Portal do Cliente

Nessa opção, é possível verificar quem é o usuário principal do Portal, além da possibilidade de alterar nome e sobrenome. A alteração de e-mail não é permitida nesse local.

Nessa opção, é possível criar usuários, atribuir papéis para esses usuários e também criar novos papéis que podem ser atribuídos à futuros usuários, ou usuários existentes.

Também é possível redefinir a senha do usuário, desativar usuário e reenviar o e-mail de confirmação:

1. Ao criar um novo usuário, deve-se informar o nome, sobrenome e e-mail que o usuário irá utilizar para realizar o login, além de definir quais papéis o usuário possui:

2. Na área de criar novo papel, define-se qual o nome do papel e quais áreas do portal esse papel poderá acessar. Podendo delimitar acesso a áreas específicas:

Na guia Financeiro, o usuário pode gerenciar boletos, notas fiscais, solicitar revisão financeira e demonstrativo financeiro.

Em Gerenciar boleto, pode-se solicitar uma atualização do boleto, segunda via ou solicitar os números referentes ao código de barras:

Em Gerenciar nota fiscal, pode-se solicitar a nota fiscal ou acessar a nota fiscal.

Em Solicitar revisão financeira, o usuário tem a possibilidade de solicitar esclarecimentos sobre diversos temas, basta preencher o formulário e enviar:

Em Solicitar o demonstrativo de faturamento, um e-mail será enviado diretamente para o e-mail cadastrado no Portal para receber essa informação:

Na guia Cadastro estão os dados cadastrais e os contatos. Em dados cadastrais é possível visualizar as informações da empresa e alterar algumas informações como: nome fantasia, telefone, e-mail para recebimento de boleto e notas fiscais e, e-mail de contratos. Basta realizar a ação e clicar em Salvar.

Em Contatos, é possível adicionar novo contato ou alterar um contato já existente. Esses contatos são apenas para a realização de troca de informações entre a Senior e a empresa, caso seja necessário.

Essa funcionalidade exibe um resumo das atividades da empresa dentro do Portal, tais como número de upgrades realizados, solicitações de segunda via de boleto, contratos vigentes entre outras informações:

Nesse item é possível solicitar aumento de licenças do módulo desejado.

Após clicar em Nova solicitação, é possível escolher a quantidade de licenças que deseja aumentar no respectivo módulo. É possível adicionar mais de um módulo clicando em Adicionar. Após selecionar os módulos, inclui-se as observações para prosseguir para o próximo passo.

Sempre será necessário adicionar um contato que ficará responsável por receber as informações dessa solicitação. Essa pessoa será contatada pela Senior caso seja necessário.

É possível salvar a solicitação como rascunho para finalizar posteriormente. Após clicar em Próximo passo, o usuário receberá a confirmação da solicitação:

Na lista de upgrades é possível continuar a partir do rascunho, ou visualizar o resumo:

Dando continuidade, é necessário escolher a forma de pagamento para prosseguir:

Ler os termos e condições e concluir:

Será mostrada a mensagem de resumo da solicitação:

Caso deseje visualizar o resumo, acesse a aba Ações e em seguida Visualizar resumo:

A Central de sistemas é o espaço para realizar a configuração, atualização e customização do sistema.

Ao clicar em Baixar proprietária, será iniciado o download das informações do produto liberado para uso do cliente.

Para realizar a atualização do sistema, utilize a aba Atualização de ambiente e selecione os arquivos desejados:

Após selecionar os arquivos desejados, o download será iniciado clicando em Baixar arquivo:

Na guia Customizar senha, é possível solicitar uma nova senha de acesso através do e-mail cadastrado.

Clicando na guia Baixar controle customizar, será baixado um arquivo com as informações relativas a autorizações dentro do sistema:

Este recurso foi projetado para consultar o andamento dos projetos e serviços avulsos contratados pela empresa. A tela exibirá estatísticas, indicando o número total de serviços contratados e o Estado e Fase atual de cada um.

O Estado poderá ser Não iniciado, GP não alocado, Ativo, Encerrado, Cancelado, Aguardando TEP, Em garantia e Suspenso, e a Fase poderá ser Pré Iniciação, Iniciação, Planejamento, Execução, Finalização e Encerrado.

Em AÇÕES será possível consultar o detalhamento de cada serviço contratado.