Retorno

O retorno de terceiros na indústria refere-se ao processo de receber de volta produtos, materiais ou componentes fornecidos a terceiros, seja para reparo, retrabalho, reciclagem, substituição ou qualquer outro motivo. Esse processo é parte integrante da gestão de terceiros e da cadeia de suprimentos, e pode envolver diferentes etapas dependendo da natureza do retorno.

Ao acessar esta tela, serão apresentados todos os retornos já efetuados, juntamente com suas informações e status correspondentes. Também é possível aplicar filtros para consultar esses retornos desejados.

Os retornos serão gerados no Gestão industrial a partir do fechamento de uma nota do tipo Retorno de terceiros/serviços agregados. Essa nota é gerada a partir de uma nota fiscal de saída do tipo Remessa. O fechamento dessa nota, que é o responsável pela geração do retorno no Gestão industrial, é realizado no módulo de Suprimentos (Suprimentos > Gestão de recebimento > Nota fiscal de entrada).

Ações disponíveis

• Por meio do botão de Ações:
  • Faça a consulta dos dados gerais do retorno, incluindo os SKUs e componentes devolvidos, juntamente com suas respectivas quantidades através de Detalhes;
  • Edite um retorno, desde que o status esteja definido como GERADO a partir do botão Editar retorno. Nessa etapa será realizado o rateio das quantidades:
    • Retorno do SKU:
      • Identifique qual SKU deve ser devolvido na guia de Componentes (utilize o botão Mover para SKU).
      • Após Identificado o SKU, realize o rateio, ou seja, informe a remessa original do SKU e a respectiva ordem. A soma das quantidades no rateio deve ser igual à quantidade total devolvida do SKU. Informe no rateio, no campo Quantidade não retornada, a quantia que não será fabricada pelo fornecedor terceiro (perda) e preencha a Observação com o respectivo motivo. Nessa situação, a quantidade informada como não retornada não pode ser superior à diferença entre a quantidade remetida e a quantidade já retornada para a respectiva remessa/ordem.
    • Retorno de Componentes:
      • Os componentes já estão preenchidos conforme a nota fiscal.
      • Realize o rateio informando a remessa original do componente e a respectiva ordem. A soma das quantidades no rateio deve ser igual à quantidade total devolvida do componente.
  • Em Fechar Retorno, permita o fechamento do retorno quando o status for GERADO, gerando os seguintes apontamentos:
    • Apontamento do SKU: em caso de retorno parcial ou total, gera um apontamento na ordem/estágio conforme a quantidade/rateio informado do SKU. Isso resulta na entrada desse SKU no estoque, caso o estágio movimente estoque ou seja o último estágio da ordem;
    • Apontamento do componente: em caso de retorno parcial ou total, gera um apontamento na ordem/estágio conforme a quantidade/rateio informado do componente. Não gera a saída de estoque nesse apontamento, pois a nota fiscal já efetuou essa saída;
    • Apontamento de fim: ao fechar o retorno, o sistema verifica se a ordem de produção pode ser finalizada. A finalização ocorre quando a seguinte condição é atendida: Quantidade programada = Quantidade realizada + Quantidade refugo + Quantidade não retornada. Nessa situação, a ordem pode ser finalizada mesmo sem o retorno total, desde que a diferença esteja contemplada na Quantidade refugo ou na Quantidade não retornada. Caso seja o último estágio, é gerado um apontamento de tempo do tipo FIM para finalização da ordem;
    • Validação da finalização da ordem: caso a condição de finalização da ordem não seja atendida (Quantidade programada ≠ Quantidade realizada + Quantidade refugo + Quantidade não retornada), a ordem de produção permanece aberta. Nessa situação, o retorno é fechado normalmente, sem gerar erro, e a ordem permanece disponível para ajustes manuais posteriores, como a realização de novos retornos;
    • Consolidação de perdas na remessa: ao fechar o retorno, as quantidades não retornadas informadas nos rateios são consolidadas na remessa de origem. Para cada estágio da remessa, o sistema soma as perdas registradas nos rateios vinculados e atualiza o campo Quantidade não retornada.
      O saldo pendente da remessa é calculado subtraindo da Quantidade remetida as quantidades já consideradas no processo. Dessa forma, o cálculo é: Quantidade remetida - Quantidade retornada - Quantidade não retornada.
      Quando esse saldo for igual a zero, o status da remessa é atualizado para FINALIZADA, mesmo que a quantidade retornada seja inferior à quantidade remetida.
  • Ao Cancelar um retorno, a situação dele volta para GERADO, permitindo que edições sejam feitas.

Novo Retorno

• Para iniciar um novo retorno, clique em Novo Retorno e forneça as informações necessárias sobre o fornecedor que está devolvendo os SKUs. Após esta primeira etapa, os seguintes dados devem ser informados:
  • Retorno do SKU:
    • Identifique qual SKU a ser devolvido e especifique a Quantidade correspondente;
    • Após adicionar o SKU, realize o rateio informando a remessa original e a ordem correspondente. A soma das quantidades rateadas deve corresponder à quantidade total devolvida do SKU. Caso exista perda definitiva do material no terceiro, informe no rateio o campo Quantidade não retornada e preencha a Observação com o motivo da perda, contendo no mínimo 10 caracteres.
      Nessa situação, a quantidade informada não pode ser superior à diferença entre a quantidade remetida e a quantidade já retornada para a respectiva remessa/ordem.
  • Retorno de Componentes:
    • Identifique o componente a ser devolvido e especifique a Quantidade correspondente;
    • Após adicionar o componente, realize o rateio, informando a remessa original do componente e a respectiva ordem. A soma das quantidades no rateio deve ser igual à quantidade total devolvida do componente.

Operações de terceirização

A prestação de serviço para terceiros envolve operações em que materiais pertencentes a clientes (encomendantes) são enviados a uma empresa industrializadora para processamento, transformação ou aplicação em um processo produtivo específico. Nesses casos, embora as mercadorias estejam fisicamente sob a guarda do industrializador, a propriedade fiscal e contábil permanece com o cliente.

Acesse a documentação de Prestação de serviço para terceiros e saiba mais!