Premissas e informações gerais

É pré-requisito para que o eDocs funcione corretamente que as seguintes parametrizações estejam efetuadas corretamente:

1. Os serviços do eDocs devem estar parametrizados com usuário administrador da rede/domínio/servidor que possua acesso irrestrito aos web services da SEFAZ/Prefeitura para onde os documentos eletrônicos são enviados. Este mesmo usuário deve ter acesso irrestrito ao servidor onde está instalado o Senior Middleware, para que não ocorram problemas no retorno dos status dos documentos eletrônicos para o ERP;
2. Todas as configurações o IIS onde o Monitor está instalado devem estar de acordo com as informações presentes no tópico Procedimento Pós Instalador/Atualizador do Manual de Instalação;
3. O Senior Middleware deve estar instalado e acessível para que o retorno de status dos documentos eletrônicos ocorra normalmente do eDocs para o ERP;
4. Os horários das estações de trabalho, servidores e banco de dados devem estar sincronizados com o horário das Secretarias da Fazenda Estaduais (SEFAZ) para onde os documentos eletrônicos são enviados. Caso haja necessidade de controle de Fuso Horário e Horário de Verão por usuário no ERP, deve-se verificar a documentação Fuso horário X Arquivos XMLs de Documentos Eletrônicos. Esta parametrização de Fuso Horário/Horário de Verão por usuário é necessária quando são emitidos documentos fiscais no ERP para diferentes Secretarias da Fazenda Estaduais (SEFAZ) que, por sua vez, possuem horários diferentes;
5. É imprescindível que sejam utilizadas bases de dados diferentes para ambiente de produção e para ambiente de homologação no eDocs. A base de dados do ambiente de produção não pode conter nenhum registro de documentos eletrônicos do ambiente de homologação, pois isso poderá trazer problemas futuros no processamento de documentos no ambiente de produção;
6. É imprescindível que o usuário utilizado para instanciar o serviço do eDocs e o Monitor no IIS esteja parametrizado para utilizar configurações regionais no padrão do Brasil (data/hora, idioma, localização, moeda, ...). A utilização de configurações regionais diferentes das brasileiras pode acarretar na falha de execução de diversas rotinas do sistema, pois o sistema está preparado para trabalhar com este tipo de configuração.

Caso haja necessidade de verificação se os serviços do eDocs estão sendo executados com usuário administrador da rede/domínio/servidor, acesse o Console de Serviços do Windows (services.msc) onde os serviços estão instalados.

Se houver necessidade da alteração das credenciais do usuário que será utilizado para instanciar os serviços do eDocs, poderá ser efetuada a alteração da parametrização pelo próprio console de serviços do Windows, ou através do Configurador.