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Gestão dos Tenants
Tenant é a palavra em inglês para inquilino, que na arquitetura da Senior X representa um grupo de usuário que compartilha o acesso com privilégios específicos para uma instância de um sistema. Cada cadastro de tenant possui o domínio utilizado pela empresa e também informações de contato do seu administrador.
Um tenant sempre é criado pela Senior, assim como seu usuário administrador. Os dados desse usuário são então repassados ao cliente, que pode a partir daí criar os demais usuários, papéis e todos os recursos, além de configurar as funcionalidades da plataforma conforme necessidades e preferências.
A URL para acessar a Senior X sempre será https://platform.senior.com.br, o que diferencia as empresas é o domínio do tenant, que também define o que vem após o caractere @, do login do usuário.
É possível solicitar a criação de um tenant pela Senior X (pelos administradores), ou pelos sistemas ERP (G5), BPM e HCM. Porém, uma forma mais simples de fazer essa solicitação, é por meio da SARA Senior, exceto para os produtos XT. Entenda como funciona o processo de criação de tenants pela SARA:
Importante
A solicitação de tenants geralmente é feita por consultores ou canais da Senior, por conta disso, não recomendamos a criação de tenants sem acompanhamento do seu respectivo atendente.
Desativação automática de Tenants sem acesso
Quando um tenant permanece mais de seis meses sem nenhum acesso (ou seja, sem que alguém faça login), a plataforma envia um e-mail aos administradores informando que ele não foi acessado nos últimos seis meses.
Se, após esse aviso, o tenant continuar sem acesso por mais 15 dias, a plataforma desativa o tenant automaticamente. Caso seja necessário reativar o tenant após esse período, é preciso entrar em contato com o Suporte da Senior.
Domínios Alternativos
Existe a opção de possuir um domínio alternativo em seus tenants. Podendo assim criar usuários que possuam domínio diferente do original do tenant. A liberação de um domínio alternativo é feita diretamente pela Senior, através de um chamado no Suporte Senior.
Por exemplo, uma empresa com o tenant empresacom e domínio @empresa.com, decide expandir os negócios e começa a operar no domínio @fabrica.com.br. Ao solicitar a inclusão deste domínio para a Senior, o domínio @fabrica.com.br será adicionado e automaticamente vinculado ao tenant empresacom, sem necessidade de criar um tenant separado para utilização. Dessa forma, os usuários das duas empresas terão o mesmo tenant (empresacom).
Para criação de um usuário de domínio alternativo, deve-se passar o usuário de forma completa no campo username (Exemplo: joao.silva@fabrica.com.br), para que seja criado o usuário joao.silva no domínio @fabrica.com.br. Caso seja criado um usuário apenas com joao.silva, sem a informação do domínio, este será vinculado automaticamente ao domínio principal (joao.silva@empresa.com), sendo os dois usuários distintos. Ou seja, um usuário maria.santos@empresa.com, não poderá efetuar o login utilizando o usuário maria.santos@fabrica.com.br, pois são dois usuários distintos.
Na Gestão dos Tenants estão disponíveis as configurações:
Nota
O usuário administrador do tenant tem acesso a todas as permissões de administração do tenant, e é de responsabilidade do cliente. A Senior não se responsabiliza pelos danos causados caso essa senha seja compartilhada para terceiros. Por essa razão, sugerimos a troca da senha após o primeiro acesso, e para facilitar o bloqueio em casos indevidos, é recomendável a criação de usuários nominais para os demais usuários da solução. No caso do usuário administrador, o e-mail deve ser atualizado para que, na hipótese de esquecimento da senha, seja possível a recuperação pelo próprio administrador, sem a necessidade de qualquer mediação da Senior.
Para definir um usuário como administrador, acesse a documentação sobre Gestão de Usuários.
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