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Sugestão de penalidades
A sugestão de penalidades para incidentes é feita de acordo com a Sequência, Relevância, Quantidade e Posição.
Exemplo:
A política de Gestão de incidentes de determinada empresa indica que a sequência de penalidades atual é a seguinte:
Sequência de penalidades
Data inicial: 01/01/2016
Penalidades:
- Feedback (Relevância 05);
- Advertência escrita (Relevância 10);
- Advertência escrita (Relevância 10);
- Suspensão de 1 dia (Relevância 15);
- Suspensão de 2 dias (Relevância 20);
- Suspensão de 3 dia (Relevância 25).
Caso um colaborador tenha realizado um total de sete pendências, o sistema irá realizar a seguinte sugestão para as penalidades de cada pendência:
- Pendência 01: Feedback;
- Pendência 02: Advertência escrita;
- Pendência 03: Advertência escrita;
- Pendência 04: Suspensão de 1 dia;
- Pendência 05: Suspensão de 2 dias;
- Pendência 06: Suspensão de 3 dias;
- Pendência 07: Suspensão de 3 dias.
Desta maneira, é possível verificar que na última pendência o sistema sugeriu, novamente, a última penalidade da sequência.
Isso acontece porque não existe nenhuma outra penalidade na sequência após "Suspensão de 3 dias". Assim, as próximas pendências em todos os momentos terão como sugestão a última penalidade da sequência até o final o ciclo em questão.
Caso a penalidade sugerida tenha mudanças em relação à penalidade aplicada na pendência, o sistema recalcula as sugestões de penalidade com base na quantidade de penalidades aplicadas (caso não tenha nenhuma aplicada irá utilizar a sugerida) com a mesma relevância.
Ou seja, caso no exemplo houvessem três Feedbacks aplicados, o sistema irá sugerir como próxima penalidade uma "Advertência escrita".
Sequência
Sequência de penalidades válida na data de apuração da pendência de incidente do ponto. Para identificar essa sequência é verificada a primeira sequência com data inicial menor que a data de apuração da pendência, de acordo com a definição de sequências cadastradas na empresa do colaborador.
Relevância
Penalidade com maior relevância entre as pendências do ciclo de gestão de incidentes, levando em consideração primeiro a penalidade aplicada e depois a penalidade sugerida. Assim, se for encontrada uma penalidade aplicada, não será verificada a penalidade sugerida.
A relevância de cada penalidade está representada por número entre parênteses.
Observação
São consideradas as pendências que não possuam status igual a "Inválida" ou "Ignorada".
Quantidade
Quantidade de penalidades com a maior relevância, levando em consideração primeiro a penalidade aplicada e depois a penalidade sugerida. Ou seja, se for encontrada uma penalidade aplicada, não será verificada a penalidade sugerida.
A relevância de cada penalidade está representada por número entre parênteses.
Posição
Posição da penalidade com maior relevância, levando em consideração a sua relevância
Em situações em que é não é encontrado a penalidade com maior relevância dentro da sequência atual, é feito uma busca da penalidade com a segunda maior relevância e, assim, sucessivamente até encontrar a penalidade com maior relevância que exista na sequência atual.
Nota
A próxima penalidade a ser sugerida é a da posição da penalidade com maior relevância. Caso a posição da penalidade a ser sugerida não exista, é utilizada a última posição encontrada na sequência para sugerir a penalidade. Com isso, é apresentado que o colaborador já chegou ao limite máximo de penalidades e assim, o sistema continua a sugerir a última penalidade da sequência.
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