Devido à descontinuação da versão 5.10.3, que ocorrerá em 30/09/2025, informamos que este manual não receberá atualizações a partir desta data. Para mais informações sobre a evolução do Gestão Empresarial | ERP, acesse a documentação sobre a PCVV - Política do Ciclo de Vida das Versões.

Informamos que as funcionalidades da Reforma Tributária estão disponíveis apenas a partir da versão 5.10.4 do Gestão Empresarial.
Acesse o Portal de Exigências Legais da Senior para saber como preparar o seu negócio!

Ajuda por telas > Mercado > Gestão de Relacionamento (CRM) > Controle de Atendimento > Geração de agenda de Visita/Ligação

F065AVL - Geração de Agenda de Visita/Ligação

Tela destina à geração automática das agendas de visita e ligação de clientes com base nos seus representantes.

Processo

Foram adicionados  em cadastros > Usuários > Parâmetros por gestão > Vendas Faturamento, os campos Consultar Agendamentos e Manipular Agendamentos, dão permissão para utilizar a tela. Caso a parametrização estiver com "N" nos campos será visualizado mensagem "Usuário sem permissão para consultar agendamentos".

Ao processar as informações da grade, será disponibilizado o envio de e-mail com as informações agendadas.

Campos

Representantes
Este campo poderá ou não receber valores. Caso fique em branco, será gerado Visita/Ligação sobre todos os clientes ligados a todos os representantes. Se for informado um ou mais representantes somente retornará sobre os clientes ligados a este(s) representante(s).

Período
Deverá ser informado os períodos a serem gerados as Agendas de Visita/Ligação.

Mostra registros já Processado
Esta opção marcada permite que sejam listados agendamentos já gerados. Estes agendamentos somente poderão ser consultados. E irá habilitar no rodapé da tela o botão Agen. Individual se houver registros na grade.

Gerar agendamento de auditoria
Com esta opção somente será possível informar representantes que podem realizar auditorias (E090HPR.REPAUD = "S").
Ao gerar os agendamentos o campo E085OBS.TIPOBS receberá o valor "D - Auditoria".

Grade Agenda de Visita/Ligação

Seleção
Seleciona os registros de agendamento para efetuar o processamento.

Motivo Agendamento
Na geração do agendamento de visita,  permite que sejam informados motivos previamente cadastrados na tela "F021MOT" com a aplicação 33-Agendamento.

Botões

Mostrar
Ao clicar no botão mostrar serão buscados todos os dados necessários, respeitando os campos Representantes e Períodos, trará para a Grid todos os dados retornados desta pesquisa. Este processo além de trazer os campos básicos irá gerar uma data de contato para Visita/Ligação automaticamente com base nos campos das telas citadas acima.

Processar
Ao clicar no botão processar será realizada a gravação dos dados da Grid para a Tabela de Agenda de Visita/Ligação (E065AVL), caso já existe alguma agenda gerada para o período desejado o sistema emitirá uma mensagem perguntando se deseja sobrepor estes dados, ou seja, excluir tudo o que existe neste período e realizar a gravação novamente.

Marcar

Marca a seleção dos registros na grade.

Desmarcar
Desmarca a seleção dos registros na grade.

Agen Individual
Este botão ficará habilitado se a opção "mostrar registros já processados" estiver marcada. A finalidade deste botão é abrir a tela "F085VCL" com o agendamento correspondente ao posicionado na grade da tela "F065AVL", permitindo efetuar neste a solução do resultado e permitindo a geração de um novo registro com data de um novo agendamento.

Aplicar
Poderá utilizar para aplicar  um motivo para vários registros na grade ao utilizá-lo será visualizado mensagem Deseja Atribuir Valores Para? Toda coluna - Para Baixo - Para Cima - Cancelar.

Observações

Caso a frequência escolhida seja diário, não será gerado Visita/Ligação para Sábados e Domingos.

Caso a frequência escolhida seja quinzenal, será gerado Visita/Ligação para o dia da semana encontrado após o dia 1 e 16.

Se o dia desejado para a visita não existir, (por exemplo: segunda-feira da 1ª semana, e a 1ª semana começar na sexta-feira), a data gerada será da segunda-feira da 2ª semana, que é a primeira segunda-feira do mês, ou seja será adicionada uma semana. A mesma coisa ocorre para a última semana do mês, se não houver o dia desejado retorna o dia da semana anterior.

Somente poderão ser alterados nesta tela os campos: Data de Contato, Hora Inicial e Hora Final.

Esta tela não permite que sejam incluídos e nem excluídos dados, uma vez que ela já gera as visitas automaticamente.

Não poderá ser gerada agenda anterior a data atual.

Este artigo ajudou você?