English
EspañolBiometria - Solução de Problemas
O Captura Ponto Portaria 373 foi descontinuado. Saiba mais.
Este tópico descreve alguns dos possíveis problemas que podem ser encontrados quando o Captura Ponto Portaria 373 no Computador for utilizado com a identificação biométrica e suas possíveis causas e soluções.
Problema: Ao iniciar o aplicativo Ponto.exe, ou em
qualquer outro momento, é
apresentada a seguinte mensagem de erro: "Atenção Classe não registrada".
Causa
O software "Robot_ID", que acompanha a leitora biométrica
U.are.U 4000b, não foi corretamente instalado, ou a versão instalada é menor do
que a suportada pelo Captura Ponto Portaria 373 (1.0.0.237). A versão atualizada do software pode
ser obtida no seguinte endereço eletrônico:
http://www.computerid.com.br/downloads/DeploycomCIDbio12n.zip.
A versão que foi instalada é encontrada nas propriedades do arquivo comCIDbio12n.ocx (guia "Versão"), que fica no diretório C:\WINDOWS\system em máquinas com Windows 98 ou Me, ou C:\WINDOWS\system32 em máquinas com Windows NT/2000/XP.
Problema: Ao iniciar o aplicativo Ponto.exe, é
apresentada a seguintes mensagem de erro: "Erro ao carregar digitais para a memória. Provável falha no ODBC! Reinicie o sistema"
Causa
Este problema pode ter diversas causas, conforme abaixo:
- Não foram informados os parâmetros para conexão com a base de dados nas configurações do Captura Ponto Portaria 373 (menu "Arquivo/Configurações", guia "Leitor Biométrico")
- A fonte de dados ODBC informada nas configurações está incorreta ou não existe.
- O nome de usuário ou senha informados nas configurações estão incorretos.
- As tabelas que irão armazenar as digitais não foram criadas na base de dados. Clique aqui para obter os scripts de criação das tabelas.
Problema: Ao tentar efetuar uma marcação, cadastrar uma digital ou
identificá-la, ocorre a seguinte mensagem de erro: "Esta versão do componente comCIdbio12n não teve sua licença registrada. Verifique..."
Causa
Não foi copiado o arquivo de licença do software "Robot_ID". O arquivo comCIDbio12n.lic deve ser copiado da pasta "Licenca Leitor XXX", existente no CD que acompanha a leitora biométrica, para a pasta C:\WINDOWS\system em máquinas com Windows 98 ou Me, ou C:\WINDOWS\system32 em máquinas com Windows NT/2000/XP.
Problema: Ao tentar efetuar o cadastramento de uma digital, ocorre a seguinte
mensagem de erro: "Erro ao adicionar digital no banco. Provável falha no ODBC! Reinicie o cadastro... XXXXXXXXXXX - Operação OLE DB de várias etapas gerou erros. Verifique cada valor de status OLE DB. nada foi executado".
Causa: Este erro ocorre somente quando é utilizado o banco de dados Oracle, e é causado pela utilização de um driver ODBC não suportado. Ao criar a fonte de dados ODBC para o Oracle, deve-se sempre utilizar o driver "Microsoft ODBC para Oracle", e nunca o driver "Oracle ODBC Driver".
Problema: Ao iniciar o aplicativo Ponto.exe, é
apresentada a seguinte mensagem de erro: "Sequência de classe inválida"
Causa: Este erro ocorre somente quando é utilizado leitor biométrico FINGKEY Hamster, é causado pela falta da instalação dos arquivos necessários para o seu funcionamento. Se durante a instalação do hardware biométrico o pacote NITGEN eNBSP SDK Professional não for instalado os arquivos NBioBSPCOM.dll e NBioBSP.dll deverão ser copiados para o diretório C:\WINDOWS\system32. Após efetuar a cópia o seguinte comando deverá ser executado "regsvr32 NBioBSPCOM.dll".
Veja também:
English
Español
