F118TOC - Trâmites do Item da Ocorrência

Possibilita incluir trâmites do item da ocorrência. Esses trâmites são as ações tomadas durante todo o processo de atendimento da ocorrência.

O processo consiste em inserir novos trâmites na tela, através do botão Incluir. As descrições também podem ser alteradas a qualquer momento, assim como anexar caminhos de arquivos para auxiliar no processo de atendimento da assistência técnica.

Filial
Filial da ocorrência.

Ocorrência
Número da ocorrência.

Item
Número do item da ocorrência

Sit. Garantia
Exibe a situação de garantia do produto/serviço.

Produto/Serviço
Exibe o produto ou serviço do item da ocorrência.

Derivação
Derivação do produto.

Núm. Série
Número de série do produto, quando houver produto controlado por série.

Grade

Exibe informações relacionadas a inclusão dos trâmites, como por exemplo: data, hora e usuário de geração do trâmite.

As informações visualizadas na coluna Descrição são inseridas através do botão Incluir.  Ao clicar neste botão abrirá a tela F118CTO de Cadastro de Trâmite, onde será possível descrever as ações tomadas durante o processo de atendimento da ocorrência. Neste momento também é possível anexar caminhos de arquivos (fotos, textos, etc.) que possam auxiliar no processo de atendimento. Para anexar, é necessário clicar no botão Anexos, que abrirá a tela F000ANX.

Também é possível alterar descrições e anexos do último trâmite cadastrado.

Botões

Incluir
Inclui trâmites das ações tomadas durante o processo da ocorrência.

Alterar
Possibilita alterar informações do último trâmite cadastrado.

Excluir
Possibilita exclusão do último trâmite cadastrado.

Anexos
É possível consultar os caminhos de arquivos que foram anexados, tela F000ANX.