Tipos de Incidentes

No cadastro de tipo de incidentes é possível:

• Definir se, para aquela situação não prevista, deve-se enviar e-mail para os responsáveis através do campo Enviar e-mail;
• Informar quais serão os endereços de e-mail para os quais a mensagem será enviada, sendo possível classificá-los como originais ou como cópia;
• Personalizar a mensagem do corpo de texto do e-mail com capacidade de até 240 caracteres;
• No campo Assunto, no menu Acesso > Registro de Incidentes > Tipo de Incidentes, é possível definir o título do e-mail, de acordo com o Tipo de Incidente gerado.