Tarjetas de Moods - Analytics del RRHH
Importante
- Todas las tarjetas de Analytics estarán disponibles según la configuración de permisos de los usuarios y la configuración de la tarjeta en Paneles . La información presentada considera la aplicación del filtro, múltiples contratos y, en su caso, alcance.
- Para el módulo de Gestión de Remuneraciones es obligatorio registrar una política salarial para la empresa y sucursal del gerente que consulta la analítica.
- El puntaje del área considera el puntaje de todos los Colaboradores por debajo de la jerarquía del Gerente seleccionado (subordinados directos + subordinados indirectos). Todos los Empleados tienen el mismo peso en la calificación final y el cálculo no considera sólo el promedio de los directivos, desconsiderando la puntuación del Directivo seleccionado.
Se accede a estas tarjetas en: Analytics > Analytics de Moods o en Moods - Búsqueda de clima > Analytics de búsqueda - RRHH
Además de las explicaciones de cada tarjeta, en el vídeo se pueden ver más detalles:
Puntuación de la empresa por pulso
Presenta la puntuación y el compromiso de los últimos 10 pulsos para toda la empresa, donde se consideran todos los gerentes con las respuestas de los subordinados directos.
En la información del gráfico, incluso cuando una dimensión está desactivada, se considera al calcular el puntaje en pulsos anteriores. Además, el gráfico sólo mostrará puntuaciones de pulso si hay un mínimo de 3 encuestados.
Importante
- El porcentaje calculado para llegar a este resultado es: Número de respuestas multiplicado por 100, dividido por el total de respuestas enviadas;
- Al hacer clic en un punto del gráfico Company Score by Pulse, es posible ver sus detalles y filtrar un pulso, mostrando los últimos 50 pulsos generados por la empresa, independientemente del gestor seleccionado.
Puntuación actual de la empresa por dimensión
Muestra la puntuación de las dimensiones del pulso actual, informando si la puntuación aumentó, permaneció igual o disminuyó en relación con la puntuación del pulso anterior.
El gráfico solo mostrará puntuaciones de pulso si hay un mínimo de 3 encuestados.
Puntuación actual por gestor
Presenta los resultados del nivel de compromiso del Gerente, así como su puntaje y el del área, indicando si el puntaje aumentó, permaneció igual o disminuyó con relación al pulso anterior, ilustrado en los íconos al lado de cada puntaje. Al hacer clic sobre el Gestor es posible verificar el detalle con la puntuación por dimensión o por pregunta.
El resultado es presentado solo cuando en lo mínimo tres liderados del respectivo Gestor respondieron la encuesta. Si el gerente no alcanza el número mínimo de respuestas requeridas en la encuesta actual, no se presentarán las calificaciones.
Comentarios de la encuesta
Presenta la información sobre la cantidad total de comentarios de todos los pulsos, cantidad de comentarios del pulso actual y cantidad de comentarios por dimensión, considerando las dimensiones activas. El RR.HH también puede visualizar el contenido de los comentarios emitidos por todos los empleados, siempre que haya el registro de tres o más respuestas por pulso.
Los comentarios de los pulsos pueden ser filtrados por:
- Período de emisión del pulso;
- Dimensión;
- Gestor evaluado;
- Alcance de la visibilidad: puede restringirse a Recursos Humanos, Gerente o ser visible para ambos.
La orden de presentación de los comentarios también podrá ser filtrada y ordenada por la Nota, Afirmativa (pregunta de la búsqueda), nombre del Gestor y Dimensión.
Importante
Al realizar un filtro por Gerente sin pasar pulso, automáticamente se realizará la búsqueda de gerentes en la jerarquía actual. Para filtrar a un directivo que está fuera de la jerarquía actual, es necesario pasar la fecha de un pulso anterior a la salida del ex directivo.
Puntuación neta del promotor (NPS)
Concepto
El Net Promoter Score es una metodología usada para medir la calidad de la interacción de la organización con un público específico. Dependiendo del objetivo de la empresa al aplicar la técnica, el público objetivo puede ser sus propios empleados, midiendo su nivel de satisfacción en el ambiente de trabajo.
La medición es hecha con base en las notas dadas por los encuestados de las encuentas, dividiendo en tres categorías:
| Nota: | Categoría del encuestado | Perfil |
|---|---|---|
| 9 o 10 | Promotor | Le gusta la empresa y está satisfecho, deseando permanecer e incentivando a otros a que se envuelvan con ella. |
| 7 o 8 | Neutro | No contribuye con la divulgación de la organización, al mismo tiempo en que no la perjudica. |
| De 0 a 6 | Detractor | Está insatisfecho y no tiene una buena relación con la empresa, perjudicando su imagen. |
Como es calculado
En el Moods - Encuesta continua de clima laboral, el NPS es calculado con base en las respuestas de una pregunta fija, predefinida por el sistema: "¿Usted recomendaría su empresa a un amigo para trabajar?"
Esta pregunta se presenta a los participantes una vez al mes, siempre que el número de días entre el inicio del pulso anterior y el inicio del pulso actual sea igual o mayor a 30 días. Después de obtener las respuestas, es aplicada la siguiente fórmula:
| NPS = | Promotores - Detractores Total de encuestados |
El valor final de esta operación da origen al porcentual de NPS obtenido, y sus informaciones son presentadas de forma gráfica en el portlet.
Ejemplo:
En una encuesta con un número total de 100 encuestados, se obtuvo el siguiente resultado:
- Promotores (dieron nota 9 o 10): 40 encuestados
- Neutros (dieron nota 7 o 8): 50 encuestados
- Detractores (dieron nota 6 o inferior): 10 encuestados
En este caso, el cálculo seria: NPS = (40 - 10)/100 = 30%
Note que el número de neutros es considerado solamente en el total de encuestados.
Además, el gráfico sólo mostrará las puntuaciones de NPS si hay un mínimo de tres encuestados.
English
Español
