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Alertas
Por padrão, são exibidos 20 alertas. Caso haja mais alertas, eles serão mostrados conforme os demais forem resolvidos. A ordem de prioridade leva em consideração os itens que causam parada do sistema. Os alertas que geram e-mail e log registram todos os alertas, independentemente da quantidade apresentada na tela.
Certificado Digital da filial não foi encontrado e o Certificado Digital da empresa a quem a filial pertence também não foi encontrado
É necessário verificar se o Certificado Digital está parametrizado através da opção Configurar Certificado, da guia Geral da tela Configuração de Empresa, ou consultar em Configurações > Certificados se o certificado foi configurado em todas as filiais.
Para mais informações sobre como cadastrar o Certificado Digital, acesse Configurar certificado digital.
Certificado da empresa XX.XXX.XXX/XXXX-XX (nome da empresa) irá vencer em X dias
É necessário atualizar ou cadastrar um novo Certificado Digital utilizando a opção Configurar Certificado da guia geral das configurações de Empresas e/ou Filiais. Este alerta será enviado diariamente por e-mail quando o prazo atingir 30 dias antes do vencimento do certificado.
Para mais informações sobre como cadastrar o Certificado Digital, acesse Configurar certificado digital.
Certificado da empresa XX.XXX.XXX/XXXX-XX (nome da empresa) vence hoje às hh:mm
É necessário atualizar ou cadastrar um novo Certificado Digital utilizando a opção Configurar Certificado da guia geral das configurações de Empresas e/ou Filiais.
Para mais informações sobre como cadastrar o Certificado Digital, acesse Configurar certificado digital.
Certificado da empresa XX.XXX.XXX/XXXX-XX (nome da empresa) venceu hoje às hh:mm
É necessário atualizar ou cadastrar um novo Certificado Digital utilizando a opção Configurar Certificado da guia geral das configurações de Empresas e/ou Filiais.
Para mais informações sobre como cadastrar o Certificado Digital, acesse Configurar certificado digital.
Certificado da empresa XX.XXX.XXX/XXXX-XX (nome da empresa) está vencido há X dias
É necessário atualizar ou cadastrar um novo Certificado Digital utilizando a opção Configurar Certificado da guia geral das configurações de Empresas e/ou Filiais.
Para mais informações sobre como cadastrar o Certificado Digital, acesse Configurar certificado digital.
Verifique o Diretório e-mails, campo não informado (Configuração -> Empresa -> Recebimento)
O local onde são armazenados os e-mails das contas configuradas para recebimento dos documentos eletrônicos de fornecedores não foi informada no campo Diretório e-mails.
O sistema está configurado para executar no ambiente de HOMOLOGAÇÃO
O campo Ambiente, na guia Geral da tela Configuração Geral, está parametrizado como Homologação. Todos os documentos emitidos neste ambiente não possuem valor fiscal.
Verifique as configurações de e-mail (Configuração -> Empresa -> E-mail). Campo(s) não informado(s)
Os campos Remetente, Servidor SMTP, Senha SMTP ou Porta, de acordo com o exibido na mensagem, não foram informados na guia E-mail, da tela Configuração de Empresa.
Verifique as configurações de e-mail (Configuração -> Geral -> E-mail). Campo(s) não informado(s)
Os campos Remetente, Servidor SMTP, Senha SMTP ou Porta, de acordo com o exibido na mensagem, não foram informados na guia E-mail, da tela Configuração Geral.
A(s) filial(is) possue(m) mensagens de SAT não lidas, verifique a tela de mensagens do SAT (CF-e -> Emissão -> Aba Mensagens)
Existem mensagens recebidas pela SEFAZ não lidas há pelo menos 3 dias, na guia Mensagens da tela Emissão de CF-e.
A empresa não possui filiais licenciadas
Não existem filiais associadas para a empresa, na guia Filiais da tela Configuração de Empresa, ou a licença da filial não existe ou está vencida.
Seu usuário não possui filiais associadas, não será possível acessar as informação dos documentos
O usuário logado não está associado a nenhuma filial. Desta forma não são exibidas informações dos documentos eletrônicos. Para associar uma filial, selecione o usuário na tela Configuração de Acessos, clique no botão Adicionar, e na tela Adicionar Usuário informe a filial na guia Filiais.
Seu usuário não possui funções associadas, não será possível acessar os recursos do sistema
O usuário logado não está associado a nenhuma função. Desta forma os recursos estão indisponíveis. Para associar uma função, selecione o usuário na tela Configuração de Acessos, clique no botão Adicionar, e na tela Adicionar Usuário informe a função na guia Funções. Apenas usuários administradores podem associar funções aos demais usuários.
Verifique o 'Diretório segundo plano', campo não informado (Configuração -> Geral)
O diretório onde serão armazenados temporariamente os artefatos gerados em processamentos em segundo plano não foi informado no campo Diretório segundo plano, na guia Geral da de Configuração Geral.
Verifique as configurações de autenticação (Configuração -> Geral -> Autenticação). O sistema está configurado para utilizar LDAP com modelo de autenticação que foi descontinuado. Consulte a documentação para migrar para o novo modelo
A opção LDAP (descontinuado) está selecionada no campo Tipo de autenticação, na guia Autenticação da tela Cadastro Geral. Esta opção será descontinudada, selecione a opção LDAP para migrar para o novo modelo.
Existem configurações alteradas que não foram aplicadas, reinicie os serviços para aplicá-las
É necessário reiniciar os serviços porque existem configurações que foram alteradas mas não foram aplicadas.
Os seguintes PrintServices estão em um versão muito antiga e não serão atualizados automaticamente: XXXX, YYYY. Atualize esses Print Services manualmente para possibilitar futuras atualizações automáticas
Indica que por estar em uma versão muito antiga, o PrintService não será atualizado automaticamente. Para que a atualização automática seja realizada, será necessário atualizá-lo manualmente primeiro. Para mais informações sobre como atualizar o PrintService, acesse Instalador PrintService e Configurador.
A emissão de notas fiscais de produto ultrapassou o limite máximo contratado. Ocorrerá cobrança sobre as notas emitidas acima desse limite. Em caso de dúvidas entrar em contato com o canal de vendas ou gestor comercial da Senior
Indica que a quantidade de notas emitidas foi maior do que a contrata, e em decorrência disso haverá cobrança extra dessas notas.
Quantidade de NF-e emitidas no mês corrente, está em 400% do volume máximo contratado. Favor entrar em contato com o canal de vendas ou gestor comercial da Senior, informando a necessidade de ampliação do limite
Similar à situação acima, indica que a quantidade de notas emitidas foi maior do que a contrata e sugere o aumento da quantidade contratada.
A quantidade de documentos (NF-e, NFS-e*, CT-e, MDF-e, NFC-e*, CF-e*) emitidos no mês corrente, alcançou X% do limite contratado. Entre em contato com o canal de vendas ou gestor comercial da Senior, informando a necessidade de ampliação do limite de emissões
Esta mensagem indica que a quantidade de emissões do mês alcançou a porcentagem definida no campo Porcentagem para verificação de limite de emissões da guia Geral, tela Configuração de Empresa.
Verifique o 'Diretório e-mails' (Configurações > Gerais > E-mail). Conta: X / Y inválida. Favor regularizar o cadastro para poder receber os e-mails da conta
Desde a versão 5.8.14.53, este alerta é mostrado quando a quantidade de erros ao receber e-mails atinge o limite. Este cenário ocorre quando há erros recorrentes na comunicação com o provedor de e-mails, independentemente do motivo (problemas de configuração, indisponibilidade, problemas de conexão com a internet). Em qualquer uma dessas situações, para que a rotina de e-mails volte a funcionar, é necessário revisar as configurações (mas não necessariamente alterar alguma informação) e pressionar o botão Salvar. Neste momento, é feita uma validação da conexão com o provedor e, tendo sucesso, a rotina é restabelecida.
Importante
A fim de evitar que e-mails cadastrados com falhas no sistema continuem criando novas instâncias para executar suas funções indefinidamente, o sistema barra os envios após uma quantidade, registra a situação nos logs e gera um alerta para cada cenário na tela de alertas, apontando o caminho do erro. A rotina busca as informações para envio do e-mail e destinatário nesta ordem: Filial, Empresa e Geral.
São falhas de e-mail: erro no cadastro dos dados, permissão do provedor e qualquer tipo de situação que impeça o envio e recebimento de mensagens. Para resolver, revise as configurações de e-mail nos locais abaixo, conforme a situação:
(999) Não foi possível integrar o documento. Não foi possível determinar o tipo de documento e de operação
Desde a versão 5.8.14.55, o eDocs deixa em memória apenas os schemas XSD dos documentos com serviço Habilitado em Configurações > Gerais > Avançado > Serviços, eliminando assim o consumo de recursos para carregar pacotes de documentos inativos no sistema.
Se ocorrer uma tentativa de emissão ou recebimento de um documento e o recurso que o representa não estiver ativo, ele não será processado nem validado. O eDocs não identificará documentos desativados e exibirá a mensagem (999) Não foi possível integrar o documento. Não foi possível determinar o tipo de documento e de operação. Para resolver esse problema, ao integrar um arquivo válido basta habilitar o serviço relacionado ao documento e reiniciar o Serviço do eDocs.
Essa ação está limitada à X registros por vez. Refaça o filtro para diminuir o número de registros e tente novamente
Para garantir que as rotinas de exportação de .XML, .PDF e .CSV não afetem a estabilidade do sistema, na versão 5.8.14.66 foi adicionado o campo Quantidade máxima de arquivos para exportação (XML/PDF/CSV) em Configurações > Gerais > Avançado > Interface. Ele indica o número máximo de arquivos que podem ser exportados. Ao clicar em Todos os documentos filtrados, o sistema consultará o parâmetro; se a quantidade exceder o valor definido, os arquivo não serão exportados e a mensagem acima será apresentada.
Nota
As mensagens acima, com exceção das mensagens Seu usuário não possui filiais associadas, não será possível acessar as informação dos documentos, Seu usuário não possui funções associadas, não será possível acessar os recursos do sistema e O sistema está configurado para executar no ambiente de HOMOLOGAÇÃO, são exibidas apenas para usuários administradores.
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