Guia informativo
Introdução
O objetivo deste guia é servir de referência para a obtenção de informações técnicas sobre a utilização do eDocs. Nessa guia é possível encontrar informações técnicas que irão auxiliar na utilização do eDocs, principalmente na busca de informações que ajudarão na resolução de dúvidas e problemas frequentes encontrados pelos usuários.
Várias informações presentes neste manual envolvem outros aplicativos e sistemas da Senior, como, por exemplo, o Gestão Empresarial | ERP, aplicativo DepuraSID e o aplicativo Gestão Empresarial | ERP em modo MCDebug, além de configurações de ambiente Microsoft Windows, que são de responsabilidade da TI do cliente.
Importante
Todas as informações que se referem ao Gestão Empresarial | ERP também se referem ao Gestão Empresarial | GO UP, com exceção de telas e rotinas que não estão disponibilizadas no Gestão Empresarial | GO UP (exemplo: possibilidade de customizar regras). Desta forma, ao longo do Guia, quando for citado Gestão Empresarial | ERP, pode-se levar em consideração, também, o Gestão Empresarial | GO UP.
O guia informativo passou a ser disponibilizado pela Senior em Janeiro de 2014. Desde esta data, o eDocs e outros sistemas da Senior que fazem integração com ele, já sofreram diversas alterações e melhorias, tanto em suas funcionalidades quanto em suas documentações. Por esse motivo, o guia informativo foi reformulado para acompanhar estas mudanças.
A reformulação trouxe ao guia um novo agrupamento das informações conforme os assuntos aos quais elas se referem. Além disso, algumas informações antes encontradas no guia foram transportadas para o Manual do Usuário padrão dos sistemas, para facilitar o encontro da informação pelos usuários.
Abaixo seguem informações sobre a nova disposição do guia, onde pode ser identificado o relacionamento entre os antigos tópicos do guia informativo e os novos tópicos criados. Além disso, é possível identificar as informações que foram retiradas do guia ou transportadas para outras documentações.
Abaixo segue a nova estrutura de tópicos criadas no Guia Informativo e a indicação de quais tópicos do guia antigo estão presentes nos novos tópicos. Existem tópicos novos onde as informações são efetivamente novas, ou seja, não fazem referência a tópicos já existentes no antigo guia.
| Tópicos do novo Guia | Tópicos do Guia Antigo |
|---|---|
| + Guia Informativo | |
| - Introdução e Reestruturação | |
| + Informações relativas ao ambiente | |
| - Premissas e informações gerais | Premissas e Confirmando o usuário utilizado para instanciar os serviços do eDocs |
| - Certificação digital | Atualização de cadeias de certificação da SEFAZ/Prefeitura |
| - Serviço DE vs Monitor vs IIS | |
| + Logs do sistema | |
| - Conceito e coleta de Logs | Logs do eDocs – Conceito e captura dos Logs |
| + Integração com Gestão Empresarial | ERP | Parte inicial do tópico Efetuando retorno manual de documento eletrônico através do DepuraSID ou MCDebug |
| - Retorno manual via SeniorSID | Testes de retorno via DepuraSID |
| - Retorno manual via MCDebug | Testes de retorno de status ou envio de documentos eletrônicos para ERP via MCDebug |
| - Problemas de retorno – o que avaliar | |
| - Conceitos RPS/NFS-e e emissão | |
| + Ferramentas e verificações auxiliares | |
| - Validadores XML SEFAZ | Utilizando o validador de XML da SEFAZ |
| - Validar XMLs com XSDs | |
| - Contato com SEFAZ/Prefeitura e acesso a Fóruns | |
| - Comparação de XMLs | |
| - Validador de assinatura digital | |
| - Testes com arquivos XMLs | |
| - Verificar lotes de RPS | |
| - Configurar templates customizados | |
| + Como analisar situações |
Como já informado, informações presentes no antigo guia foram realocadas para outras documentações ou foram eliminadas. Abaixo segue a relação dos tópicos que foram retirados do Guia ou realocados em outras documentações.
| Tópicos eliminados | Motivo da retirada | Caminho Ajuda |
|---|---|---|
| Informações adicionais sobre o novo instalador/atualizador eDocs | Informações já estão presentes na documentação sobre como Instalar/Atualizar o sistema. | Manual de Instalação |
| Configurando IIS Windows 2008 Server ou superior | Informações já estão presentes na documentação sobre como Instalar/Atualizar o sistema. | Configurando IIS Windows 2008 Server ou superior |
| Como identificar qual Pool de Aplicativos do IIS o Monitor está utilizando e como alterá-lo, se necessário. | Informações já estão presentes na documentação sobre como Instalar/Atualizar o sistema. | Configurando IIS Windows 2008 Server ou superior |
| Informações adicionais sobre parametrizações do IIS e parametrizações do servidor que podem ter impacto nas funcionalidades do Monitor | Informações já estão presentes na documentação sobre como Instalar/Atualizar o sistema. | Configurando IIS Windows 2008 Server ou superior |
| Problemas comuns no eDocs causados pela não parametrização correta do IIS | Informações já estão presentes na documentação sobre como Instalar/Atualizar o sistema. | Configurando IIS Windows 2008 Server ou superior |
| Instalação do Certificado Digital para filiais no eDocs | Informações estão presentes na documentação do cadastro de Filiais e Empresas. | Importação de certificado |
| Como trocar a licença do eDocs | Informações estão presentes na documentação sobre as licenças. | Licenças |
| Verificando os web services da SEFAZ e os web services utilizados pelo eDocs | Informações estão presentes na documentação sobre a consulta de URLs. | Consulta de URLs |
| Verificações adicionais a serem efetuadas para recebimento de documentos eletrônicos no Documentos. | Informações estão presentes na documentação sobre recebimento de NF-e, recebimento de CT-e e cadastro de empresa. | Recebimento de documentos eletrônicos - verificações adicionais |
| Dicas sobre verificações a serem efetuadas quando a rotina de recebimento de e-mail não estiver sendo executada corretamente | Informações estão presentes na documentação sobre eletrônicos - verificações adicionais. | Recebimento de documentos eletrônicos - verificações adicionais |
| Verificando o ambiente utilizado por cada filial e se há contingência ativada | Já há documentação sobre o ambiente utilizado e informações sobre contingência podem ser encontrados nas documentações sobre Controle de Contingência. O manual de orientação do contribuinte (MOC) também tem informações sobre o tpEmis. | |
| Informações sobre status eletrônicos de documentos fiscais, Diferença entre status do documento e status do documento eletrônico no ERP, Consulta de status e histórico de documentos eletrônicos no ERP. | Informações estão presentes na documentação do ERP referente a documentos eletrônicos. | Informações sobre status eletrônicos de documentos fiscais |
| Gerando LOGS XML de NFS-e (descontinuado) | Informações estão presentes na documentação do DE referente a NFS-e. | Gerando logs XML de NFS-e |
| Verificando o diretório onde o ERP gerará os arquivos XML dos documentos eletrônicos | Informações estão presentes na documentação do ERP referente a documentos eletrônicos. | Diretórios para geração de XMLs |
| Consulta de Requisições | Informações estão presentes na documentação do ERP aos web services. | Consulta de requisições dos web services |
Serviço eDocs vs Monitor vs IIS
Integração com o Gestão Empresarial | ERP
Problemas de retorno - O que avaliar
Ferramentas e verificações auxiliares
Contato com SEFAZ/Prefeitura e acesso a fóruns
Validador de assinatura digital
Configurar templates customizados
Configurações de fuso horário e horário de verão
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