• "1 - Data de Emissão da NF": para calcular o prazo/situação da garantia, será utilizada a Data Emissão da nota fiscal (guia Dados Gerais, da tela F118OCR). O prazo da garantia que será consistido na guia Itens será calculado como data de abertura da ocorrência menos a data de emissão da nota fiscal;
• "2 - Data Informada Manualmente": possibilita informar uma data no campo Data Cálculo Garantia da guia Itens do registro de ocorrências, da tela F118OCR. Assim, o prazo/situação da garantia será calculado da seguinte maneira: data de abertura da ocorrência menos a data digitada manualmente;
• "3 - Data Base Calculada por Regra": ao selecionar a opção, informe uma regra na coluna Regra. A quantidade de dias ou data definida na regra será preenchida no campo Data Cálculo Garantia. Assim, o prazo/situação da garantia será calculado da seguinte maneira: data de abertura da ocorrência menos a data informada na regra (mesma data exibida no campo Data Cálculo Garantia);
  Regra

  Definir numero AstNCodEmp; 
  Definir numero AstNCodFil;
  Definir numero AstNNumOcr; 
  Definir Alfa AstACodPro;
  Definir Alfa AstACodDer;
  Definir Data AstDDatBas;
  
  AstDDatBas = DatSis - 15;

  Onde "DatSis" é a quantidade de dias a ser calculado= "-15" dias.

  Exemplo

  Quantidade de dias de garantia para o produto "XX": 20 dias (informado na tela F118GAR);
  Data de abertura da ocorrência: 07/07/2011;
  Dias informado na regra: "-15";
  Data Cálculo Garantia (campo página Itens da tela F118OCR): 22/06/2011 (07/07/2011 - 15)
  Situação de Garantia: GF (Garantia de Fábrica), pois 07/07/2011 menos 22/06/2011 há uma diferença de 15 dias, sendo que, há 20 dias de garantia.

• "4 - Data Limite Calculada Por Regra": esta opção de cálculo deve ser usada para definir através de uma regra qual a data máxima para considerar que um item está na garantia ou não. Essa data poderá estar vinculada a um campo de usuário (data) definido no pedido ou na nota fiscal, por exemplo. Nessa opção, ao abrir uma ocorrência, o sistema verificará se a data de abertura é menor ou igual à data retornada na regra e, com isto, é calculado se o produto/serviço está ou não na garantia.

Variáveis disponíveis para as regras (opções de cálculo "3" e "4"):

AstNCodEmp: Código da empresa
AstNCodFil: Código da filial
AstNNumOcr: Número da ocorrência
AstNCodCli: Código do cliente
AstACodPro: Código do produto
AstACodDer: Código da derivação
AstDDatBas: Data base a ser usada
AstNFilNfv: Filial da NF
AstACodSnf: Série da NF
AstNNumNfv: Número da NF
AstNSeqIte: Sequência do item na NF

Observações relacionadas a grid:

1. não é possível cadastrar dois ou mais itens com as mesmas informações;
2. ao menos um campo deve ser informado;
3. para informar derivação, obrigatoriamente deve-se informar produto;
4. o cliente deve ser do mesmo estado informado;
5. no campo Qtde Dias é obrigatório informar uma quantidade maior que "0" (zero).

Hierarquia na busca dos dados para o cálculo da garantia

Na grade "Garantias" é possível definir várias situações para calcular a garantia dos produtos e serviços, porém, no momento em que o sistema for calcular a garantia, ele buscará os parâmetros seguindo a hierarquia abaixo:

1. Cliente;
2. Estado do cliente;
3. Produto;
4. Tipo do produto.

Para verificar qual registro será usado para calcular a garantia, o sistema fará 11 tentativas distintas (tabela abaixo) para encontrar registros válidos para o item da ocorrência que estiver sendo criado, sendo que a busca irá parar assim que for encontrado o primeiro registro compatível com os dados da ocorrência. 

Exemplo:

Existe uma sequência cadastrada onde há cliente definido e com a opção de cálculo de garantia igual a "1" (Data de Emissão da NF). Numa outra sequência há definido apenas o produto com a opção de cálculo "2" (Data Informada Manualmente).
Com isto, na tela de cadastro de ocorrências, se o cliente da ocorrência for o mesmo do primeiro registro de parâmetros de garantia, o cálculo é realizado considerando a opção "1", ou seja, o primeiro critério de importância são as definições do cliente.