Biometria - Solução de Problemas
O Captura Ponto Portaria 373 foi descontinuado. Saiba mais.
Este tópico descreve alguns dos possíveis problemas que podem ser encontrados quando o Captura Ponto Portaria 373 no Computador for utilizado com a identificação biométrica e suas possíveis causas e soluções.
Causa
O software "Robot_ID", que acompanha a leitora biométrica
U.are.U 4000b, não foi corretamente instalado, ou a versão instalada é menor do
que a suportada pelo Captura Ponto Portaria 373 (1.0.0.237). A versão atualizada do software pode
ser obtida no seguinte endereço eletrônico:
http://www.computerid.com.br/downloads/DeploycomCIDbio12n.zip.
A versão que foi instalada é encontrada nas propriedades do arquivo comCIDbio12n.ocx (guia "Versão"), que fica no diretório C:\WINDOWS\system em máquinas com Windows 98 ou Me, ou C:\WINDOWS\system32 em máquinas com Windows NT/2000/XP.
Causa
Este problema pode ter diversas causas, conforme abaixo:
- Não foram informados os parâmetros para conexão com a base de dados nas configurações do Captura Ponto Portaria 373 (menu "Arquivo/Configurações", guia "Leitor Biométrico")
- A fonte de dados ODBC informada nas configurações está incorreta ou não existe.
- O nome de usuário ou senha informados nas configurações estão incorretos.
- As tabelas que irão armazenar as digitais não foram criadas na base de dados. Clique aqui para obter os scripts de criação das tabelas.
Causa
Não foi copiado o arquivo de licença do software "Robot_ID". O arquivo comCIDbio12n.lic deve ser copiado da pasta "Licenca Leitor XXX", existente no CD que acompanha a leitora biométrica, para a pasta C:\WINDOWS\system em máquinas com Windows 98 ou Me, ou C:\WINDOWS\system32 em máquinas com Windows NT/2000/XP.
Causa: Este erro ocorre somente quando é utilizado o banco de dados Oracle, e é causado pela utilização de um driver ODBC não suportado. Ao criar a fonte de dados ODBC para o Oracle, deve-se sempre utilizar o driver "Microsoft ODBC para Oracle", e nunca o driver "Oracle ODBC Driver".
Causa: Este erro ocorre somente quando é utilizado leitor biométrico FINGKEY Hamster, é causado pela falta da instalação dos arquivos necessários para o seu funcionamento. Se durante a instalação do hardware biométrico o pacote NITGEN eNBSP SDK Professional não for instalado os arquivos NBioBSPCOM.dll e NBioBSP.dll deverão ser copiados para o diretório C:\WINDOWS\system32. Após efetuar a cópia o seguinte comando deverá ser executado "regsvr32 NBioBSPCOM.dll".
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