Agenda de Atualizações Mega Cloud

Agora com o produto Agenda de Atualizações Cloud nossos próprios clientes podem escolher o dia e a hora de realizar atualizações no Mega ERP.

Quais as vantagens desse produto?

• Autonomia para escolher o dia e a hora de fazer alguma atualização.
• O processo de atualização agendado é 100% automatizado, trazendo segurança e agilidade nas atualizações.
• Acompanhamento das atualizações via ticket ou e-mail.

Como eu faço um agendamento de atualização?

Os passos são simples e demonstraremos logo abaixo cada etapa desse processo:

1. Acesse o site https://agenda-mega.seniorcloud.com.br e faça o login com o usuário e senha de acesso ao Mega Cloud.

Navegadores suportados:

• Google Chrome - Versão 31 ou superior.
• Mozilla Firefox - Versão 57 ou superior.
• Microsoft Edge - Versão 12 ou superior.
• Opera - Versão 20 ou superior.

2. No menu superior da página clique em Agenda Atualização

3. Na página de Agendas clique no botão Adicionar

4. Escolha o Tipo de atualização

• Build – São correções pontuais liberadas para corrigir algum tipo específico de problema.
• Versão – São atualizações completas do sistema com novas funcionalidades e correções de problemas.
• Verticais – São atualizações de produtos satélites do Mega Empresarial (Ex: Mega Sped Contábil, Mega Serviços e etc…)

5. Escolha qual é a base onde ocorrerá a atualização

6. Escolha o dia em que deseja que a atualização ocorra

7. Escolha em qual horário deseja que a atualização ocorra

8. Os produtos disponíveis para o agendamento aparecerão logo abaixo dos campos das etapas 4, 5, 6 e 7 serem preenchidos

Selecione o produto(s) que deseja agendar a atualização e clique no botão Salvar.

9. Será apresentado uma tela de confirmação apresentado os dados do agendamento, confira as informações e se estiver tudo correto clique no botão OK.

10. Você será redirecionado para página principal de Agendas, e será possível verificar a(s) agenda(s) que foram cadastradas

Nesses registros a primeira tag é referente ao número do ticket que foi criado para o agendamento

A segunda tag é referente ao status da agenda

A terceira é referente ao tipo da base e a quarta o tipo da atualização

Quando chegar o dia e a hora do agendamento essa atualização será disparada automaticamente e todo acompanhamento pode ser feito através do ticket.

Atenção

Caso a atualização selecionada seja uma migração de versão, nossa equipe de Cloud deverá realizar algumas configurações antes que a atualização seja realizada. Nesse caso, será apresentada a seguinte tela:

Ao clicar no botão Criar Ticket, será criado um chamado no Zendesk para que nossa equipe Cloud realize as configurações necessárias, e então, entre em contato para dar prosseguimento a atualização. O número do chamado será apresentado ao final da criação:

Como eu cancelo um agendamento caso seja necessário?

1. Na tela onde são mostradas todos os agendamentos, ao final da linha do agendamento clique no ícone de Lixeira

2. Confirme o cancelamento da agenda clicando em Confirmar

Após isso sua agenda será cancelada.