Conceptos para evaluar resultados.

Indicadores de desempeño

Un indicador de desempeño es una métrica que indica algo relevante y ayuda en la toma de decisiones.

Está conformado por valores cuantitativos que permiten medir y gestionar lo que se está realizando, enfocándose siempre en alcanzar metas organizacionales o individuales definidas.

Metas

Las metas son indicadores de desempeño que consisten en el desarrollo de acciones, buscando un resultado en un período de tiempo determinado. El conjunto de objetivos se puede definir periódicamente, según el criterio de la organización.

Los objetivos pueden ser individuales o compartidos :

Metas individuales

Se definen individualmente, y cada empleado tiene sus propios objetivos y resultados a alcanzar.

Metas compartidas

Normalmente los define RRHH o un jefe de equipo, que asigna el mismo objetivo a un grupo de empleados.

El tamaño del grupo de personas seleccionado puede variar. Es posible crear objetivos que abarquen a toda la organización o a grupos más pequeños, como un departamento o un conjunto de puestos específicos.

¿Cómo establecer metas?

Se recomienda que cada objetivo se defina siguiendo el concepto SMART (en portugués):

En español:

Específico : debes tener una definición clara y detallada, para que puedas saber exactamente hacia dónde te diriges.
- Ejemplo: en lugar de describir simplemente "Nueva sede", defina "Construir su propia sede con 5 habitaciones, 3 almacenes..."
Mensurables : deben ser posibles de medir. No se puede identificar el logro de una meta si no se puede medir su consecución.
- Ejemplo: en lugar de establecer el objetivo como "bajo costo", establezca "costo máximo de $300.000,00".
Alcanzable : debe ser posible de lograr, incluso si representa un desafío.
- Ejemplo: aumentar las ventas en el sitio web en un 20%, con el objetivo de aumentar la presencia online.
Realistas : deben ser importantes para la empresa, alineados con sus valores y visión, relevantes y motivadores.
- Ejemplo: aumento de facturación y aumento del número de clientes.
Temporales : debes tener un límite ajustado para alcanzarlo, con plazos fijos y claros.
- Ejemplo: aumentar las ventas del sitio web en un 20% en el primer semestre de 2020.

Grupo de personas (público objetivo)

El grupo de personas es un conjunto de individuos que se pueden utilizar para:

determinar el público objetivo involucrado en los procesos de generación de evaluaciones por competencias y evaluaciones de resultados
filtrar qué empleados deben mostrarse en la Matriz de Gestión (Nine Box)
definir un grupo de talentos en el módulo de Carrera y Sucesión

Todos los usuarios que estén asociados al rol o responsable de RR.HH. pueden gestionar grupos de personas y tener acceso gratuito a los siguientes recursos:

mostrar grupo de personas
proceso de generación de evaluaciones por competencias
proceso de generación de evaluaciones de resultados

Situaciones de evaluación

La siguiente tabla enumera posibles situaciones para las evaluaciones. Algunas situaciones están influenciadas por la forma en que el ciclo fue parametrizado por la empresa .

Situación	Descripción
Evaluación en definición	Indica que el proceso de definición de objetivos puede ser iniciado por el gerente. Si está activado en el registro del ciclo, en esta etapa el empleado también puede proponer sus propias metas para su evaluación. Gerente y empleado deben comunicarse para que la evaluación no se divulgue antes de finalizar la definición de metas.
Evaluación pendiente de aprobación de objetivos	Indica que se ha realizado el proceso de definición y las metas están en manos del gerente para ser aprobadas o rechazadas.
En evaluación	Indica que las metas se encuentran en etapa de evaluación por parte del empleado y gerente. El botón Seguir está activado.
Terminado	Indica que el proceso de evaluación de resultados ha finalizado.
Cancelado	Indica que el proceso de evaluación de resultados está cancelado.
Obstruido	Indica que el proceso de evaluación de resultados no está listo para iniciarse. Al bloquear el proceso, la evaluación de los resultados del empleado se presenta al gerente como no elegible.
Evaluación en espera de aprobación de resultados por parte del empleado	Indica que el resultado fue definido por el gerente y está en manos del empleado para aprobarlo o rechazarlo.
Evaluación pendiente de aprobación de resultados por parte del gestor	Indica que el resultado fue definido por el empleado y está en manos del gerente para aprobarlo o rechazarlo.
En revisión	Indica que las metas están en etapa de revisión y habilita el botón Revisar metas para el administrador.
A la espera de aprobación de la revisión de objetivos	Indica que se ha completado la etapa de revisión y que las metas están en manos del gerente o empleado para ser aprobadas o rechazadas.

Ahora que comprende los conceptos de Evaluación de Resultados,
Vea cómo funciona en el módulo de Gestión del Desempeño:

Documentación del proceso de Evaluación de Resultados