Emissão CT-e

Emissões

Consulte as informações do Conhecimento de Transporte Eletrônicos (CT-e) integradas pelo eDocs em CT-e > Emissões.

Os conhecimentos de transportes são apresentadas automaticamente com a data de emissão correspondente a data atual do sistema operacional e demais informações básicas necessárias para a identificação dos CT-e, tal como seu emissor, destinatário, entre outras informações.

Desde a recepção do CT-e do Gestão Empresarial até sua autorização pela Secretaria da Fazenda Estadual (SEFAZ), o CT-e pode passar por diversas situações.

A situação dos documentos eletrônicos por unidade de empresa pode ser verificada através do campo Filial, que permite a consulta das filiais existentes através do CNPJ, nome ou código. Utilize a opção "Todas" para analisar todas as filiais cadastradas para a empresa ativa, além dos documentos integrados de uma filial que anteriormente possuía licença liberada e agora não mais.

O final do ciclo de um CT-e deverá representar um dos seguintes status:

Símbolo	Status
	Autorizado
	Denegado
	Cancelado
	Inutilizado

Qualquer status que não seja um desses, indica que o CT-e está em uma situação transitória para chegar posteriormente a um desses.

Na geração do arquivo XML de CT-e pelo eDocs, pode ocorrer que sejam geradas tags de remetente ou destinatário não oriundas do Gestão Empresarial. Isso acontece, pois, o sistema gera o arquivo XML com as informações, do remetente ou destinatário, que estão salvas na base de dados, mesmo que não informadas no Gestão Empresarial.

Emissão de CT-e em contingência

O eDocs permite a integração com o Gestão Empresarial para CT-e emitidos em contingência. Esta integração possibilita a emissão do MDF-e informando documentos autorizados em contingência e que ainda não foram autorizados no ambiente normal.

Nota

Para mais informações sobre a geração do MDF-e, consulte a documentação da tela Manifesto Eletrônico (F145CME), do sistema Gestão Empresarial.

Clique aqui para verificar as colunas disponíveis

É possível realizar a ordenação das informações de cada coluna da tela clicando sobre o respectivo campo no cabeçalho da tabela. Clicando a primeira vez, os CT-e serão listados em ordem crescente pelo campo desejado. Clicando a segunda vez, serão listados em ordem decrescente. A seta ao lado do nome do campo no cabeçalho da tabela indica a ordem crescente (seta apontando para baixo) ou ordem decrescente (seta apontando para cima).

O cabeçalho das colunas da aba Conhecimentos de transporte eletrônico contém as seguintes informações:

Ret.
Ícone que representa o status do retorno ao ERP. Podem ser exibidos os seguintes status:

Não retornado: o documento ainda não foi retornado ao ERP.

Retornado: ocorreu sucesso no retorno ao ERP.

Erro retorno: ocorreu erro no retorno ao ERP, ou seja, o eDocs enviou o retorno mas o ERP retornou uma mensagem de erro.

Desativado: o retorno ao ERP está desativado.

Retornado em contingência: o documento foi emitido em contingência e retornado ao ERP.

Imp.
Apresentação de forma gráfica sobre a posição do DACTE em relação ao status de impressão, representando as seguintes situações:

Impressão pendente,O DACTE ainda não foi impresso. Geralmente esta imagem é apresentada por praticamente todo o fluxo do CT-e, passando para outra condição somente ao final, quando a opção de impressão automática estiver marcada ou quando a emissão for manual.

Impressão normal, O DACTE foi impresso de forma normal. É o status de impressão do DACTE ao chegar ao final do fluxo, não considerando o tempo do buffer de impressão da impressora. Pode ser automática, através da opção de impressão automática marcada, ou manual.

Impressão em contingência, O DACTE foi impresso em contingência. Ocorre sempre que o sistema estiver em contingência e a opção de impressão automática estiver marcada, ou então, se a impressão for manual, significando que foi gerado em contingência.

Danfe não impresso,O DACTE não foi impresso devido à impressão da filial não estar configurada como automática. Esta situação será alterada apenas se o CT-e for impresso manualmente.

Ocorrência de uma falha na impressão do DACTE.

Env.
Apresentação de forma visual sobre o status do envio dos CT-e por e-mail ou FTP ao destinatário, onde as cores representam as seguintes situações:

indica que o envio eletrônico foi realizado com sucesso;

indica que o envio foi realizado parcialmente. No envio por e-mail significa que o e-mail foi enviado para alguns destinatários e para outros não. E para FTP que alguns arquivos foram enviados e outros não;

Observação

Na tela do sistema, ao clicar no ícone de alguma das duas situações apresentadas acima, a ação direciona para a tela onde os documentos anexos ao e-mail são apresentados

indica que ocorreu algum erro no envio, não foi enviado nenhum e-mail nem arquivo ao FTP;

indica que o envio está pendente;

indica que o e-mail foi desativado via parametro na requisição do web service.

indica que o documento não tem nenhum e-mail vinculado.

Lembramos que os sistemas que utilizam OAuth2 para envio de e-mail não têm a funcionalidade de envio paralelo nas mensagens de retorno do eDocs. Pode ocorrer, mas será considerado como falha no envio.

Sit.
Ícone que representa a situação atual da CT-e. Os status apresentados podem ser exibidos para Emissão ou Recebimento.

Podem ocorrer situações em que o eDocs está processando o documento e por algum motivo não houve alteração na sua situação, o que pode gerar a impressão de travamento no processo. Por exemplo, quando ocorrer problemas técnicos, o eDocs continuará processando o documento sem alterar sua situação, porém, será exibido o evento Problema técnico, tentando novamente, indicando que o sistema está tentando processar o CT-e.

Situação CT-e
Exibição dos status dos Conhecimentos de Transporte Eletrônicos em tempo de execução.

Série
Série do CT-e utilizado na emissão pelo ERP.

Número
Número do CT-e utilizado na emissão pelo ERP.

Remetente
Descrição do nome fantasia do remetente do CT-e. Caso não possua o registro do nome fantasia, será apresentada a razão social.

Destinatário
Descrição do nome fantasia do destinatário do CT-e. Caso não possua o registro do nome fantasia, será apresentada a razão social.

Tomador
Descrição do nome fantasia do tomador do serviço do CT-e. Caso não possua o registro do nome fantasia, será apresentada a razão social.

Emissão
Data de emissão do CT-e.

Modal
Descrição do tipo de modal do CT-e.

Tipo
Tipo do CT-e.

Valor
Valor total do CT-e.

Clique aqui para verificar as opções disponíveis

As opções disponíveis no rodapé da aba Conhecimento de transporte eletrônico permitem visualizar e realizar ações e estão a seguir listadas:

Atualizar
Atualiza as informações apresentadas na tela de CT-e. Além da opção de atualização manual é possível definir um intervalo de atualização. Para isso, basta clicar na seta de mais opções, onde serão exibidas duas opções. Ao marcar o campo Atualizar automaticamente é definido que a grade será atualizada automaticamente e é habilitado o campo A cada x segundo(s) onde é definido o intervalo de atualização, ou seja, o tempo que deve se passar até que a grade se atualize automaticamente. O intervalo mínimo é definido no campo Tempo mínimo de atualização automática das telas, da guia Avançado > Interface da tela Cadastro Geral, e o máximo é de 999 segundos. Quando a opção Atualizar automaticamente está ativa, o botão principal Atualizar é desabilitado.

Filtrar
Permite a seleção de filtros para a exibição dos CT-e.

Emissão
Permite a seleção de CT-e pela data de emissão.

Remover Filtro
Remove todos os filtros que eventualmente foram configurados, passando a apresentar na tela todos os documentos, até a quantidade máxima permitida. Este botão possui também a opção Remover Ordenação, que permite a remoção de uma ordenação salva.

Visualizar
Exibe o DACTE em tela de visualização própria do sistema.

Eventos
Exibe os eventos registrados para o CT-e selecionado. Cada mudança de status gera um evento para o CT-e. Além dos eventos, é exibido o lote em que o CT-e foi enviado para a SEFAZ.
Para os CT-e rejeitados, a coluna Crítica exibe a descrição do motivo da rejeição, além dos detalhes da crítica (link Detalhes no final da linha).

Reenviar retorno
Permite que o eDocs reenvie o retorno do documento para o respectivo sistema emissor. Esta opção estará disponível para usuário administrador ou para o usuário que possui permissão de reenviar retorno, concedida na tela Configuração > Acesso, e a opção Forma integração (Saída) na configuração da filial, for diferente de Desativado.

Esse botão não fica disponível para utilização para documentos que estejam com situação Cancelada nas telas de Emissões de NF-e, CT-e e MDF-e, com situação Inutilizada nas telas de Emissões de NF-e e CT-e e com a situação Encerrado na aba de Emissões da tela de MDF-e. A opção Todos os documentos filtrados, disponível mediante liberação de permissão na tela Configuração > Acesso, utiliza os filtros configurados na tela para permitir o reenvio de retorno de cada documento para os respectivos sistemas emissores.

Nota

Ao clicar em Todos os documentos filtrados, o sistema consultará o parâmetro Quantidade máxima de arquivos para exportação (XML/PDF/CSV), disponível em Configurações > Gerais > Interface. Se a quantidade de documentos exceder o valor definido, o sistema não exportará os arquivos. Se "0" for informado, a quantidade de exportações será ilimitada.

Segue abaixo a descrição do processo:

Nota

Quando a solicitação de inutilização for rejeitada pela SEFAZ, a coluna Crítica exibirá o motivo da rejeição. Além disso, será mostrado o link Detalhes, onde é possível visualizar o motivo e sugestões de correção.

Imprimir
Imprime o DACTE do CT-e selecionado na impressora configurada no sistema.

A opção Todos os documentos filtrados faz a impressão de todos os documentos fitrados na tela. Ela está disponível mediante liberação de permissão na tela Configuração > Acesso.

Nota

Ao clicar em Todos os documentos filtrados, o sistema consultará o parâmetro Quantidade máxima de arquivos para exportação (XML/PDF/CSV), disponível em Configurações > Gerais > Interface. Se a quantidade de documentos exceder o valor definido, o sistema não exportará os arquivos. Se "0" for informado, a quantidade de exportações será ilimitada.

A opção Selecionar Impressora exibe a tela para a seleção da impressora. As impressoras são enviadas pelos prints services configurados para o envio, assim, somente as impressoras acessíveis para o usuário que executa o serviço do print service estarão disponíveis para seleção. Nesta tela serão exibidas somente as impressoras das filiais que tiverem a opção Ativar seleção de impressora preenchida com Sim.

A tela de Seleção de impressão possui as seguintes opções:

Definir como padrão
Define a impressora selecionada como a padrão, a próxima vez que tela de seleção de impressora for aberta, o sistema trará a impressora padrão já selecionada. Após configurada uma impressora padrão, ao clicar no botão Imprimir, o sistema utilizará essa impressora para imprimir. A impressora padrão é definida por usuário e não interfere no processo automático de impressão.
Remover
Esse botão é visível somente para usuário com acesso de administrador, ele permite a exclusão da impressora selecionada. A impressora pode voltar a aparecer na lista de seleção caso ela esteja visível para os print services.
Imprimir
Executa a impressão.

Importante

A ordenação de impressão dos documentos NF-e (3.10), NFS-e/RPS, NFC-e , CT-e e MDF-e é realizada por ordem numérica dos documentos. Cada filial possui uma fila onde será realizada uma busca por documentos que estão em uma situação que permita a impressão, então esses documentos serão ordenados por ordem crescente dos números e enviados ao Print Service. Caso seja necessário separar séries pode-se utilizar filtros de impressão para isso, por exemplo, separar em duas impressoras para que imprimam ordenadamente séries diferentes.

Para o correto funcionamento da ordenação o parâmetro Configuração > Filial > Quantidade de processamentos paralelos para impressão deve estar com o valor igual a "1" e em alguns casos (dependendo do ambiente do cliente) o parâmetro Configurador > Print Service > Intervalo entre impressões deve ser ajustado.

DACTE
Gera o DACTE em arquivo no formato PDF. Para que este arquivo seja aberto, é necessário ter um leitor de arquivos PDF instalado no computador. O campo DACTE possui a opção Todos os documentos filtrados, disponível mediante liberação de permissão na tela Configuração > Acesso, ela gera um arquivo compactado com os PDFs dos documentos selecionados cuja situação permita a impressão.

XML
Permite a abertura do arquivo XML do CT-e selecionado com seu respectivo protocolo de autorização. Este botão possui a opção Todos os documentos filtrados, disponível mediante liberação de permissão na tela Configuração > Acesso, que permite realizar o download dos arquivos XMLs em lote, dos documentos filtrados na grade.

Nota

Ao clicar em Todos os documentos filtrados, o sistema consultará o parâmetro Quantidade máxima de arquivos para exportação (XML/PDF/CSV), disponível em Configurações > Gerais > Interface. Se a quantidade de documentos exceder o valor definido, o sistema não exportará os arquivos. Se "0" for informado, a quantidade de exportações será ilimitada.

Consultar
Realiza a consulta do status atual do CT-e na SEFAZ e realiza a atualização da situação conforme o retorno obtido. Antes de realizar a consulta na SEFAZ, é verificada se a situação apresentada em tela é a mesma que está armazenada no banco de dados, caso seja diferente é apresentada uma mensagem, a tela será recarregada e a consulta não será feita.

A situação do documento não é alterada quando a SEFAZ retornar as rejeições 108 - Serviço Paralisado Momentaneamente (curto prazo), 109 - Serviço Paralisado sem Previsão e Consulta a uma Chave de Acesso muito antiga. Nesse caso será mostrada a mensagem Não foi possível consultar o documento. O serviço de consulta da Sefaz está indisponível.
E caso o documento esteja emitido há menos de 180 dias e a SEFAZ retornar a rejeição Consulta a uma Chave de Acesso muito antiga, a situação também não é alterada e será exibida a mensagem Não foi possível consultar o documento. A data de emissão do documento está fora do limite definido pela Sefaz para consulta.

Envio eletrônico
Este botão acessa a tela Envio eletrônico que permite o reenvio manual do CT-e selecionado para o destinatário, e/ou para endereços de e-mails adicionais que não constam no arquivo XML.

Copiar Chave
Copia para a área de transferência a chave do documento eletrônico sem os espaços.

Resumo por situação
Ao clicar neste botão será apresentado na aba de Emissão de CT-e um resumo contendo a quantidade e o percentual da situação de cada documento apresentado na grade da tela em questão. As informações das situações apresentadas no resumo variam de acordo com a opção selecionada para campo Situação localizado no botão Filtrar.

Exportar CSV
Ao clicar neste botão será apresentada a seguinte mensagem de confirmação: Deseja realmente gerar um CSV dos registros filtrados?. Caso seja selecionada a opção Sim, o eDocs iniciará um processamento em segundo plano para realizar a geração do arquivo contendo os campos das grades de Emissões e Recebimentos. Porém, algumas informações serão geradas somente quando for solicitada a exportação da grade na tela correspondente.

Observações

Na rotina de exportação CSV os campos de data seguirão o seguinte formato: dd/MM/yyyy HH:mm:ss;
Quando existir o caractere ";" (ponto e vírgula) nas colunas a serem exportadas, a rotina de exportação CSV substituirá este caractere por "-" (hífen).

Reintegrar
Força o documento selecionado a entrar na rotina de integração novamente.

Cartas de Correção

Esta guia contém as informações referentes às Cartas de Correção Eletrônicas (CC-e) de Conhecimentos de Transporte Eletrônicos (CT-e) integradas pelo eDocs.

Clique aqui para verificar as colunas disponíveis

Na guia Cartas de correção são exibidas as seguintes colunas e as respectivas informações das CC-e integradas no eDocs:

Ret.

Ícone que representa o status do retorno ao ERP. Podem ser exibidos os seguintes status:

Não retornado: o retorno ainda não foi enviado ao ERP.

Retornado: o retorno foi enviado ao ERP.

Erro retorno: ocorreu erro no retorno ao ERP, ou seja, o eDocs enviou o retorno mas o ERP retornou uma mensagem de erro.

Retorno desativado: o retorno ao ERP não está ativado. Esta situação ocorrerá se o campo Forma integração (Saída), em Configuração > Filial > Filial, estiver parametrizado com a opção Desativar.

Env.
Apresentação de forma visual sobre o status do envio dos CT-e por e-mail ou FTP ao destinatário, onde as cores representam as seguintes situações:

indica que o envio está pendente;

indica que o envio eletrônico foi realizado com sucesso;

indica que o envio foi realizado parcialmente. No envio por e-mail significa que o e-mail foi enviado para alguns destinatários e para outros não. E para FTP que alguns arquivos foram enviados e outros não;

indica que ocorreu algum erro no envio, não foi enviado nenhum e-mail nem arquivo ao FTP;

indica que o documento não tem nenhum e-mail vinculado.

Lembramos que os sistemas que utilizam OAuth2 para envio de e-mail não têm a funcionalidade de envio paralelo nas mensagens de retorno do eDocs. Pode ocorrer, mas será considerado como falha no envio.

Sit.

Ícone que representa a situação atual da CC-e. Podem ser exibidos os seguintes status:

Recebida do ERP: a CC-e foi integrada e ainda não foi validada pelo eDocs.

Autorizada: a CC-e foi autorizada pela SEFAZ.

Rejeitada: a CC-e foi rejeitada pela SEFAZ. Para obter detalhes da rejeição deve-se clicar no botão Eventos.

Número CT-e

Representa o número do CT-e que está sendo corrigido pela Carta de Correção.

Série CT-e

Representa a série do CT-e que está sendo corrigido pela Carta de Correção.

Emissor

Razão social do emitente do CT-e que está sendo corrigido pela Carta de Correção.

Num.Evento

Número sequencial da CC-e.

Órgão

Descrição da UF de registro do evento.

Data

Data do registro da Carta de Correção.

Clique aqui para verificar as opções disponíveis

Atualizar

Atualiza as informações apresentadas na tela. Além da opção de atualização manual é possível definir um intervalo de atualização. Para isso, basta clicar na seta de mais opções, onde serão exibidas duas opções. Ao marcar o campo Atualizar automaticamente é definido que a grade será atualizada automaticamente e é habilitado o campo A cada x segundo(s) onde é definido o intervalo de atualização, ou seja, o tempo que deve se passar até que a grade se atualize automaticamente. O intervalo mínimo é definido no campo Tempo mínimo de atualização automática das telas, da guia Avançado > Interface da tela Cadastro Geral, e o máximo é de 999 segundos. Quando a opção Atualizar automaticamente está ativa, o botão principal Atualizar é desabilitado.

Filtrar

Permite a utilização de filtros para a visualização das CC-e integradas ao eDocs.

Remover Filtro

Remove todos os filtros que eventualmente foram configurados, passando a apresentar na tela todos os documentos, até a quantidade máxima permitida. Este botão possui também a opção Remover Ordenação, que permite a remoção de uma ordenação salva.

Eventos

Permite a visualização de todos os eventos registrados para a CC-e. Cada mudança de status da CC-e gera um evento.

Visualizar

Permite a visualização de informações da CC-e selecionada.

Enviar Email

Permite o reenvio manual da CC-e selecionada para os destinatários da NF-e corrigida ou o envio para endereços de e-mail adicionais que não constam no arquivo XML da NF-e. Esta tela apresenta as seguintes opções:

E-mail: endereço de e-mail adicional para envio da CC-e.
Tipo: o conteúdo será sempre Cliente.
Adicionar: este botão adiciona o endereço de e-mail e tipo na lista de destinatários para o envio da CC-e.

É possível alterar os endereços de e-mail que possuem vínculos com o documento. Quando a tela é acessada, são mostrados todos os endereços que possuem vínculos com o documento. Esses endereços podem ser removidos e novos podem ser acrescentados. Porém, o eDocs não permite que o documento fique sem endereço de e-mail vinculado.
Qualquer alteração realizada nessa tela é efetivada somente ao clicar no botão Enviar.

A opção Todos os documentos filtrados, disponível mediante liberação de permissão na tela Configuração > Acesso, permite o envio de e-mail agrupado. Ao clicar nesta opção, é exibida a mensagem Foi gerado um processamento em segundo plano para marcar os documentos filtrados para envio de e-mail e os documentos exibidos são marcados para o envio de e-mail. A marcação de envio de e-mail agrupado possui o mesmo conceito que a geração de PDF em lote, busca os documentos da base de dados. São aplicados os filtros que definidos na tela juntamente com filtros para os documentos que podem enviar e-mail, ou seja, mesmo que um documento rejeitado esteja filtrado na tela, ele não é marcado para envio de e-mail.

Imprimir

Permite a impressão do DACTE do CT-e selecionado na tela.

A opção Todos os documentos filtrados faz a impressão de todos os documentos fitrados na tela. Ela está disponível mediante liberação de permissão na tela Configuração > Acesso.

Nota

Ao clicar em Todos os documentos filtrados, o sistema consultará o parâmetro Quantidade máxima de arquivos para exportação (XML/PDF/CSV), disponível em Configurações > Gerais > Interface. Se a quantidade de documentos exceder o valor definido, o sistema não exportará os arquivos. Se "0" for informado, a quantidade de exportações será ilimitada.

A opção Selecionar Impressora exibe a tela para a seleção da impressora. As impressoras são enviadas pelos prints services configurados para o envio, assim, somente as impressoras acessíveis para o usuário que executa o serviço do print service estarão disponíveis para seleção. Nesta tela serão exibidas somente as impressoras das filiais que tiverem a opção Ativar seleção de impressora preenchida com Sim.

A tela de Seleção de impressão possui as seguintes opções:

Definir como padrão
Define a impressora selecionada como a padrão, a próxima vez que tela de seleção de impressora for aberta, o sistema trará a impressora padrão já selecionada. Após configurada uma impressora padrão, ao clicar no botão Imprimir, o sistema utilizará essa impressora para imprimir. A impressora padrão é definida por usuário e não interfere no processo automático de impressão.
Remover
Esse botão é visível somente para usuário com acesso de administrador, ele permite a exclusão da impressora selecionada. A impressora pode voltar a aparecer na lista de seleção caso ela esteja visível para os print services.
Imprimir
Executa a impressão.

CCe

Permite a geração do arquivo PDF da CC-e. Para que o arquivo seja aberto é necessário um leitor de arquivos em formato PDF instalado no computador. Este campo possui a opção Todos os documentos filtrados, disponível mediante liberação de permissão na tela Configuração > Acesso, ela gera um arquivo compactado com os PDFs dos documentos selecionados cuja situação permita a impressão.

XML
Permite a geração do arquivo XML do CT-e selecionado na grade para download. Este botão permite apenas o download individual dos arquivos e somente dos eventos autorizados.

Reenviar retorno
Permite que o eDocs reenvie o retorno do documento para o respectivo sistema emissor. Esta opção estará disponível para usuário administrador ou para o usuário que possui permissão de reenviar retorno, concedida na tela Configuração > Acesso, e a opção Forma integração (Saída) na configuração da filial, for diferente de Desativado.

Esse botão não fica disponível para utilização para documentos que estejam com situação Cancelada nas telas de Emissões de NF-e, CT-e e MDF-e, com situação Inutilizada nas telas de Emissões de NF-e e CT-e e com a situação Encerrado na aba de Emissões da tela de MDF-e. A opção Todos os documentos filtrados, disponível mediante liberação de permissão na tela Configuração > Acesso, utiliza os filtros configurados na tela para permitir o reenvio de retorno de cada documento para os respectivos sistemas emissores.

Nota

Ao clicar em Todos os documentos filtrados, o sistema consultará o parâmetro Quantidade máxima de arquivos para exportação (XML/PDF/CSV), disponível em Configurações > Gerais > Interface. Se a quantidade de documentos exceder o valor definido, o sistema não exportará os arquivos. Se "0" for informado, a quantidade de exportações será ilimitada.

Segue abaixo a descrição do processo:

Nota

Quando a solicitação de inutilização for rejeitada pela SEFAZ, a coluna Crítica exibirá o motivo da rejeição. Além disso, será mostrado o link Detalhes, onde é possível visualizar o motivo e sugestões de correção.

Importante

Em alguns estados, a SEFAZ não retorna a data da inutilização.

Cancelamentos

Clique aqui para verificar as colunas disponíveis

É possível realizar a ordenação das informações de cada coluna da tela clicando sobre o respectivo campo no cabeçalho da tabela. Clicando a primeira vez, os CT-e serão listados em ordem crescente pelo campo desejado. Clicando a segunda vez, serão listados em ordem decrescente. A seta ao lado do nome do campo no cabeçalho da tabela indica a ordem crescente (seta apontando para baixo) ou ordem decrescente (seta apontando para cima).

O cabeçalho das colunas da aba Conhecimentos cancelados contém as seguintes informações:

Ret.
Ícone que representa o status do retorno ao ERP. Podem ser exibidos os seguintes status:

Não retornado: o documento ainda não foi retornado ao ERP.

Retornado: ocorreu sucesso no retorno ao ERP.

Erro retorno: ocorreu erro no retorno ao ERP, ou seja, o eDocs enviou o retorno mas o ERP retornou uma mensagem de erro.

Desativado: o retorno ao ERP está desativado.

Sit.
Apresentação de forma gráfica sobre a posição em relação ao fluxo de eventos que um CT-e percorre até que tenha um status final, apresentando as seguintes opções:

Recebido ERP

Cancelado

Situação
Exibição dos status dos Conhecimentos de Transporte Eletrônicos inutilizados em tempo de execução.

Série
Série do CT-e cancelado.

Número
Número do CT-e cancelado.

CNPJ Emissor
CNPJ do emissor do CT-e.

Emissor
Descrição da razão social do emissor do CT-e.

Data
Data em que o CT-e foi cancelado.

Motivo
Motivo do cancelamento do CT-e.

Env.

Apresentação de forma visual sobre o status do envio dos CT-e por e-mail ou FTP ao destinatário, onde as cores representam as seguintes situações:

indica que o envio eletrônico foi realizado com sucesso;

indica que o envio foi realizado parcialmente. No envio por e-mail significa que o e-mail foi enviado para alguns destinatários e para outros não. E para FTP que alguns arquivos foram enviados e outros não;

Observação

Na tela do sistema, ao clicar no ícone de alguma das duas situações apresentadas acima, a ação direciona para a tela onde os documentos anexos ao e-mail são apresentados

indica que ocorreu algum erro no envio, não foi enviado nenhum e-mail nem arquivo ao FTP;

indica que o envio está pendente;

indica que o documento não tem nenhum e-mail vinculado.

Clique aqui para verificar as opções disponíveis

As opções disponíveis no rodapé da aba Conhecimentos cancelados permitem visualizar e realizar ações e estão a seguir listadas:

Atualizar
Atualiza as informações apresentadas na tela de CT-e cancelados. Além da opção de atualização manual é possível definir um intervalo de atualização. Para isso, basta clicar na seta de mais opções, onde serão exibidas duas opções. Ao marcar o campo Atualizar automaticamente é definido que a grade será atualizada automaticamente e é habilitado o campo A cada x segundo(s) onde é definido o intervalo de atualização, ou seja, o tempo que deve se passar até que a grade se atualize automaticamente. O intervalo mínimo é definido no campo Tempo mínimo de atualização automática das telas, da guia Avançado > Interface da tela Cadastro Geral, e o máximo é de 999 segundos. Quando a opção Atualizar automaticamente está ativa, o botão principal Atualizar é desabilitado.

Filtrar
Permite a seleção de filtros para a exibição dos CT-e cancelados.

Remover Filtro
Remove todos os filtros que eventualmente foram configurados, passando a apresentar na tela todos os CT-e, até a quantidade máxima permitida.

Eventos
Exibe os eventos registrados para o CT-e selecionado. Cada mudança de status gera um evento para o CT-e. Além dos eventos, é exibido o lote em que o CT-e foi enviado para a SEFAZ.
Para os cancelamentos de CT-e rejeitados, a coluna Crítica exibe a descrição do motivo da rejeição, além dos detalhes da crítica (link Detalhes no final da linha).

XML
Permite a geração do arquivo XML do CT-e selecionado na grade para download. Este botão permite apenas o download individual dos arquivos e somente dos eventos autorizados.

Reenviar retorno
Permite que o eDocs reenvie o retorno do documento para o respectivo sistema emissor. Esta opção estará disponível para usuário administrador ou para o usuário que possui permissão de reenviar retorno, concedida na tela Configuração > Acesso, e a opção Forma integração (Saída) na configuração da filial, for diferente de Desativado.

Esse botão não fica disponível para utilização para documentos que estejam com situação Cancelada nas telas de Emissões de NF-e, CT-e e MDF-e, com situação Inutilizada nas telas de Emissões de NF-e e CT-e e com a situação Encerrado na aba de Emissões da tela de MDF-e. A opção Todos os documentos filtrados, disponível mediante liberação de permissão na tela Configuração > Acesso, utiliza os filtros configurados na tela para permitir o reenvio de retorno de cada documento para os respectivos sistemas emissores.

Nota

Ao clicar em Todos os documentos filtrados, o sistema consultará o parâmetro Quantidade máxima de arquivos para exportação (XML/PDF/CSV), disponível em Configurações > Gerais > Interface. Se a quantidade de documentos exceder o valor definido, o sistema não exportará os arquivos. Se "0" for informado, a quantidade de exportações será ilimitada.

Segue abaixo a descrição do processo:

Nota

Quando a solicitação de inutilização for rejeitada pela SEFAZ, a coluna Crítica exibirá o motivo da rejeição. Além disso, será mostrado o link Detalhes, onde é possível visualizar o motivo e sugestões de correção.

Inutilizações

Clique aqui para verificar as colunas disponíveis

É possível realizar a ordenação das informações de cada coluna da tela clicando sobre o respectivo campo no cabeçalho da tabela. Clicando a primeira vez, os CT-e serão listados em ordem crescente pelo campo desejado. Clicando a segunda vez, serão listados em ordem decrescente. A seta ao lado do nome do campo no cabeçalho da tabela indica a ordem crescente (seta apontando para baixo) ou ordem decrescente (seta apontando para cima)

O cabeçalho das colunas da aba Conhecimentos inutilizados contém as seguintes informações:

Ret.
Ícone que representa o status do retorno ao ERP. Podem ser exibidos os seguintes status:

Não retornado: o documento ainda não foi retornado ao ERP.

Retornado: ocorreu sucesso no retorno ao ERP.

Erro retorno: ocorreu erro no retorno ao ERP, ou seja, o eDocs enviou o retorno mas o ERP retornou uma mensagem de erro.

Desativado: o retorno ao ERP está desativado.

Sit.
Apresentação de forma gráfica sobre a posição em relação ao fluxo de eventos que um CT-e percorre até que tenha um status final, apresentando as seguintes opções:

Recebido ERP

Inutilizado

Situação
Exibição dos status dos Conhecimentos de Transporte Eletrônicos inutilizados em tempo de execução.

Recebido do ERP
O pedido de inutilização do CT-e foi recebido do ERP. Este é o estágio inicial do documento. A integração do eDocs com o ERP é realizada por intermédio de arquivos com extensão XML.

Inutilizado
O número do CT-e foi inutilizado pela SEFAZ.

Série
Série do CT-e inutilizado.

Número Inicial
Número inicial do CT-e inutilizado.

Número Final
Número final do CT-e inutilizado.

CNPJ Emissor
CNPJ do emissor do CT-e.

Emissor
Descrição da razão social do emissor do CT-e.

Ano Inutilização
Ano em que o número do CT-e foi inutilizado.

Data
Data em que o número do CT-e foi inutilizado.

Motivo
Motivo da inutilização do número do CT-e.

Clique aqui para verificar as opções disponíveis

As opções disponíveis no rodapé da aba Conhecimentos inutilizados permitem visualizar e realizar ações e estão a seguir listadas:

Atualizar
Atualiza as informações apresentadas na tela de CT-e inutilizados. Além da opção de atualização manual é possível definir um intervalo de atualização. Para isso, basta clicar na seta de mais opções, onde serão exibidas duas opções. Ao marcar o campo Atualizar automaticamente é definido que a grade será atualizada automaticamente e é habilitado o campo A cada x segundo(s) onde é definido o intervalo de atualização, ou seja, o tempo que deve se passar até que a grade se atualize automaticamente. O intervalo mínimo é definido no campo Tempo mínimo de atualização automática das telas, da guia Avançado > Interface da tela Cadastro Geral, e o máximo é de 999 segundos. Quando a opção Atualizar automaticamente está ativa, o botão principal Atualizar é desabilitado.

Filtrar
Permite a seleção de filtros para a exibição dos CT-e inutilizados.

Remover Filtro
Remove todos os filtros que eventualmente foram configurados, passando a apresentar na tela todos os documentos, até a quantidade máxima permitida. Este botão possui também a opção Remover Ordenação, que permite a remoção de uma ordenação salva.

Eventos
Exibe os eventos registrados para a inutilização de CT-e selecionada. Cada mudança de status gera um evento para o CT-e. Além dos eventos, é exibido o lote em que o CT-e foi enviado para a SEFAZ.

Inutilização manual

Ao clicar nesse botão uma tela será mostrada solicitando o protocolo e data de autorização da inutilização. Somente inutilizações rejeitadas podem ser autorizadas manualmente.

A situação de retorno da inutilização não será alterada ao marcar como autorização manual, caso seja necessário realizar o retorno pode ser utilizado o botão Reenviar retorno, na aba de Inutilizações.

Importante

Este botão fica habilitado para utilização somente para usuários administradores ou para usuários que tiverem permissão de uso.

Reenviar retorno
Permite que o eDocs reenvie o retorno do documento para o respectivo sistema emissor. Esta opção estará disponível para usuário administrador ou para o usuário que possui permissão de reenviar retorno, concedida na tela Configuração > Acesso, e a opção Forma integração (Saída) na configuração da filial, for diferente de Desativado.

Esse botão não fica disponível para utilização para documentos que estejam com situação Cancelada nas telas de Emissões de NF-e, CT-e e MDF-e, com situação Inutilizada nas telas de Emissões de NF-e e CT-e e com a situação Encerrado na aba de Emissões da tela de MDF-e. A opção Todos os documentos filtrados, disponível mediante liberação de permissão na tela Configuração > Acesso, utiliza os filtros configurados na tela para permitir o reenvio de retorno de cada documento para os respectivos sistemas emissores.

Nota

Ao clicar em Todos os documentos filtrados, o sistema consultará o parâmetro Quantidade máxima de arquivos para exportação (XML/PDF/CSV), disponível em Configurações > Gerais > Interface. Se a quantidade de documentos exceder o valor definido, o sistema não exportará os arquivos. Se "0" for informado, a quantidade de exportações será ilimitada.

Segue abaixo a descrição do processo:

Nota

Quando a solicitação de inutilização for rejeitada pela SEFAZ, a coluna Crítica exibirá o motivo da rejeição. Além disso, será mostrado o link Detalhes, onde é possível visualizar o motivo e sugestões de correção.

XML
Permite a abertura do arquivo XML do CT-e de inutilização na situação Inutilizado. Este botão possui a opção Todos os documentos filtrados, disponível mediante liberação de permissão na tela Configuração > Acesso, que permite realizar o download dos arquivos XMLs em lote, dos documentos filtrados na grade.

Comprovantes de entrega

Esta tela tem a funcionalidade de indicar a efetivação da entrega da carga pelo transportador.

Emissões

Clique aqui para verificar as colunas disponíveis

É possível realizar a ordenação das informações de cada coluna da tela clicando sobre o respectivo campo no cabeçalho da tabela. Clicando a primeira vez, os CT-e serão listados em ordem crescente pelo campo desejado. Clicando a segunda vez, serão listados em ordem decrescente. A seta ao lado do nome do campo no cabeçalho da tabela indica a ordem crescente (seta apontando para baixo) ou ordem decrescente (seta apontando para cima).

Esta tela contém as seguintes informações:

Ret.
Ícone que representa o status do retorno ao ERP. Podem ser exibidos os seguintes status:

Não retornado: o documento ainda não foi retornado ao ERP.

Retornado: ocorreu sucesso no retorno ao ERP.

Erro retorno: ocorreu erro no retorno ao ERP, ou seja, o eDocs enviou o retorno mas o ERP retornou uma mensagem de erro.

Desativado: o retorno ao ERP está desativado.

Problemas técnicos: o documento foi salvo no banco de dados, mas ocorreu algum problema ao enviá-lo para o MongoDB. Quando o documento entrar nesta situação, é permitido realizar a reintegração pelo sistema emissor quando for possível, ou caso não seja possível realizar a reintegração, o botão Reintegrar. Caso o problema de conexão com o MongoDB seja resolvido, o documento será integrado normalmente e seguirá o processo.

Sit.
Ícone que representa a situação atual da CT-e. Os status apresentados podem ser exibidos para Emissão ou Recebimento.

Podem ocorrer situações em que o eDocs está processando o documento e por algum motivo não houve alteração na sua situação, o que pode gerar a impressão de travamento no processo. Por exemplo, quando ocorrer problemas técnicos, o eDocs continuará processando o documento sem alterar sua situação, porém, será exibido o evento Problema técnico, tentando novamente, indicando que o sistema está tentando processar o CT-e.

Situação
Descrição da situação do comprovante de entrega.

Série
Série do CT-e utilizado na emissão.

Número
Número do CT-e utilizado na emissão.

Doc. identificação recebedor
Número do documento de identificação do recebedor.

Recebedor entrega
Nome do recebedor.

Data entrega
Data que a entrega foi efetuada.

Protocolo
Protocolo do comprovante de entrega quando autorizado.

Clique aqui para verificar as opções disponíveis

As opções disponíveis no rodapé da aba Comprovantes de entrega permitem visualizar e realizar ações sendo elas:

Atualizar
Atualiza as informações apresentadas na tela de CT-e. Além da opção de atualização manual é possível definir um intervalo de atualização. Para isso, basta clicar na seta de mais opções, onde serão exibidas duas opções. Ao marcar o campo Atualizar automaticamente é definido que a grade será atualizada automaticamente e é habilitado o campo A cada x segundo(s) onde é definido o intervalo de atualização, ou seja, o tempo que deve se passar até que a grade se atualize automaticamente. O intervalo mínimo é definido no campo Tempo mínimo de atualização automática das telas, da guia Avançado > Interface da tela Cadastro Geral, e o máximo é de 999 segundos. Quando a opção Atualizar automaticamente está ativa, o botão principal Atualizar é desabilitado.

Filtrar
Permite a seleção de filtros para a exibição dos CT-e.

Remover Filtro
Remove todos os filtros que eventualmente foram configurados, passando a apresentar na tela todos os documentos, até a quantidade máxima permitida. Este botão possui também a opção Remover Ordenação, que permite a remoção de uma ordenação salva.

Eventos
Exibe os eventos registrados para o CT-e selecionado. Cada mudança de status gera um evento para o CT-e. Além dos eventos, é exibido o lote em que o CT-e foi enviado para a SEFAZ.
Para os CT-e rejeitados, a coluna Crítica exibe a descrição do motivo da rejeição, além dos detalhes da crítica (link Detalhes no final da linha).

XML
Permite a geração do arquivo XML do CT-e selecionado na grade para download. Este botão permite apenas o download individual dos arquivos dos eventos independente da sua situação.

Reenviar retorno
Permite que o eDocs reenvie o retorno do documento para o respectivo sistema emissor. Esta opção estará disponível para usuário administrador ou para o usuário que possui permissão de reenviar retorno, concedida na tela Configuração > Acesso, e a opção Forma integração (Saída) na configuração da filial, for diferente de Desativado.

Esse botão não fica disponível para utilização para documentos que estejam com situação Cancelada nas telas de Emissões de NF-e, CT-e e MDF-e, com situação Inutilizada nas telas de Emissões de NF-e e CT-e e com a situação Encerrado na aba de Emissões da tela de MDF-e. A opção Todos os documentos filtrados, disponível mediante liberação de permissão na tela Configuração > Acesso, utiliza os filtros configurados na tela para permitir o reenvio de retorno de cada documento para os respectivos sistemas emissores.

Nota

Ao clicar em Todos os documentos filtrados, o sistema consultará o parâmetro Quantidade máxima de arquivos para exportação (XML/PDF/CSV), disponível em Configurações > Gerais > Interface. Se a quantidade de documentos exceder o valor definido, o sistema não exportará os arquivos. Se "0" for informado, a quantidade de exportações será ilimitada.

Segue abaixo a descrição do processo:

Nota

Quando a solicitação de inutilização for rejeitada pela SEFAZ, a coluna Crítica exibirá o motivo da rejeição. Além disso, será mostrado o link Detalhes, onde é possível visualizar o motivo e sugestões de correção.

Reintegrar
Força o documento selecionado a entrar na rotina de integração novamente. Geralmente utilizado quando ocorre algum problema de integração.

Cancelamentos

Clique aqui para verificar as colunas disponíveis

É possível realizar a ordenação das informações de cada coluna da tela clicando sobre o respectivo campo no cabeçalho da tabela. Clicando a primeira vez, os CT-e serão listados em ordem crescente pelo campo desejado. Clicando a segunda vez, serão listados em ordem decrescente. A seta ao lado do nome do campo no cabeçalho da tabela indica a ordem crescente (seta apontando para baixo) ou ordem decrescente (seta apontando para cima).

Esta tela contém as seguintes informações:

Ret.
Ícone que representa o status do retorno ao ERP. Podem ser exibidos os seguintes status:

Não retornado: o documento ainda não foi retornado ao ERP.

Retornado: ocorreu sucesso no retorno ao ERP.

Erro retorno: ocorreu erro no retorno ao ERP, ou seja, o eDocs enviou o retorno mas o ERP retornou uma mensagem de erro.

Desativado: o retorno ao ERP está desativado.

Problemas técnicos: o documento foi salvo no banco de dados, mas ocorreu algum problema ao enviá-lo para o MongoDB. Quando o documento entrar nesta situação, é permitido realizar a reintegração pelo sistema emissor quando for possível, ou caso não seja possível realizar a reintegração, o botão Reintegrar. Caso o problema de conexão com o MongoDB seja resolvido, o documento será integrado normalmente e seguirá o processo.

Sit.
Ícone que representa a situação atual da CT-e. Os status apresentados podem ser exibidos para Emissão ou Recebimento.

Podem ocorrer situações em que o eDocs está processando o documento e por algum motivo não houve alteração na sua situação, o que pode gerar a impressão de travamento no processo. Por exemplo, quando ocorrer problemas técnicos, o eDocs continuará processando o documento sem alterar sua situação, porém, será exibido o evento Problema técnico, tentando novamente, indicando que o sistema está tentando processar o CT-e.

Situação
Descrição da situação do comprovante de entrega.

Série
Série do CT-e utilizado na emissão.

Número
Número do CT-e utilizado na emissão.

Protocolo cancelado
Protocolo do comprovante cancelado da entrega.

Protocolo
Protocolo do comprovante de entrega quando autorizado.

Clique aqui para verificar as opções disponíveis

As opções disponíveis no rodapé da aba Comprovantes de entrega permitem visualizar e realizar ações sendo elas:

Atualizar
Atualiza as informações apresentadas na tela de CT-e. Além da opção de atualização manual é possível definir um intervalo de atualização. Para isso, basta clicar na seta de mais opções, onde serão exibidas duas opções. Ao marcar o campo Atualizar automaticamente é definido que a grade será atualizada automaticamente e é habilitado o campo A cada x segundo(s) onde é definido o intervalo de atualização, ou seja, o tempo que deve se passar até que a grade se atualize automaticamente. O intervalo mínimo é definido no campo Tempo mínimo de atualização automática das telas, da guia Avançado > Interface da tela Cadastro Geral, e o máximo é de 999 segundos. Quando a opção Atualizar automaticamente está ativa, o botão principal Atualizar é desabilitado.

Filtrar
Permite a seleção de filtros para a exibição dos CT-e.

Remover Filtro
Remove todos os filtros que eventualmente foram configurados, passando a apresentar na tela todos os documentos, até a quantidade máxima permitida. Este botão possui também a opção Remover Ordenação, que permite a remoção de uma ordenação salva.

Eventos
Exibe os eventos registrados para o CT-e selecionado. Cada mudança de status gera um evento para o CT-e. Além dos eventos, é exibido o lote em que o CT-e foi enviado para a SEFAZ.
Para os CT-e rejeitados, a coluna Crítica exibe a descrição do motivo da rejeição, além dos detalhes da crítica (link Detalhes no final da linha).

XML
Permite a geração do arquivo XML do CT-e selecionado na grade para download. Este botão permite apenas o download individual dos arquivos dos eventos independente da sua situação.

Reenviar retorno
Permite que o eDocs reenvie o retorno do documento para o respectivo sistema emissor. Esta opção estará disponível para usuário administrador ou para o usuário que possui permissão de reenviar retorno, concedida na tela Configuração > Acesso, e a opção Forma integração (Saída) na configuração da filial, for diferente de Desativado.

Esse botão não fica disponível para utilização para documentos que estejam com situação Cancelada nas telas de Emissões de NF-e, CT-e e MDF-e, com situação Inutilizada nas telas de Emissões de NF-e e CT-e e com a situação Encerrado na aba de Emissões da tela de MDF-e. A opção Todos os documentos filtrados, disponível mediante liberação de permissão na tela Configuração > Acesso, utiliza os filtros configurados na tela para permitir o reenvio de retorno de cada documento para os respectivos sistemas emissores.

Nota

Ao clicar em Todos os documentos filtrados, o sistema consultará o parâmetro Quantidade máxima de arquivos para exportação (XML/PDF/CSV), disponível em Configurações > Gerais > Interface. Se a quantidade de documentos exceder o valor definido, o sistema não exportará os arquivos. Se "0" for informado, a quantidade de exportações será ilimitada.

Segue abaixo a descrição do processo:

Nota

Quando a solicitação de inutilização for rejeitada pela SEFAZ, a coluna Crítica exibirá o motivo da rejeição. Além disso, será mostrado o link Detalhes, onde é possível visualizar o motivo e sugestões de correção.

Insucesso de entrega

A função deste evento é indicar a falha na entrega da carga pelo transportador, sendo o próprio emissor do CT-e o responsável por este evento.

O evento de insucesso na entrega do CT-e é aplicável apenas ao modelo 57 - CT-e de Transporte de Cargas, identificado pelo código do tipo de evento: 110190, e seu cancelamento, pelo código 110191. Para registrar esse evento, o CT-e deve estar autorizado e na versão 4.00.

Esse evento possui ocorrência de 1 a 999 (nSeqEvento), ou seja, é possível emitir mais de um evento para o mesmo CT-e.

Emissões

Clique aqui para verificar as colunas disponíveis

É possível realizar a ordenação das informações de cada coluna da tela clicando sobre o respectivo campo no cabeçalho da tabela. Clicando a primeira vez, os CT-e serão listados em ordem crescente pelo campo desejado. Clicando a segunda vez, serão listados em ordem decrescente. A seta ao lado do nome do campo no cabeçalho da tabela indica a ordem crescente (seta apontando para baixo) ou ordem decrescente (seta apontando para cima).

Esta tela contém as seguintes informações:

Ret.
Ícone que representa o status do retorno ao ERP. Podem ser exibidos os seguintes status:

Não retornado: o documento ainda não foi retornado ao ERP.

Retornado: ocorreu sucesso no retorno ao ERP.

Erro retorno: ocorreu erro no retorno ao ERP, ou seja, o eDocs enviou o retorno mas o ERP retornou uma mensagem de erro.

Desativado: o retorno ao ERP está desativado.

Problemas técnicos: o documento foi salvo no banco de dados, mas ocorreu algum problema ao enviá-lo para o MongoDB. Quando o documento entrar nesta situação, é permitido realizar a reintegração pelo sistema emissor quando for possível, ou caso não seja possível realizar a reintegração, o botão Reintegrar. Caso o problema de conexão com o MongoDB seja resolvido, o documento será integrado normalmente e seguirá o processo.

Sit.
Ícone que representa a situação atual da CT-e. Os status apresentados podem ser exibidos para Emissão ou Recebimento.

Podem ocorrer situações em que o eDocs está processando o documento e por algum motivo não houve alteração na sua situação, o que pode gerar a impressão de travamento no processo. Por exemplo, quando ocorrer problemas técnicos, o eDocs continuará processando o documento sem alterar sua situação, porém, será exibido o evento Problema técnico, tentando novamente, indicando que o sistema está tentando processar o CT-e.

Situação
Descrição da situação do insucesso de entrega.

CNPJ Emissor
Número do CNPJ do emissor.

Emissor
Razão social do emissor.

Número
Número do CT-e do evento de insucesso de entrega.

Série
Serie do CT-e do evento de insucesso de entrega.

Motivo
Descrição do motivo do insucesso da entrega.

Data evento
Data e hora do evento de insucesso de entrega.

Sequência evento
Numero sequencial do evento de insucesso de entrega.

Clique aqui para verificar as opções disponíveis

As opções disponíveis no rodapé da aba Comprovantes de entrega permitem visualizar e realizar ações sendo elas:

Atualizar
Atualiza as informações apresentadas na tela de CT-e. Além da opção de atualização manual é possível definir um intervalo de atualização. Para isso, basta clicar na seta de mais opções, onde serão exibidas duas opções. Ao marcar o campo Atualizar automaticamente é definido que a grade será atualizada automaticamente e é habilitado o campo A cada x segundo(s) onde é definido o intervalo de atualização, ou seja, o tempo que deve se passar até que a grade se atualize automaticamente. O intervalo mínimo é definido no campo Tempo mínimo de atualização automática das telas, da guia Avançado > Interface da tela Cadastro Geral, e o máximo é de 999 segundos. Quando a opção Atualizar automaticamente está ativa, o botão principal Atualizar é desabilitado.

Filtrar
Permite a seleção de filtros para a exibição dos CT-e.

Remover Filtro
Remove todos os filtros que eventualmente foram configurados, passando a apresentar na tela todos os documentos, até a quantidade máxima permitida. Este botão possui também a opção Remover Ordenação, que permite a remoção de uma ordenação salva.

Eventos
Permite a visualização de todos os eventos registrados para o insucesso de entrega. Cada mudança de status gera um evento para o CT-e. Além dos eventos, é exibido o lote em que o CT-e foi enviado para a SEFAZ. Para os CT-e rejeitados, a coluna Crítica exibe a descrição do motivo da rejeição, além dos detalhes da crítica.

XML
Permite a geração do arquivo XML do insucesso de entrega selecionado na grade para download. Este botão permite apenas o download individual dos arquivos dos eventos independente da sua situação.

Reenviar retorno
Permite que o eDocs reenvie o retorno do documento para o respectivo sistema emissor. Esta opção estará disponível para usuário administrador ou para o usuário que possui permissão de reenviar retorno, concedida na tela Configuração > Acesso, e a opção Forma integração (Saída) na configuração da filial, for diferente de Desativado.

Esse botão não fica disponível para utilização para documentos que estejam com situação Cancelada nas telas de Emissões de NF-e, CT-e e MDF-e, com situação Inutilizada nas telas de Emissões de NF-e e CT-e e com a situação Encerrado na aba de Emissões da tela de MDF-e. A opção Todos os documentos filtrados, disponível mediante liberação de permissão na tela Configuração > Acesso, utiliza os filtros configurados na tela para permitir o reenvio de retorno de cada documento para os respectivos sistemas emissores.

Nota

Ao clicar em Todos os documentos filtrados, o sistema consultará o parâmetro Quantidade máxima de arquivos para exportação (XML/PDF/CSV), disponível em Configurações > Gerais > Interface. Se a quantidade de documentos exceder o valor definido, o sistema não exportará os arquivos. Se "0" for informado, a quantidade de exportações será ilimitada.

Segue abaixo a descrição do processo:

Nota

Quando a solicitação de inutilização for rejeitada pela SEFAZ, a coluna Crítica exibirá o motivo da rejeição. Além disso, será mostrado o link Detalhes, onde é possível visualizar o motivo e sugestões de correção.

Cancelamentos

Clique aqui para verificar as colunas disponíveis

É possível realizar a ordenação das informações de cada coluna da tela clicando sobre o respectivo campo no cabeçalho da tabela. Clicando a primeira vez, os CT-e serão listados em ordem crescente pelo campo desejado. Clicando a segunda vez, serão listados em ordem decrescente. A seta ao lado do nome do campo no cabeçalho da tabela indica a ordem crescente (seta apontando para baixo) ou ordem decrescente (seta apontando para cima).

Esta tela contém as seguintes informações:

Ret.
Ícone que representa o status do retorno ao ERP. Podem ser exibidos os seguintes status:

Não retornado: o documento ainda não foi retornado ao ERP.

Retornado: ocorreu sucesso no retorno ao ERP.

Erro retorno: ocorreu erro no retorno ao ERP, ou seja, o eDocs enviou o retorno mas o ERP retornou uma mensagem de erro.

Desativado: o retorno ao ERP está desativado.

Problemas técnicos: o documento foi salvo no banco de dados, mas ocorreu algum problema ao enviá-lo para o MongoDB. Quando o documento entrar nesta situação, é permitido realizar a reintegração pelo sistema emissor quando for possível, ou caso não seja possível realizar a reintegração, o botão Reintegrar. Caso o problema de conexão com o MongoDB seja resolvido, o documento será integrado normalmente e seguirá o processo.

Sit.
Ícone que representa a situação atual do evento de insucesso de entrega.

Podem ocorrer situações em que o eDocs está processando o documento e por algum motivo não houve alteração na sua situação, o que pode gerar a impressão de travamento no processo. Por exemplo, quando ocorrer problemas técnicos, o eDocs continuará processando o documento sem alterar sua situação, porém, será exibido o evento Problema técnico, tentando novamente, indicando que o sistema está tentando processar o CT-e.

Situação

Descrição da situação do insucesso de entrega.

CNPJ Emissor

Número do CNPJ do emissor.

Emissor

Razão social do emissor.

Número

Número do CT-e do evento de insucesso de entrega.

Série

Serie do CT-e do evento de insucesso de entrega.

Data evento

Data e hora do evento de insucesso de entrega.

Sequência evento
Numero sequencial do evento de insucesso de entrega.

Clique aqui para verificar as opções disponíveis

As opções disponíveis no rodapé da aba Comprovantes de entrega permitem visualizar e realizar ações sendo elas:

Atualizar
Atualiza as informações apresentadas na tela de CT-e. Além da opção de atualização manual é possível definir um intervalo de atualização. Para isso, basta clicar na seta de mais opções, onde serão exibidas duas opções. Ao marcar o campo Atualizar automaticamente é definido que a grade será atualizada automaticamente e é habilitado o campo A cada x segundo(s) onde é definido o intervalo de atualização, ou seja, o tempo que deve se passar até que a grade se atualize automaticamente. O intervalo mínimo é definido no campo Tempo mínimo de atualização automática das telas, da guia Avançado > Interface da tela Cadastro Geral, e o máximo é de 999 segundos. Quando a opção Atualizar automaticamente está ativa, o botão principal Atualizar é desabilitado.

Filtrar
Permite a seleção de filtros para a exibição dos CT-e.

Remover Filtro
Remove todos os filtros que eventualmente foram configurados, passando a apresentar na tela todos os documentos, até a quantidade máxima permitida. Este botão possui também a opção Remover Ordenação, que permite a remoção de uma ordenação salva.

Eventos
Permite a visualização de todos os eventos registrados para o cancelamento do insucesso de entrega. Além dos eventos, é exibido o lote em que o CT-e foi enviado para a SEFAZ.
Para os CT-e rejeitados, a coluna Crítica exibe a descrição do motivo da rejeição, além dos detalhes da crítica (link Detalhes no final da linha).

XML
Permite a geração do arquivo XML de cancelamento do insucesso de entrega selecionado na grade para download. Este botão permite apenas o download individual dos arquivos dos eventos independente da sua situação.

Reenviar retorno
Permite que o eDocs reenvie o retorno do documento para o respectivo sistema emissor. Esta opção estará disponível para usuário administrador ou para o usuário que possui permissão de reenviar retorno, concedida na tela Configuração > Acesso, e a opção Forma integração (Saída) na configuração da filial, for diferente de Desativado.

Esse botão não fica disponível para utilização para documentos que estejam com situação Cancelada nas telas de Emissões de NF-e, CT-e e MDF-e, com situação Inutilizada nas telas de Emissões de NF-e e CT-e e com a situação Encerrado na aba de Emissões da tela de MDF-e. A opção Todos os documentos filtrados, disponível mediante liberação de permissão na tela Configuração > Acesso, utiliza os filtros configurados na tela para permitir o reenvio de retorno de cada documento para os respectivos sistemas emissores.

Nota

Ao clicar em Todos os documentos filtrados, o sistema consultará o parâmetro Quantidade máxima de arquivos para exportação (XML/PDF/CSV), disponível em Configurações > Gerais > Interface. Se a quantidade de documentos exceder o valor definido, o sistema não exportará os arquivos. Se "0" for informado, a quantidade de exportações será ilimitada.

Segue abaixo a descrição do processo:

Nota

Quando a solicitação de inutilização for rejeitada pela SEFAZ, a coluna Crítica exibirá o motivo da rejeição. Além disso, será mostrado o link Detalhes, onde é possível visualizar o motivo e sugestões de correção.

Críticas de Integração

Consulte aqui as informações desta guia.

Emissões CT-e