FAQ - Preguntas Frecuentes

Para que una persona acceda al sistema, ella necesita poseer un usuario para login. Él es criado por un administrador, durante el registro de la persona en el sistema.

• El usuario puede estar bloqueado. Esto sucede cuando se intenta autenticar diez veces sin éxito o si la contraseña actual ingresada durante un cambio de contraseña es incorrecta.
• Un usuario solamente podrá acceder al sistema si él posee un papel activo con por lo menos un permiso.

Para desbloquear a su usuario y poder acceder al sistema, comuníquese con el Administrador. Él podrá efectuar el desbloqueo a través de la pantalla de usuarios.

Caso usted haya olvidado la contraseña, haga clic en ¡Sin Problemas! Haga clic para restablecer, en la pantalla de inicio de sesión. Se enviará un mensaje con instrucciones para restablecer la contraseña a una dirección de correo electrónico proporcionada por usted. Usuarios bloqueados o con activación pendiente no pueden solicitar redefinición de contraseña.

Ronda senior X utiliza cookies para realizar el control de permisos. Por lo tanto, es posible que el sistema no funcione correctamente si el navegador está en modo incógnito (también conocido como modo privado).

En el registro de papel, en el ítem Permisos de Pantalla, es necesario agregar el permiso de Visualizar una pantalla para que ella aparezca en el menú. Si su rol de usuario solo tiene el permiso paraIncluir datos en una pantalla determinada, esto por sí solo no hará que se muestren.

Esto se hace enregistro en papel, en el ítem Validaciones. Al activar una validación de escala o lugar físico para el papel, un campo será mostrado donde las escalas/lugares físicos deseados pueden ser seleccionados.

• Activado: al elegir esta opción se logrará coherencia durante la validación de acceso y en el envío de listas a los equipos;
• Desactivado: esta opción ignorará este ítem al validar acceso y enviar listas a equipos, incluso si su valor es diferente en los demás roles de la persona;
• No configurado: Este artículo se considerará imparcial. Es decir, el sistema comprobará lo que está indicado en los demás roles de la persona, y si la persona solo tiene ese rol, se considerará igual que la opciónActivado.

Su descarga es hecha en el registro de driver, en los botones Descargar driver y Descargar archivo de configuración (este último solamente para el driver Apollo). Para obtener los archivos de un fabricante específico, registre el driver de este fabricante en el sistema y en seguida acceda a este registro para visualizar los botones. El archivo de configuración, config.properties, también se puede obtener descomprimiendo el controlador descargado.

1. Debe tener un dispositivo de Control de Acceso registrado con al menos un lector registrado;
2. Si el lector es del tipo Entrada o Salida, se deben habilitar las validaciones necesarias en la ubicación física de destino que se utilizó en el registro del lector. Si el lector es del tipo Ambas Direcciones, la configuración se puede realizar en la ubicación de origen o en la ubicación de destino.

Importante

Si las validaciones están deshabilitadas, no se impondrán restricciones. Para conocer las validaciones relacionadas con las personas y su rol, acceda a la documentaciónTipos de Validación de Acceso.

3. En el rol que esté asociado a la persona se deben habilitar las validaciones necesarias. Es importante tener en cuenta que si las validaciones están deshabilitadas, no se impondrán restricciones.

Observación

Se trata de validaciónPermiso de controles que configura los dispositivos y ubicaciones físicas a las que la persona puede acceder.

4. La persona debe tener el rol asociado (paso 3) y una credencial utilizando la misma tecnología que el lector de acceso.

1. Debe tener un tipo de documento registrado con la sigla "PIS" y/o "CPF". Para ello, en la Plataforma X superior, acceda a Gestión de Acceso y Seguridad > Registros Generales > Tipos de documentos y registre el documento deseado;
2. Tener registrado un dispositivo tipo REP con al menos un lector registrado, lo cual se puede hacer en Plataforma X senior > Gestión de Acceso y Seguridad > Control de Acceso > Dispositivos, tanto al agregar un administrador como al editar uno existente. clickea enTipo de administrador y seleccione el REP.
3. En la ubicación física que se utilizó en el lector, validación dePermiso de controles. Es importante tener en cuenta que si la validación está deshabilitada, no se realizarán restricciones.
4. En el rol que está asociado a la persona, la validación dePermiso de controles. Como se mencionó en el punto anterior, si la validación está deshabilitada, no se realizarán restricciones.
5. La persona debe tener el papel asociado (paso 4) con un documento del tipo informado en el paso 1 y con una credencial que utiliza la misma tecnología que el lector REP.

El registro de una persona necesita estar en el dispositivo para que ella pueda efectuar el acceso o registrar la hora en él. Para que esto suceda, primeramente la persona tiene que poseer una credencial con la misma tecnología utilizada por un lector en el dispositivo. Además, debe tener un rol que, en las validaciones de ubicación física, pueda acceder a la ubicación de destino del dispositivo.

Limpie el caché de su navegador e intente efectuar el procedimiento deseado nuevamente. Al ser Ronda senior X un sistema basado en navegador, está sujeto a determinadas situaciones que se ven afectadas por su funcionamiento. Algunas de ellas se resuelven después de efectuar la limpieza del caché.